Perinteiset journalismin arvot ovat siirtymässä osittain sosiaalisessa mediassa.
Sosiaalinen media oli Internetin seuraava suuri kehitys Googlen ilmestymisen jälkeen. Diggin, YouTuben, Flickrin ja muiden sivustojen luominen synnytti Internetin uuden aikakauden, ja Facebookin ja Twitterin nousu vahvisti sosiaalisen verkon tärkeyttä. Nämä sivustot sisältyvät "Web 2.0" -luokkaan, mikä viittaa Internetin ensisijaisesti käyttäjälähtöiseen kehitykseen.
Positiivinen - Rehellisyys
Yksi sosiaalisen median positiivisista puolista on, että se edistää rehellisyyttä. Yritykset, jotka ovat tottuneet manipuloimaan asiakkaita perinteisen median kautta, eivät yksinkertaisesti voi tehdä sitä sosiaalisessa mediassa. Kun asiakkaat voivat vapaasti luoda sisältöä, kommentoida olemassa olevaa sisältöä ja vastata, kumota ja tarjota vastaväitteitä, se luo vastuullisuuden ilmapiirin koko verkostoon. Se antaa myös sisältöä lähettäville ihmisille mahdollisuuden saada avointa ja välitöntä palautetta katsojilta tai lukijoilta.
Päivän video
Sosiaalinen media luo pohjimmiltaan demokratian median. Tarinoita, jotka ovat suosittuja, joista ihmiset ovat kiinnostuneita ja joita tuetaan, levitetään ja tehdään suositummaksi. Ne, joihin ihmiset eivät usko, putoavat nopeasti kasan pohjalle. Tämä ei aina anna täysin tarkkaa tietoa, mutta se tuo demokratian perusperiaatteet tiedon levittämiseen verkossa. Jessica Clark American Universitystä katsoo, että tämä malli rohkaisee ihmisiä etsimään läpinäkyvyyttä ja avoimuutta, mikä on selkeä etu medialle.
Negatiivinen - väärää tietoa
Yksi sosiaalisen median mahdollisista vaaroista on väärän tiedon nopea leviäminen kriisin tai oikeustutkinnan aikana. Vuoden 2010 lopun panttivankitilanteen jälkeen Marinetten lukiossa paikallinen piirisyyttäjä Allen Brey puhui kuinka paljon väärää tietoa levisi nopeasti sosiaalisessa mediassa välittömästi sen jälkeen tapaus. Hän puhui siitä, että vaikka tieto kulkee nopeasti, se ei korvaa asianmukaista tutkimusta ja raporttia ja on altis spekulaatioille ja virheille.
Negatiivinen - Käytä yrityksen sisällä
Useimmat yritykset yrittävät jonkinlaista sosiaalisen median politiikkaa mainostaakseen liiketoimintaansa tälle valtavalle verkkoyleisölle. Näin toimiessaan yritys kuitenkin ottaa tiettyjä riskejä. Jos työntekijät eivät ole kunnolla perehtyneet yrityksen menettelyihin ja politiikkoihin, se on mahdollista että he julkaisevat luottamuksellisia tietoja tai tietoja, joista voi olla hyötyä kilpailijoita. Työntekijöitä on myös koulutettava niin, ettei asiakkaille kuuluvia tietoja koskaan julkaista sosiaalisen median portaaleissa.
