Mieti hetki tällä hetkellä omistamaasi ajoneuvoa. Ja sitten kysy itseltäsi: Jos saisit mahdollisuuden käydä ostoprosessin läpi uudelleen, ostaisitko saman?
Consumer Reports (CR) käytti tätä suoraviivaista kysymystä perustana uusimmassa tutkimuksessaan, jonka tavoitteena oli löytää eniten ja vähiten pidetyt automerkit.
Suositellut videot
Kyselyn "ostaisin uudelleen" -pistemäärä perustuu prosenttiosuuteen 369 000 kyselyn osallistujasta, jotka vastasivat "ehdottomasti kyllä", kun heiltä kysyttiin, valitsisivatko he saman ajoneuvon, jos heillä olisi mahdollisuus käydä ostoprosessi uudelleen läpi ottaen huomioon tekijät, kuten hinta, suorituskyky, luotettavuus, mukavuus, nautinto ja niin edelleen. päällä. Kaikilla kyselyyn osallistuneilla omistajilla oli vuosien 2018-2020 autoja.
Liittyvät
- Katso kuinka suosittuja automerkkejä menestyivät uudessa Consumer Reports -tutkimuksessa
Joten mitkä ajoneuvot menestyivät parhaiten - ja huonoimmin kysely?
Kolme parasta 27 brändistä olivat: Tesla — Model S-, Model 3-, Model X- ja Model Y -sähköajoneuvojen valmistaja, jonka omistajatyytyväisyyspistemäärä on 88; luksusmerkki
Lincoln (79); ja RAM (76), lava-autojen ja pakettiautojen valmistaja. Kaikki kolme saivat myös korkeat pisteet ajon ja mukavuuden suhteen, vaikkakaan eivät niin hyvin arvoltaan.Alhaalta löydät Cadillacin (59); Nissan (58); ja Nissanin omistama Infiniti (48), vaikka CR haluaakin huomauttaa, että "vähiten tyydyttävät mallit tai merkit eivät välttämättä ole markkinoiden huonoimpia".
Mitä tulee yhdysvaltalaisiin merkkeihin edellä mainittujen lisäksi, Chrysler sijoittui neljänneksi arvolla 76, Dodge kahdeksas (74), Ford 14. (70), Jeep 20. (66), General Motors 21. (65), Chevrolet 22. (65) ja Buick 24. (61).
Kuten pisteistä näkyy, suurin osa omistajista sanoi olevansa kaikkien sen kyselyn tuotemerkkien osalta ostaisivat ajoneuvonsa uudelleen, joten kaikkien autonvalmistajien pitäisi olla jossain määrin tyytyväisiä tuloksia.
CR pani merkille, että jotkin sen tutkimuksessa olevista tuotemerkeistä, jotka saivat korkeat arvosanat omistajatyytyväisyyden suhteen, eivät saa hyviä arvosanoja muissa erillisissä tutkimuksissa. Esimerkiksi Tesla ja Lincoln ovat lähellä kärkeä omistajatyytyväisyydessä, mutta alhaalla CR: n luotettavuusluokituksessa. "Päinvastoin pätee Buickin kaltaisiin brändeihin, joiden mallit ovat luotettavia mutta suhteellisen epätyydyttäviä omistajilleen", voittoa tavoittelematon kuluttajajärjestö sanoi.
Varmasti CR: n taulukon yläpäässä tällaiset poikkeavuudet voivat paljastaa brändin kyvyn muodostaa tiivis tunneside ajoneuvojensa omistajien kanssa. Esimerkiksi Tesla, miljardööriyrittäjä Elon Muskin johtama uraauurtava autonvalmistaja, on tunnettu omistajien innostunut seuraaja, joista monet olivat paikalla alusta alkaen ja todennäköisesti tuntevat olevansa osa erityistä klubi. Lisätyytyväisyys voi johtua tunteesta olla osa jotain suurempaa, tässä tapauksessa Teslan roolia globaalissa siirtymässä sähköajoneuvoihin. Tämä mielessä pitäen voi kestää enemmän omistajien menettämisen luottamuksensa merkkiin kuin vähemmän "jännittäviin" merkkeihin liitettyjen autojen omistajilta.
Saat lisätietoja siitä, kuinka CR arvioi asiakastyytyväisyyttä verkkosivuillaan.
Toimittajien suositukset
- Teslan Autopilotti voidaan helposti huijata, insinöörit huomaavat
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
