Ne ovat kolme hyvin erilaista laitteistoa, mutta joidenkin tekijöiden mukaan jokaisella tuotteella oli muutamia yhteisiä ongelmia. Sillä aikaa joukkorahoitus epäonnistuu saavat paljon huomiota, jopa tuotteiden, jotka lopulta päätyvät tukijoiden käsiin, saapuminen kestää usein odotettua kauemmin. Sekä Indiegogo että Kickstarter sanovat pyrkivänsä varmistamaan, että rahaa antavat saavat tyydyttäviä tuloksia, mutta liiketoiminnan luonteesta johtuen asiat eivät aina mene niin.
Ensimmäinen asia, jonka tukijoiden tulisi tietää Kickstarterista ja Indiegogosta, on se, kuinka he käsittelevät valmistettuja tuotteita, mikä on tämän artikkelin painopiste (toisin kuin taiteessa, elokuvissa ja muissa vastaavissa projekteissa). Vaikka Kickstarter-arviointiprosessi vaatii tekijöiltä toimivan prototyypin näyttämistä, Indiegogo antaa ihmisten lanseerata tuotteita, jotka ovat konseptivaiheessa. Syyskuussa alusta teki muutoksen, joka edellyttää projektien listaamista, missä vaiheessa se on: konsepti, prototyyppi, valmistus vai toimitus. Sitä ennen yrittäjät saattoivat lähettää unelman, videon ja joitain renderöityjä selittämättä, että heillä ei oikeastaan ollut aavistustakaan, toimisiko heidän "Flamdoozler"nsa. Joskus, vaikka kampanjalla olisikin vakuuttava prototyyppi, se ei tarkoita sitä
ei huijaus.Liittyvät
- Mahtavaa tekniikkaa, jota et voi vielä ostaa: Robottivarret ja avaimenperän kokoiset kiintolevyt
Älä Lue kommentit
Tukijoista tuntuu usein, että heidät on viety kyytiin, kun tulokset eivät vastaa odotuksia. Jos kampanja lupaa lähettää huhtikuussa 2016, niille todennäköisesti annetaan jonkin verran liikkumavaraa, mutta tukijat etsivät varmasti vastauksia ensi vuoden toukokuussa. (Voit katsoa, kuinka kommentit siirtyvät innostuksesta kärsimättömyyteen nimittelyyn nopealla rullauksella.)
Drumi jalkakäyttöinen pesukone käynnisti an Indiegogo kampanja marraskuussa 2015, ja arvioitu toimituspäivä on heinäkuussa 2016. Joulukuuhun 2015 mennessä YiregoSähköttömän laitteen takana oleva yritys oli jo tehnyt joitain suunnittelupäivityksiä. Se on mennyt läpi versio version perään (seitsemän, yrityksen mukaan), ja odotettu lähetyspäivä tuli ja meni. Kun Yirego viimeisteli suunnittelun, se törmäsi muihin ongelmiin.
"Millään valmistajalla ei ole aiempaa kokemusta Drumin kaltaisen tuotteen valmistamisesta, koska se on niin uusi ja erilainen", Petal Wang Yiregosta kertoi Digital Trendsille sähköpostissa. "Insinöörimme työskentelivät ympäri vuorokauden heidän kanssaan keksiäkseen erilaisia ratkaisuja yhtyäkseen tekniseen asiaan haasteita ja selvittää satojen ainutlaatuisten osien tekniset tiedot, jotka vaativat oman mukautetun muottinsa tai työkalu."
Hän lähetti tukijoille sähköpostin syyskuun lopulla ja sanoi, että Drumi on vihdoin tuotannossa, mutta ilman tarkkaa toimituspäivää.
"Pyydämme sisällöntuottajia kommunikoimaan usein."
Viimeisin päivitys Drumi Indiegogo -sivulla on helmikuulta 2017. Syyskuussa Indiegogo asetti kampanjoiden julkaisemisen vaatimuksen kuukausittaiset päivitykset. Tällä toimeksiannolla näyttää siltä, että alusta pakottaa sisällöntuottajien olemaan kaiken edessä. On epätodennäköistä, että uusia ominaisuuksia julkaistaan joka kuukausi, mutta ongelmia ja takaiskuja on todennäköisesti paljon.
"Pyydämme sisällöntuottajia kommunikoimaan usein", Kickstarterin Technology and Design Outreach -ohjelman johtaja Julio Terra kertoi Digital Trendsille. "Kuten voit kuvitella, tukitiimimme saa tonnia tukipyyntöjä eri tuotteiden tukijoilta."
Kampanjoiden tulisi jakaa hyvät ja huonot puolet tukijoilleen, hän sanoi. Usein tuotteita luovat ihmiset ovat osa hyvin pieniä tiimejä, ja on tavallista, että tukijoiden kommentit jäävät vastaamatta. Wang of Yirego myönsi, että hän on keskittynyt tuotteeseen ja on "hieman jäljessä päivitysten tarjoamisessa asiakkaillemme ja tilaajillemme".
Missä roskakorini on?
Jotkut sisällöntuottajat näyttävät mieluummin lähettävän päivityksiä sähköpostitse tukijoille sen sijaan, että lähettäisivät ne joukkorahoitussivustoille. Tämä saa monet tukijat turhautumaan, kun he eivät näytä pääsevän näille sähköpostilistoille. Näin oli yhden tukijan kohdalla, joka otti minuun yhteyttä Bruno Smartcanista. Roskakorissa on sisäänrakennettu imu, ja ajatuksena on, että lakaisit roskat kohti Brunoa, jolloin pölyastiaa ei tarvita. Bruno lanseerattiin Kickstarterilla huhtikuussa 2015 ja saavutti rahoitustavoitteensa, ja toimitusten odotetaan alkavan saman vuoden lokakuussa. Ennen luvattua toimituspäivää Brunon takana oleva yritys Poubelle käynnisti kuitenkin myös toisen varainkeruun Smartcanille Indiegogossa.
Yritys ei saavuttanut joukkorahoitustavoitettaan, mutta rahoittajia, jotka antoivat rahaa, käskettiin odottamaan tölkkejään helmikuussa 2016. (Kickstarterin säännöt eivät salli sisällöntuottajan aloittaa toista projektia tai saada toista rahoituskierrosta samalle projektille, jos he eivät ole toimittaneet ensimmäisille tukijoilleen, mikä on miksi he lanseerasivat myös Indiegogossa.) Tämän vuoden toukokuussa Brunon luoja Jim Howard sanoi, että yritys ilmoittaa tulevien viikkojen aikana uudesta valmistajasta ja aloittaa tämän toimituksen syksy. Elokuussa Howard lähetti uuden sähköpostin, jossa he ilmoittivat allekirjoittavansa uuden valmistussopimuksen kahden viikon kuluttua ja päivittävänsä Kickstarteria, kun se tapahtuu. Yrityksen viimeinen Kickstarter-viesti on toukokuulta – ei mitään sen jälkeen. Yritys ottaa edelleen ennakkotilauksia sivustollaan ja lupaa nyt, että tuote lähetetään joulukuussa. Se ei kuitenkaan näytä tyydyttävän kannattajia.
"Verkkosivustollasi sanotaan nyt, että ennakkotilausten odotetaan toimitettavan joulukuussa 2017", kirjoitti Ryan Easton Indiegogon verkkosivustolla 23. elokuuta. "Mitä se tarkoittaa Kickstarterin tukijoille? Olen järkyttynyt, jos vähittäiskaupan ennakkotilaukset toimitetaan samaan aikaan kuin meidän… odota ei, en tee, koska et ole päivittänyt käyttäjäkuntaa todellisilla aikasarjoilla tai edistymisraporteilla."
Auta ole kiltti
Sekä Indiegogo että Kickstarter yrittävät torjua valmistusongelmia muutamalla tavalla. Toukokuussa Kickstarter ilmoitti Laitteistostudio, sen kumppanuussuhteet elektroniikkakomponenttien jakelijan kanssa Avnet ja Dragon Innovation, joka kehittää valmistussuunnitelmia. Hardware Studio Toolkit sisältää webinaareja, opetusohjelmia ja tapaustutkimuksia, jotka auttavat sisällöntuottajia oppimaan menneistä onnistumisista. Jos valmistajat ovat kehitysprosessissa melko pitkällä, sisällöntuottajat voivat hakea yhteistyötä Avnetin ja Dragonin insinöörien kanssa saadakseen ohjeita ongelmiinsa. Kumpikin yritys tarjoaa jotain erilaista, Terra sanoi. Avnetilla on näkemys laitteistosta ja se voi auttaa kampanjoijaa välttämään sirun valitsemista, jonka valmistus on lopetettu tai jonka varastossa on tällä hetkellä vähissä.
Jopa suuren nimen kampanjoijat voivat joutua vaikeuksiin.
"Yhtäkkiä saatat odottaa kuusi kuukautta vain saadaksesi komponentin, joka lopulta pysäyttää koko valmistusprosessin", Terra sanoi. "Nämä kaikki ovat asioita, joiden kanssa ensikertalaiset luojat kamppailevat todellisuudessa."
Indiegogolla on vastaavia kumppaneita, Kuten elektroniikkayhtiö Arrow, IBM ohjelmistoratkaisuille ja Riverwood Solutions valmistuskonsultaatioita varten. Brookstone voi myös olla tekemisissä tuotteiden kanssa aina myymällä niitä myymälöissään. Indiegogo kutsuu mukaan sisällöntuottajia, joiden tuotteet ovat kaikilla eri tuotantotasoilla, mukaan lukien ne, jotka ovat valmiita lähetettäväksi. Se houkuttelee myös suuria yrityksiä, jotka haluavat kokeilla ainutlaatuisia, testaamattomia ideoita. Siellä GE Appliances FirstBuild onnistuneesti kerännyt rahaa sille Paragon induktioliesi ja Opal nugget -jääpalakone.
Valitettavasti FirstBuild's Prisma Kylmäkahvinkeitin jäi juuri tavoitteestaan, mikä todistaa, että nimekkäätkin kampanjoijat voivat joutua vaikeuksiin. Westinghouse meni Indiegogoon käynnistämään sen Nucli älylukko. Eräänlainen ovikello-lukko-yhdistelmä, jonka voit avata sormenjäljelläsi, se vaikutti varmasti kunnianhimoiselta projektilta, kun se debytoi syyskuussa 2015. Ottaen huomioon, että se oli määrä toimittaa vain kolme kuukautta myöhemmin ja Westinghousella on kokemusta lukkojen valmistuksesta, se vaikutti turvalliselta kampanjalta. Edellisestä kampanjapäivityksestä on kulunut melkein kaksi vuotta. Otin yhteyttä Westinghouseen useita kertoja, enkä kuullut takaisin ennen kuin puhuin Indiegogon kanssa. Syyskuun lopussa Westinghousen toimitusjohtaja Trey Mosier lähetti tukijoille (ja minulle) seuraavan sähköpostin:
"Kiitostamme tukea ja palautetta NUCLI-kehityksestä. Tiimi on sitoutunut viemään tätä projektia eteenpäin kehittämällä luotettavaa tuotetta. Tässä vaiheessa NUCLI ei vielä täytä laatuodotuksiamme. Jatkamme työskentelyä tavoitteenamme kehittää standardimme mukainen tuote ja toimitamme sinulle päivityksiä sitä mukaa kun niitä on. Kiitos kärsivällisyydestänne."
Nyt niitä on enemmän kuin 1000 kommenttia Nuclin Indiegogo-sivulla, ja useimmat viimeisimmät ilmaisevat turhautumista päivitysten puutteeseen ja tuotteen saatavuuteen.
"Westinghousen nimi sai minut osallistumaan tähän projektiin", kirjoitti Brian Hilbern muutama viikko sitten. "Heidän nimensä liitetään edelleen tähän tuotteeseen, joten toivon, että he ovat valmiita tekemään asialle jotain."
1000-prosenttisesti rahoitettu
Vaikka molemmat joukkorahoitusalustat pyrkivät parantamaan menestysastetta, ne eivät näytä koskaan olevan idioottivarmoja. Innovaatioiden mukana tulee riski. Et osta tuotetta, tuet ideaa, on joukkorahoittajan filosofia, mutta tukijat eivät välttämättä näe sitä sillä tavalla. Jotkut ihmiset eivät koskaan tunne olonsa mukavaksi luovuttaa rahojaan sellaiseen, jota he eivät ehkä koskaan näe, mutta on tapoja tukea projekteja, joilla on suurempi mahdollisuus onnistua, Terra sanoi. Katso tekijöiden kokemuksia. Kysy, missä he ovat tuotannossa, prototyyppien luomisprosessissa ja ovatko he puhuneet tehtaiden kanssa valmistuksesta. Terra sanoi, että kampanjoiden tulisi olla valmiita vastaamaan.
"Yksi asia, jonka näemme, on se, että tuotteet, jotka ottavat vastaan avoimuuden ja ovat halukkaita puhumaan siitä, ovat todella vahva merkki tuon tekijän valmiudesta", hän sanoi. Mutta vaikka luoja luulee, että aikajana on naulattu, Terra kutsuu aina jokerimerkkejä.
Tuotteet voivat todella olla liian onnistunut. Jos laite ylittää tavoitteensa ja myy 10 000 yksikköä 1 000 yksikön sijaan, luojalla on tehtävää. Vaikka heillä on enemmän rahaa, heidän järjestämänsä tehdas ei ehkä ole varustettu tälle volyymille. Tietty komponentti ei välttämättä riitä kaikkien tilausten täyttämiseen. Se ei välttämättä johda katastrofiin, mutta sinun ei luultavasti pitäisi odottaa saavasi tuotetta aikaisemmin vain siksi, että sisällöntuottajalla on nyt 10 kertaa pyytämänsä rahat.
Tällaisten ongelmien vuoksi kirjoitan aina "tukija varokaa" jokaiseen kirjoittamaani joukkorahoitusartikkeliin. Useimmat ihmiset, joilla on loistava idea ja liukas video, eivät luultavasti aio huijata sinua, mutta he eivät myöskään välttämättä tiedä valmistuksen ja tuotannon yksityiskohtia. Jos jokin osuu silmään joukkorahoitussivustolla, tee tutkimusta – mutta älä välttämättä hylkää sitä vain siksi, että se ei ole takuu. Prototyypistä valmiiseen tuotteeseen tukeminen tarjoaa jotain ainutlaatuista.
"Kun tämä asia tulee esiin, tiedät hirveän paljon siitä, mistä se tuli ja kaikesta siihen menneestä hiestä, verrattuna johonkin iPhone, joka on vain tämä taivaalta putoava maaginen laite", sanoi David Gallagher, Kickstarterin johtaja viestintää.
Toimittajien suositukset
- Mahtavaa tekniikkaa, jota et voi vielä ostaa: Ultranopeat hammasharjat ja kannettavan tietokoneen/puhelimen hybridi
- Mikä Hecket? Tämä lämmitetty takki on viimeisin joukkorahoituksen varoitustarina
