S23NYC: n sisällä: Digitaalinen studio pitää Niken tekniikan merkityksellisenä

Viimeksi kun kukaan piti Nikeä startupina, perustaja Phil Knight myi japanilaisia ​​kenkiä ulos autostaan radalla kokoontuu. Siitä kuluneiden 50 vuoden aikana Knightin yritteliäs jalkineyritys on kehittynyt maailman suurimmaksi tennarien valmistajaksi, joka myy kenkiä jalkapallokenttiä isommat kaupat. Mutta vuosikymmeniä kestäneen keskeytymättömän valta-aseman jälkeen Niken Pohjois-Amerikan myynti on onnistunut hylätty äskettäin, kun Adidas, sen tärkein kilpailija, näkee oman tuotteensa huiman Kanye Westin ja hänen Yeezy Boost -linjansa kautta.

Huolimatta notkahduksesta Nike teki silti räikeästi 34 miljardin dollarin tulot vuonna 2017 – hämmästyttävä luku mille tahansa yritykselle. Mutta varmistaakseen jatkuvan hallitsevan asemansa Knightin kenkäimperiumin oli mukauduttava. Tätä varten 54-vuotias yritys palasi startup-juurilleen perustamalla s23NYC-nimisen - joka tunnetaan muuten Niken ensimmäisenä digitaalisena elämysstudiona. Syntyi Niken hankinnan jälkeen Richard Bransonin Virgin Mega elokuussa 2016 uusi yritys toi monoliittiseen brändiin hieman startup-energiaa.

"Yksi asia, jonka halusimme varmistaa etukäteen, on se, että pysyimme romutettuina, kuten startup, koska voit liikkua paljon nopeammin tällä tavalla", Ron Faris, s23NYC: n toimitusjohtaja, kertoi Digital Trendsille äskettäisessä studiossa. vierailla. "Tapa, jolla olemme organisoituneet, on se, että työskentelemme paljon itsenäisemmin, koska emme ole Beavertonissa."

Liittyvät

  • Niken Android-sovellus myy 350 dollarin Adapt BB -kenkiä

Nikeen liittymisestä lähtien s23NYC on vastannut Niken varaussovelluksesta, SNKRS. Vuonna 2015 julkaistu sovellus antaa kuluttajille mahdollisuuden varata lenkkarit, osallistua arvontaan ja tutustua Niken potkujen taustalla oleviin tarinoihin. SNKRS käyttää jopa geo-aitausta, joka estää käyttäjiä tietyn sijainnin ulkopuolella ostamasta tiettyjä tennareita.

Suositellut videot

Pohjimmiltaan sovellus on Niken yritys napata osa mobiililaitteiden osuudesta kaikesta sähköisen kaupankäynnin myynti – luku, joka nousi pilviin alle 2 prosentista vuonna 2010 lähes 25 prosenttiin vuonna 17.

"Kesti kolmesta kuuteen kuukautta saada jalansijamme näin suuressa yrityksessä", Faris myönsi. "Studio aloitti vain 12 työntekijällä, mutta se on yli kolminkertaistanut henkilöstönsä voidakseen työskennellä näiden hullujen kokemuksien parissa Kyrie [Irvingin] maailmassa; tai maailman Kevin Durantit; maailman Kendrickit [Lamar]."

S23NYC ei vain muokkaa Miten Nike myy kenkiään - se myös ajattelee uudelleen WHO Nike myy kenkiään.

Sneaker-pelien moderaattorit

New Yorkin Chelsean naapurustossa sijaitseva studion rakkaus ideointiin on kirjoitettu sen seinille – kirjaimellisesti. Luottamuksellisia strategiasuunnitelmia kirjoitetaan seinille, kuten graffitit, ikään kuin mielien tapaaminen olisi syntynyt spontaanisti ja se olisi pitänyt dokumentoida juuri silloin ja siellä. Kokoustiloissa on koripallokentän kovapuulattiat, ja työntekijöillä on henkilökohtaiset kaapit, joita koristavat Niken maineikkaan malliston harvinaisimmat lenkkarit. Niin rationaalista kuin radikaaliakin se on, Faris sanoi, että ensimmäinen asia, jonka s23NYC teki liittyessään Nikeen, oli miettiä täysin uudelleen, miten brändi näki asiakkaat.

"SNKRS Stash on kuin Niken "Pokemon Go -versio" - ja kenkä sopii ehdottomasti."

"Ensimmäinen tehtävämme tullessamme oli ottaa SNKRS-sovellus, luoda siihen yhteisöllisyyden tunne ja rakentaa lisää ominaisuuksia, jotta se houkuttelee lenkkariyhteisöä", hän lisäsi. ”Ennen kuin meillä oli se, sanoisin, että se oli perinteisempi ostokokemus – se oli digitaalinen kauppa. Mutta mielestäni se oli melko irrotettu kadulta. Ensimmäiset ominaisuudet koskivat näiden lasten kohtelemista enemmän pelaajina kuin ostajina."

Vertailu on kohdallaan. Sneakerheadit luopuvat päiväunista ja odottavat verkossa paria Nike Off-White Jordan 1:tä samalla tavalla kuin hardcore-pelaajat kävelevät hajamielisesti liikenteeseen saadakseen Pikachun. Pokemon Go - ja molemmat pitävät tällaista irrationaalista käyttäytymistä asemansa pätevyytenä kussakin vastaavassa yhteisössä. Pelillistääkseen lenkkarikokemusta s23NYC julkaisi toukokuussa uuden ominaisuuden nimeltä SNKRS Stash. Sovellus "hautaa" digitaalisesti lenkkarit tuntemattomaan paikkaan, joka tunnetaan nimellä Stash Spots, ja lähettää käyttäjät pääsiäismunien metsästykseen ympäri kaupunkia.

Se tekee tämän esittämällä käyttäjille kolme 360 ​​asteen valokuvaa, joissa näkyy osia salaisesta sijainnista. Kun joku luulee löytäneensä sen, hän napauttaa Olen täällä -painiketta, jotta sovellus vahvistaa heidän GPS-sijaintinsa. Jos he todella ovat siellä, he voivat ostaa kengät paikan päältä. Faris kuvailee SNKRS Stashia Niken "Pokemon Goksi" - ja kenkä sopii ehdottomasti.

sisällä s23nyc digitaalinen studio pitää Nikes tech relevantti nike nyc kn5
sisällä s23nyc digitaalinen studio pitää Nikes tech relevantti nike nyc kn3
sisällä s23nyc digitaalinen studio pitää Nikes tech relevantti nike nyc kn2
s23nyc: n sisällä digistudio pitää Nikes tech relevanttia momo-juliste 1

Kun s23NYC päätti haudata digitaalisesti rajoitetun painoksen parit PSNY x Air Jordan 12 NYC: n tienoilla viime kesänä rauhallinen päivä Washington Square Parkissa muuttui vehnänvärisiä potkuja etsivien innokkaiden raadonsyöjien ryöstöksi. Ihmisten lumivyörystä huolimatta ei raportoitu loukkaantumisia tai poliisin väliintuloa, kaksi ongelmaa, jotka ovat vaivanneet Nike kenkien julkaisut menneisyydessä.

Alle vuodessa s23NYC pystyi muuttamaan yhden NYC: n vilkkaimmista puistoista digitaaliseksi Nike-myymäläksi – ja lieventämään yhtä Niken suurimmista ongelmista. Ja se käytti lisättyä todellisuutta tehdäkseen sen.

Kaikki ja kaikki ovat Niken kauppaa

SNKRS paljastettiin kesäkuussa 2017 AR kamera ominaisuus debytoi Niken SB Dunk High Pro "Momofuku" -lenkkarien rinnalla, Niken ja maailmankuulun kokin David Changin yhteistyönä. Ainoa tapa, jolla ihmiset voivat ostaa näitä harvinaisia ​​potkuja, oli sijoittaa AR-kamera joko David Changin Fuku East Village -menun kuvan tai Nike-mainoksen eteen. Tämä tuo sitten esiin kengän 3D-mallinnuksen, jonka avulla käyttäjät voivat ostaa niitä. S23NYC: n ansiosta Nike tarvitsi vain älypuhelimia ja fyysisiä papereita digitaalisen myymälän luomiseen.

"Voit ottaa haltuunsa metron seinät ja ottaa sen mainonnan ja muuttaa ne myymälöiksi", Faris selitti. "Voimme ottaa Kithin kaltaisen brändin, joka haluaa olla toisessa maassa, ja sanoa "joo, voimme rakentaa sinulle digitaalisen ponnahdusikkunan, joka ei vaadi rahaa paitsi julisteen hintaa."

Vaikuttavalle lenkkaripäälle, kuten Jeff Staplelle, joka on katuvaatesuunnittelustudion Staple Designin perustaja, Internet ja sähköinen kaupankäynti ovat poistaneet lenkkarikulttuurilta kädestä käteen -vuorovaikutusta, joka kerran määriteltiin se. Heille Niken digitaaliset metsästyshakut ovat askel oikeaan suuntaan.

"Myytkö 100 000 kenkiä? Loistava. Mutta jos kaikki 100 000 lasta, jotka ostivat ne, istuvat kotona ja napsauttavat painiketta, siellä ei ole kulttuuria. Vain kauppa”, Staple kertoi Digital Trendsille. "Joten Niken ja lenkkarikulttuurin tulevaisuuden menestyksen avain on pystyä yhdistämään saumattomasti todellisen maailman viehätys ja digitaalisen maailman mukavuus."

Käytä nikkeliä, säästä senttiäkään

Niken ry: llä on myös mahdollisuus säästää paljon rahaa. Jos se voi saavuttaa mittakaavan, se voi hyvinkin olla paradigman muutos vähittäiskaupan markkinoinnissa. Nike käytti keskimäärin enemmän kuin 3,2 miljardia dollaria mainoksissa ja tarjouksia vuosina 2014–2017. Mutta näiden Momofuku-lenkkarien digitaalisen markkinoinnin kustannukset? Nolla.

s23nyc: n sisällä digistudio pitää Nikes tech relevantti momo-juliste 2
sisällä s23nyc digitaalinen studio pitää Nikes tech relevantti nike nyc kn4

"Puolet kuvista, jotka meillä on, ovat olleet lehdistön tai vaikuttajien käsissä, ja sitten he laittoivat kuvan ja myimme sen artikkeleiden kautta", Faris lisäsi.

Vaikka Momofukut olivat saatavilla vain käyttämällä AR-kameraa Changin valikossa tai Niken mainoksissa, se ulottui myös kaikille, jotka vain skannasivat aiempia kuvia AR-kameralla olevista. Kun Faris selitti tämän seuraukset, hänen silmänsä loistivat kuin tennarit ensimmäisenä rivissä, tietäen, että heidän palkintonsa on käden ulottuvilla.

"...hakkeroimme sen ympärille kameralla, jota voimme käyttää sovelluksessamme."

"Kuvittele tämä: Vaikuttajat pudottavat [AR-yhteensopivan mainoksen] Instagram-tarinaansa ja nyt he ovat tämän kengän ainoa jälleenmyyjä", Faris huomautti. "Instagram käyttää miljoonia dollareita keksiäkseen tavan laittaa ostopainike sivustolle, ja hakkeroimme sen ympärille kameralla, jota voimme käyttää sovelluksessamme."

AR: n avulla s23NYC pystyi tekemään jotain, mitä Nike ei ole koskaan tehnyt – ja se on tehnyt sen hyödyntämällä Niken vuosien aikana kertynyttä kulttimaista seuraamista.

Nike-niminen heimo

Sneakerheadit eivät ole vain s23NYC: n pelaajia – ne ovat myös kultteja. Ei kuitenkaan kool-aidin siemaillen tyyppiä. Näitä löytyy Instagramista, joka perustaa ostoksensa pelkästään siihen, mitä vaikuttajat julkaisevat "Gramiinsa". Faris kutsuu sitä "heimon kulttimalliksi". Hänelle heimojohtajat ovat "15-20 prosenttia yhteisöstä, joka on enemmän hardcore ja fanaattinen" ja todennäköisesti "" riikinkukko" ja jakaa tietoa muiden 80-85 prosentin kanssa, jotka ovat rentoa. [kuluttajat]."

Tällainen sneakernomics-malli johti yhteen s23NYC: n uusimmista ominaisuuksista: SNKRS Stash Squad – Niken tapa "Kulttuurin demokratisoiminen." Stash Squadin avulla ihmiset kaikkialta Amerikasta voivat seurata ja liittyä ketä tahansa metsästämään lenkkarit. Ryhmän jäsenet käyttävät sitten SNKRS AR -kameraa saadakseen 3D-esityksen kaupungista, jossa haku tapahtuu. ja näkee potentiaaliset metsästäjät, joita seurata, sekä kuinka kaukana he ovat kätköstä lenkkarit.

Kun metsästäjät käyttävät puhelimiaan etsintään, ryhmän ihmiset voivat levätä sohvalleen ja seurata kiihkeää etsintöä. älypuhelin. Kun metsästäjä on saanut lenkkarit käsiinsä, kaikilla metsästäjän ryhmän jäsenillä on mahdollisuus ostaa lenkkarit riippumatta siitä, missä päin Yhdysvaltoja he ovat.

…studion tavoitteena on "rakentaa ominaisuuksia, jotka lisäävät heidän riippuvuuttaan pelistä".

Stash Squad on heimokulttimalli toiminnassa ja Niken hyväksymä versio yhdestä yleisimmistä tavoista, joilla ihmiset voivat kiertää SNKRS: n geo-aidat. Usein ihmiset, jotka haluavat lenkkarit vain tietyissä paikoissa olevien saatavilla, järjestävät jonkun kyseiseltä alueelta hankkivan lenkkarit heille. Nyt heidän täytyy vain olla puhelimen ääressä, kun Stash Squad putoaa, ja yksinkertaisesti hypätä kelkkaan.

Vaikka se ratkaisee yhden ongelman, se luo toisen. Jos muutamat metsästäjät pystyvät keräämään tarpeeksi paljon seuraajia, he voivat teoriassa napata kaikki saatavilla olevat lenkkarit ja jättää muun kasvavan yhteisön kengittömäksi. Tästä johtuen s23NYC keskittyy edelleen sovelluksen ominaisuuksien hiomiseen ennen julkaisua muutamilla muutoksilla, jotka voivat suojata monopolisaatiolta. Faris sanoi, että tiimi työskentelee edelleen vähimmäis- ja enimmäismäärien eteen, joita metsästäjä voi kerätä. Hän pitää Stash Squadia myös "lyhytaikaisena sosiaalisena alustana", jossa käyttäjät seuraavat metsästäjiä vain hakujen aikana, mikä estää ketään keräämästä säännöllisiä seuraajia.

S23NYC tietää olevansa hienoja. Koska se ei halua kääntää lenkkaripään makutekijöitä pois hyödyttömillä ominaisuuksilla, studion tavoitteena on "rakentaa ominaisuuksia, jotka ruokkivat heidän riippuvuutensa pelistä." Se on melko ylevä tavoite, ja se pystyy vangitsemaan Niken catch-22:een – vain s23NYC voi saada heidät pois /.

Kun botit hyökkäävät

Kun palvelet addikteja, on otettava huomioon muuttumaton tosiasia: He yrittävät melkein mitä tahansa saadakseen haluamansa. Faris sanoo, että SNKRS-sovelluksen käyttö "kilpailee Beyoncen konsertin myyntiä Ticketmasterissa, jossa miljoonat ihmiset yrittävät hankkia jotain, johon meillä ei todellakaan ole miljoonia tuotteita."

Tämä kyltymätön kysyntä johti Ticketmasterin – ja Niken – kokemaan, että ihmiset ottavat epäreilun keinon tehdä massaostoksia ennen kuin keskivertokuluttajat edes saivat lippuja. Suosituin työkalu tämän häikäilemättömän teon suorittamiseen ovat botit.

huutaa @ANB_AIO kauniiseen aamuun. kiitos!☺️☺️☺️☺️☺️ pic.twitter.com/PlNj5FC8mm

— ROP (@keylu1990) 19. marraskuuta 2017

Innokkaat jälleenmyyjät ovat jo pitkään käyttäneet automatisoituja botteja poliisi satoja harvinaisia ​​tennareita muutamassa minuutissa, vaikka yritykset käyttävät turvatoimia, kuten CAPTCHAa tai muita bot-suojauksia. Mutta kahden minuutin skannaus subreddit-ryhmien, kuten /r/sneakerbots osoittaa selvästi, ettei mikään puolustus ole tehnyt pienintäkään lommoa tähän strategiaan.

Tässä Niken panostus AR: hen muuttuu loistavasta välineestä myydä lenkkariaan maailmanlaajuisesti ja toimii brändin paras ratkaisu ongelmaan se on ollut lähes 10 vuotta. Botin tärkein piirre on sen kyky valita haluamasi kengät, ladata verkkoostoskorisi ja suorittaa ostos muutamassa sekunnissa. Tekemällä Momofukun kaltaiset erittäin himoidut tennarit saataville vain sovelluksen ja metsästyksen kautta, s23NYC teki roboteista käytännössä hyödyttömiä. Farisin mukaan he eivät ole vielä nähneet kumpaakaan liikennettä AR-kokemuksella, mutta hän sanoo hitaasti, että robottien uhka on täysin kuollut.

Nike toivoo voivansa saavuttaa mahdoton tekemällä lenkkarit huijareilta.

Monet SNKRS: n kautta julkaistut kengät eivät kuitenkaan käytä AR-kameraa. Tämän vuoksi kekseliäät tennarit ovat rutiininomaisesti löytäneet reikiä geo-fence-lenkkarisovelluksissa, joita yleensä luodaan. Otetaan esimerkiksi Adidaksen vahvistettu sovellus. Ihmiset ovat käyttäneet ohjelmia väärentämään sijaintiaan vuodesta lähtien sovellus käynnistetty helmikuussa 2015. Yli kaksi ja puoli vuotta myöhemmin ja ongelma on niin rehottava, että niitä on Youtube videot selitetään, kuinka Applen sovellusten luontiohjelmaa Xcodea käytetään iPhonen sijaintien väärentämiseen sovelluksen huijaamiseksi.

Faris väittää, että suurin osa hänen kokemastaan ​​bot-liikenteestä tuli Niken verkkosivuston eikä SNKRS-sovelluksen kautta, mutta hän myöntää, että s23NYC: llä on ollut Adidaksen kaltaisia ​​ongelmia. Ihmiset ovat yrittäneet hyödyntää "huijaamalla sijaintiaan", vaikka Nike toivoo voivansa saavuttaa mahdoton tekemällä tennarien julkaisuista huijareiden varmoja.

Pitkäaikaisille tennarit, kuten Bernie Gross, boutique-lenkkariliikkeen luova johtaja, Ylimääräistä voita - Botit ovat välttämätön paha. Hänelle ne ovat olennainen osa sen varmistamista, että kaikki osallistuvat lenkkarikulttuuriin. Se tosiasia, että Stash Spots aktivoituu vain suurimmissa kaupungeissa, "kannustaa jotakuta luottamaan robotteihin entistä enemmän".

"Botit ovat hyödyllisiä tuhansille kuluttajille, joilla ei ole aikaa leiriytyä linjoilla tai he asuvat Keski-Amerikan esikaupunkialueella, jossa jakelu saattaa olla alhaisempi", Gross kertoi Digital Trendsille.

Tämän vuoksi robotit voivat edelleen olla ongelma Nikelle, kunnes yritys sijoittaa Stash Spotin jokaiseen maailman kolkkaan.

Tulevaisuuden saavutuksia

SNKRS: n kautta s23NYC omistaa runsaasti tietoa Niken kuluttajista – tietoja, joita se voi pian hyödyntää kenkien luomisessa (eikä vain myymisessä).

"Juuri nyt kokeilemme, kuinka voimme käyttää sovelluksesta saamiamme käyttäytymistietoja ja alkaa tarkastella hyperpaikallisia postinumeroita", Faris sanoi. ”Katsomme paikkoja, joissa on tiettyjä ihmisiä ja mistä he pitävät, ja sitten autamme vaikuttamaan tuotteeseen. Siellä näemme kaiken menevän."

Tennarien yhteisö suhtautuu Niken innovaatioihin odottavalla tavalla, ja monet ennustavat brändin menevän alas tekniikan kanin kuoppaan pysyäkseen lenkkariteollisuuden tahdissa. Jeff Staplelle hän näkee tekniikan niin upouutena ja nopeatempoisena, että hän rinnastaa sen "villiin hevoseen pitämiseen ja vain hengissä pitämiseen".

"Nyt on niin monia tapoja "pudottaa kenkä", hän sanoi. "Ja tiedot eivät ole olleet tarpeeksi kauan, jotta voitaisiin määrittää, mikä on paras. Joten tietysti Nike haluaa kokeilla niitä kaikkia.

Yksi uudemmista teknologiatrendeistä, joita s23NYC aikoo hyödyntää, ovat live-sosiaaliset peliohjelmat. Samanlainen kuin sovellus HQ Trivia, studio haluaa antaa lenkkariyhteisön vaikuttaa ja vaikuttaa julkaisuihin reaaliajassa keskenään – ilman hektisiä chat-syötteitä.

Toistaiseksi nämä ovat vain harkinnassa olevia ideoita ja tuskin virallista suunnitelmaa. Vain aika näyttää kuinka suuren sijoituksen Nike tekee s23NYC: n tulevaisuuteen, mutta sitä on vaikea kieltää sillä on ollut vaikutusta siihen, että tuotemerkki on pysynyt tulevaisuuteen suuntautuneimpana jalkinemerkkinä alueella maailman.

Katsotaan, pysyykö vauhdissa.

Toimittajien suositukset

  • Nike Fit pyrkii auttamaan sinua pukeutumaan uusiin lenkkariisi helpommin