Erikoistunut
Yrityksille pieni tai suuri, tuotteiden takaisinveto on valitettava, mutta väistämätön osa toimintaa. Toki he haluavat välttää vikoja kokonaan, mutta joskus viallisia osia liukua halkeamien läpi. Viimeisin palautusvirhe on Silicon Valley -pyöräyritys Specialized, joka äskettäin takaisin tuhansia pyöriä viallisen haarukan yli vuoden 2018 mallissaan Allez-tiepyörässä. Maailmanlaajuisesti se vaikuttaa yli 13 000 pyörään.
Huolimatta takaisinkutsujen laajuudesta, kolareista tai loukkaantumisista ei ole vielä raportoitu. Tämä ei tarkoita sitä, etteikö mitään olisi tapahtunut, mutta on syytä huomauttaa, että yksi ilmoitus haarukan halkeamisesta aloitti virallisesti takaisinkutsun. Kuitenkin muisto kertoo pahaenteisesti, että "pyörän haarukka voi katketa ja saada ajajan menemään hallinnan, mikä aiheuttaa törmäysvaaran."
Suositellut videot
The vaikuttaa tiettyihin pyöriin huonokuntoisten haarukoiden kaikki 2018 Allez maantiepyörät, mukaan lukien perusmalli, Sport-malli ja Elite-malli. Jokaisen version komposiittihaarukan alaputkeen on painettu tuotenimi "Specialized", kunkin haarukan jalan alaosaan "Allez" ja vasemman haarukan jalan sisäpuolelle sana "Fact". Ongelman korjaamiseksi Specialized kehottaa kaikkia, joilla on takaisinvedetyt pyörät, ottamaan yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään saadakseen uuden haarukan ilmaisen asennuksen.
"Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa, että olemme saaneet hyväksynnän haarukan palautus- ja vaihto-ohjelmallemme, ja olemme tehneet kovasti töitä hankkiaksemme vaihtohaarukoita, jotta pääset takaisin ratsastukseen mahdollisimman nopeasti mahdollista" kirjoitti Jon Goulet, Specializedin maailmanlaajuisesta laadusta ja kuljettajien hoidosta vastaava johtaja, helmikuun puolivälin päivityksessä takaisinkutsusta. "Tästä päivästä alkaen aloitamme haarukoiden toimituksen jälleenmyyjällesi, joka asentaa uuden haarukan pyörääsi ilman sinulle kustannuksia."
Ensimmäistä kertaa joulukuussa kiinni saatu Specialized on toimittanut kuukausittaiset päivitykset paitsi takaisinvedon tilasta myös haarukoiden vaihtoa koskevasta tuotantosuunnitelmasta. Tammikuussa Goulet julkaisi päivityksen, jonka mukaan tuotemerkki "olettaa voivansa vaihtaa haarukat helmikuun alussa". Päällä 15. helmikuuta Specialized sai virallisen hyväksynnän takaisinveto- ja haarukanvaihto-ohjelmalle ja aloitti osien toimituksen jälleenmyyjät.
Specialized vahvisti Digital Trendsille, että virallinen maailmanlaajuinen takaisinkutsu koski 13 373 pyörää, joista 5 795 sijaitsi Yhdysvalloissa. Kuluttajatuoteturvallisuuskomissio (CPSC), valtion virasto, joka valvoo takaisinkutsuja, ei vastannut useisiin yrityksiimme ottaa siihen yhteyttä.
CPSC: n sivusto kehottaa kuluttajia, joilla on vaikutusta polkupyöriin, ottamaan yhteyttä Valtuutettu erikoistunut jälleenmyyjä suoraan tai Specialized-maksuton numero 877-808-8154 klo 8-18. PT maanantaista perjantaihin. Kuluttajat voivat myös lähettää sähköpostia [email protected].
Toimittajien suositukset
- Yli 600 000 GM-mikroautoa ja katumaasturia vedetään takaisin jarrutusongelman vuoksi
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
