Mukaan Time Use Institute, ruokaostosmatka kestää keskimäärin 41 minuuttia. Mutta tämä vaihtelee dramaattisesti tekijöiden, kuten myymälässäsi käyntipäivän ja -ajan sekä ostoskorissa olevien tuotteiden määrän, mukaan. Palvelut kuten Instacart ja Walmart Grocery tekevät sen niin, että voit välttää ruokaostokset kivijalkakaupassa tekemällä ostoksesi verkossa sovelluksen tai verkkosivuston kautta.
Walmart Grocery tarjoaa toimituksen, nouto tai molemmat vaihtoehdot asuinpaikastasi riippuen. Walmartin päivittäistavaroiden noutopalvelu on ilmainen käyttää, mikä tekee siitä varsin houkuttelevan niille, jotka haluavat säästää rahaa ja aikaa vilkkaassa ruokakaupassa. Sinun ei tarvitse muuta kuin ajaa kauppaan, saada työntekijät lastaamaan päivittäistavarat ja lähteä.
Suositellut videot
Päätimme kokeilla Walmartin päivittäistavarakaupan noutopalvelua. Tarkasteltaessamme tekijöitä, kuten elintarvikkeiden laatua verrattuna myymälässä tehtyyn ruokakauppaan, asiakaspalvelua, kustannuksia ja ajansäästöjä, pyrimme selvittämään, onko palvelu niin hienoa kuin miltä se kuulostaa.
Liittyvät
- Amazonin näköpiirissä Walmart laajentaa Delivery Unlimited -palveluaan
- Walmart laittaa ruokatilauksesi jääkaappiin, kun et ole kotona
Elintarvikkeiden tilaaminen sovelluksessa
Kokonaisarvio: hyvä
Käytimme Walmart Grocery -sovellusta tilauksen tekemiseen, ja huomasimme sen olevan suurimmaksi osaksi käyttäjäystävällinen ja helppo navigoida. Löytääksesi kohteen, kirjoitat sen hakukenttään, jolloin näytölle tulee erilaisia valintoja. On huomattava, että jotkut kohteet vaativat laajempaa etsintää kuin toiset. Esimerkiksi tiettyjen gluteenittomien tuotteiden merkkien löytäminen oli vaikeampaa, vaikka hakukenttään kirjoitettaisiin tuotteen tarkka nimi ja merkki. Joidenkin tuotteiden kohdalla meidän piti kokeilla useita erilaisia hakuja, kuten "gluteenittomat granolapatukat", "Annies gluteenittomat" ja "gluteenittomat Annies", löytääksemme etsimämme tuotteen.
Päivittäistavaratilauksemme oli huomattava; tilauksemme kokonaissumma oli 547,57 dollaria, mutta tämä sai meille paljon päivittäistavaroita (riittävästi kuuden hengen perheen ruokkimiseen vähintään kahdeksi viikoksi). Tilasimme erilaisia tuotteita tuotteista ja lihasta ruokiin ruokavaliorajoitteisille (gluteenittomille ja laktoosittomille). Tarjolla oleva ruokavalikoima oli vaikuttava, ja päivittäistavaroiden tilaaminen sovelluksen kautta oli suhteellisen kivutonta. Tilauksen syöttäminen kesti 58 minuuttia. Voit kuitenkin syöttää pienemmän tilauksen muutamassa minuutissa (sovellus ilmoitti tilauksen vähimmäissummaksi 30 dollaria).
Voit varata noutoaikasi tunnin välein joko ennen tai jälkeen päivittäistavaravalinnan. Jos varaat ajan etukäteen, sovellus kertoo sinulle ajanjakson, ja sinun on kirjauduttava ulos pitääksesi sen ajan. Riippuen siitä, milloin tilaat, samana päivänä voi olla vapaita aikoja. Tilauspäivänä ei ollut vapaita aikoja, mutta niitä oli monta seuraavana päivänä ja joka päivä sen jälkeen. Valitsimme klo 14. klo 15 asti seuraavana päivänä.
Kassalla ilmoitat myös, saako myymälä tehdä "korvauksia". Tämä tarkoittaa, että jos myymälästä ei ole luettelossasi olevaa tuotetta, he voivat korvata sen vastaavalla tuotteella. Emme merkinneet korvauksia "ruokavaliorajoituksillemme", mutta sallimme vaihdot muille tuotteillemme.
Elintarvikkeiden nouto
Kokonaisarvio: reilu
Tilauksemme oli valmis noin klo 14.15, mikä oli juuri ajoissa. Sovellus hälytti meitä ja saimme myös sähköpostin, että tuotteemme ovat valmiita. Sähköposti ja sovellus kehottivat meitä kirjautumaan sisään, kun olimme matkalla, painamalla sähköposti- tai sovellusilmoituksessa olevaa painiketta. Kirjasimme sisään ja suuntasimme myymälään noutamaan tilauksemme pian sen jälkeen.
Saapuessamme pysäköimme Walmart-myymälän puolelle osoitetulle noutoalueelle. Sovellus kertoi meille, että se tiesi, että olimme kaupassa, mutta meidän piti odottaa 18 minuuttia, että joku tuli ulos tervehtimään meitä. Henkilökunta oli ystävällistä, mutta he eivät sanoneet meille paljon. Kaiken kaikkiaan pysäköinnistä kului 33 minuuttia siihen hetkeen, kun ajoimme pois päivittäistavaroiden kanssa. Mukaan Walmart Grocery -verkkosivusto, yhteistyökumppanit eivät voi ottaa vastaan noutotilausten tippejä.
Päivittäistavarakaupan laatu
Kokonaisarvio: reilu
Kun purimme tilauksemme, saimme selville, että he olivat tehneet useita vaihtoja. Jotkut vaihdot olivat järkeviä, kuten eri merkkien vaihtaminen, kun taas toiset olivat hieman outoja, kuten tuoretta kukkakaalia tilaamamme tuoreen parsakaalin sijaan.
Tuotteet ja tuoreruoka näyttivät kaiken kaikkiaan kunnollisilta. Banaanit eivät olleet ylikypsiä, perunat olivat tuoreita, ja vihreät paprikat eivät olleet vaurioituneet tai lommottuneet. Kaksi esinettämme vaurioitui kuitenkin. Laktoositon maitomme oli kolhia, ja lehtisalaattimme oli pahoin kuihtunut. Yksi tuotteistamme - halkaistu kananrinta - oli vanhentumassa seuraavana päivänä, mutta yksikään tuote ei ollut vanhentunut.
Päivittäistavaratilauksestamme puuttui 12 tuotetta. Kun katsoimme kuittia, huomasimme, että he eivät veloittaneet meiltä kahdesta tuotteesta, mutta he veloittivat meiltä loput 10 puuttuvaa tuotetta – se on 31,48 dollaria päivittäistavaroista, joista meiltä veloitettiin.
Asiakaspalvelu
Kokonaisarvio: huono
Otimme yhteyttä sähköpostissa annettuun puhelinnumeroon puuttuvien elintarvikkeiden osalta, mutta ongelman korjaaminen oli erittäin vaikeaa. Kesti 10 puhelua edestakaisin Walmart-myymälään, jossa määräsimme korjaamaan ongelman. Myymäläkumppanit eivät kiistelleet kanssamme eivätkä kiistäneet päivittäistavaroiden puuttumista, mutta he kuulostivat olevansa liian kiireisiä käsitelläkseen ongelmaa. Meitä pyydettiin soittamaan takaisin useita kertoja, tai työkaveri kysyi, voisivatko he soittaa meille takaisin viiden minuutin kuluttua, ja sitten kului 20 minuuttia ilman paluuta.
Kumppani katkaisi puhelun kahdessa eri yhteydessä (emme ole varmoja, oliko tämä onnettomuus vai ei). Ylimääräiset puhelut edestakaisin kestivät yhteensä 71 minuuttia ensimmäisestä soittokerrasta siihen, kun saimme ratkaisun. Puuttuvien elintarvikkeiden hankkimiseksi meidän piti tehdä toinen matka samaan Walmart-myymälään hakemaan ne. Toisella matkallamme työkaveri oli ystävällinen, mutta tällä kertaa kesti vielä 20 minuuttia, kun työkaverit toivat puuttuvat elintarvikkeet noutoalueelle.
Joten, onko Walmart Grocery Pickup niin kätevä kuin miltä se kuulostaa?
Kun laskemme yhteen tilauksemme tekemiseen kuluneen ajan, tee kaksi erillistä matkaa Walmartiin ja tee puhelin puhelut korjataksemme tilauksemme ongelmat, kesti hieman yli kolme tuntia käsitellä asiaa. Se tuntuu suurelta työltä, vaikka toivottavasti kaikkien ei tarvitse tehdä toista kauppamatkaa puuttuvien tavaroiden takia.
Tuomio? Jos ostat suuren määrän päivittäistavaroita tai sinulla on erityisiä ruokavaliotarpeita, sinun on ehkä parempi mennä ruokakauppaan ja ostaa elintarvikkeita tai käyttää jotakin muuta palvelua.
Tämä ei tarkoita, etteikö tämä palvelu olisi hyödyllinen. Muutaman mutkan jälkeen tämä palvelu voi olla arvokas. Niille, joilla on pienempiä ruokatilauksia, palvelu voi säästää aikaa. Joten, onko Walmart Grocery Pickup niin hyvä kuin se on murskattu? Se riippuu siitä, mitä arvostat. Et todennäköisesti saa samaa laatua päivittäistavaroista kuin jos etsisit parhaita taateleita lihasta ja parhaimman näköisiä tuotteita, kun valitset ne itse. Et voi säästää tonnia aikaa. Mutta tämän palvelun avulla voit katsoa jääkaapissasi ja ruokakomerossasi ostoksia tehdessäsi, mikä estää ylimääräiset tai heräteostokset. Se myös estää itse ostamasta ruokaostoksia ja joillekin ihmisille se on korvaamatonta.
Toimittajien suositukset
- Kuinka ostaa elintarvikkeita verkosta: Vinkkejä ostoksille karanteenissa
- Walmart Grocery haastaa Amazonin uudella 98 dollarin vuositoimitusvaihtoehdolla
- Lomaostoksille: Tässä ovat Amazonin ilmaisen toimitustarjouksen viimeiset päivämäärät
