Facebookilla on suuri ohjekeskus, johon voit kuitenkin ottaa yhteyttä tekniseen tukeen.
Koska Facebook on yksi suosituimmista sosiaalisen verkostoitumisen sivustoista, jota käyttävät miljoonat ihmiset ympäri maailmaa -- sillä on väistämättä joitain teknisiä vaikeuksia ajoittain, kuten missä tahansa verkkosivusto. Saatat huomata, että et voi käyttää tiettyjä alueita tai että verkkosivustojen sivut eivät lataudu kunnolla. Jos näin on, sinun kannattaa ottaa yhteyttä tekniseen tukeen. Facebook kehottaa käyttäjiä etsimään ratkaisua ohjekeskuksesta ennen yhteydenottoa tukitiimiin.
Vaihe 1
Kirjaudu sisään Facebook-tilillesi. Napsauta "Tili" oikeassa yläkulmassa ja valitse "Ohjekeskus".
Päivän video
Vaihe 2
Valitse ohjekeskuksesta aihe, joka parhaiten vastaa ongelmaasi. Aluksi aiheet ovat laajoja ja kattavat muun muassa yksityisyyden ja saavutettavuuden. Tämän jälkeen sinulle esitetään tarkempi luettelo vianetsintäkysymyksistä.
Vaihe 3
Napsauta tiettyä kysymystä, joka sopii parhaiten ongelmaasi. Jos sinulle esitetään lisäkysymyksiä ongelman rajaamiseksi, toista tämä prosessi. Löydät joko ratkaisun ongelmaasi tai sinulla on mahdollisuus ottaa yhteyttä Facebookiin jollakin heidän mukautetuista lomakkeistaan. On tärkeää, että seuraat oikeaa aihetta, muuten saatat olla yhteydessä väärään Facebook-osastoon.
Vaihe 4
Täytä online-yhteyslomake pyydettäessä. Varmista, että annat kaikki pyydetyt tiedot, kuten Facebook-käyttäjänimesi ja sähköpostiosoitteesi. Yritä sisällyttää mahdollisimman paljon yksityiskohtia siitä, mitä kysyt tai kirjoitat, koska tämä voi auttaa Facebook-tiimiä vastaamaan kysymyksiisi nopeammin.
Kärki
Facebookilla ei ole puhelinnumeroa erityisesti tekniseen tukeen. Näissä kyselyissä voit ottaa heihin yhteyttä käyttämällä toimitettuja online-lomakkeita vasta, kun olet käyttänyt ohjekeskuksessa olevat tiedot.
