Iso-Britanniassa asuva pariskunta ei ollut niin onnekas. Tony julkaisi sivustolle arvostelun, jossa he kuvailivat hotellia, jossa he olivat yöpyneet "mätä haisevaksi majaksi". ja Jan Jenkinson huolestuivat nähdessään, että hotelli veloitti heidän luottokortiltaan 100 puntaa (155 dollaria).
Suositellut videot
Käyttöehdot….
Raporttien mukaan Broadway Hotel, merenrantahotelli Blackpoolissa, Pohjois-Englannissa, kertoo sen varausehdot, että siitä määrätään sakko, jos se löytää negatiivisen verkossa arvostelu.
"Huolimatta siitä, että toistuvat asiakkaat ja pariskunnat rakastavat hotelliamme, ystäväsi ja perheesi eivät välttämättä", hotellin ehdot toteaa, että "Jokaisesta verkkosivustolle jätetystä huonosta arvostelusta ryhmän järjestäjältä veloitetaan enintään 100 puntaa per arvostelu."
"En voinut uskoa sitä", Jan sanoi BBC-radiolle tiistaina. "Sanoin heille: "Et saa tehdä sitä." Hotelli kuitenkin väitti, että se oli oikein, koska hän oli allekirjoittanut sisäänkirjautumisen yhteydessä lomake, jossa hyväksytään ehdot ja ehtoluettelo, joka sisälsi kriittistä sääntöä arvostelut.
Paikallisten kaupankäyntistandardien virkamies John Greenbank sanoi, että tämä oli ensimmäinen kerta, kun hän törmäsi tapaukseen, jossa hotelli sakotti vieraita tällaisesta käytöksestä.
"Hotellin johto uskoo selvästi, että se on keksinyt uuden tavan estää huonot arvostelut, mutta uskomme kuitenkin, että tätä voidaan pitää epäreiluna kauppatapana", Greenbank sanoi. Peili.
Sijalla 858 alueen 894 hotellista Broadway-hotellilla on selvästi vaikeuksia miellyttää vieraita. Nopea vilkaisu pääasiassa yhden tähden arvosteluihin tekee synkkää luettavaa.
"Minä pysyisin mieluummin Bates Motellissa kuin tässä yhteisessä", kirjoitti eräs tuore asiakas.
Kuitenkin 250 arvostelun joukosta vähintään 15 puhui paikasta myönteistä. "Henkilökunta oli mahtavaa, aamiainen oli ihana ja huoneet siivottiin päivittäin", sanoi yksi viiden tähden arvostelija, vaikka se ei ollut heillekään täydellinen. "Voisi tehdä uudella tapetilla", he lisäsivät.
Tee tai rikkoa….
Vaikka online-arvostelut voivat tehdä tai rikkoa liiketoimintaa nykyään, monet yritykset ja laitokset käyttävät niitä yrittää parantaa palveluaan ja jopa vastata suoraan arvioijille, jos he kirjoittavat jotain erityistä kova.
Vaikka Broadway Hotel näyttää ajattelevan vieraiden sakkojen määräämistä eteenpäin, se ei itse asiassa ole ensimmäinen, joka keksii tällaisen suunnitelman. Eräs New Yorkin hotelli kertoi uutisen kesällä, kun se sanoi, että se sopisi vieraille huikeat 500 dollaria jokaisesta verkkoon lähetetystä huonosta arvostelusta.
Trip Advisor sanoi tuolloin, että oli "täysin sivustomme hengen ja käytäntöjen vastaista, että yrityksen omistaja yrittää kiusata tai pelotella arvostelijoita, joilla on ollut negatiivinen kokemus."
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
