Joissakin yrityksissä asiakaspalveluun pääseminen voi olla haaste.
Kuvan luotto: Comstock Images/Comstock/Getty Images
Jos olet koskaan yrittänyt ottaa yhteyttä America Onlineen saadaksesi teknistä tukea, olet tietoinen siitä, kuinka turhauttava kokemus voi olla. AOL: n tarjoama tuki on vain sen maksavien jäsenten saatavilla, ja online-tuki ei ole saatavilla jäsenille, joilla on edullisimmat suunnitelmat. Tämä voi vaikeuttaa teknisen tuen saamista AOL: n Web-sähköpostiohjelmaan, verkkosivustoon tai ohjelmiin.
Vaihe 1
Vieraile AOL: n luomalla ohjesivulla (katso linkki resursseista). Tältä sivulta voit etsiä ratkaisuja ohjelmistoon liittyviin ongelmiin. Se sisältää artikkeleita, jotka auttavat sinua pikaviestinnässä, sähköpostissa, suojauksessa, matkapuhelimen käytössä, AOL-radiossa ja videoissa.
Päivän video
Vaihe 2
Napsauta AOL-ohjesivun alareunassa olevaa linkkiä, jossa lukee "Ota yhteyttä", jos et löydä ratkaisua ongelmaasi AOL-ohjesivulta.
Vaihe 3
Keskusteleminen live-henkilön kanssa on mahdollista, jos sinulla on jokin AOL: n keskihintaisista tai premium-jäsenyyssopimuksista, mukaan lukien AOL Basic Dial-Up- tai AOL High-Speed Essentials -tilit. Molemmat tarjoavat 24/7 teknistä tukea chat-linkin avulla tai AOL-ohjelmiston kautta työkalupalkin asiakastukilinkin kautta. AOL Dial-Up Advantage sisältää myös tämän ohjevaihtoehdon, mutta ilmaiset ja edulliset tilit eivät anna sinulle pääsyä live-online-asiakastukeen.
Vaihe 4
Soita AOL-tukipalvelun työntekijälle numeroon (800) 827-3338. Muista, että vain maksavat AOL: n jäsenet voivat käyttää tätä ilmaista teknisen tuen linjaa. Automaattipalvelu pyytää näyttönimeäsi ja vahvistaa, että olet maksava jäsen, ennen kuin tarjoaa sinulle teknistä tukea.
Varoitus
AOL: lla ei ole julkaistua sähköpostiosoitetta asiakaspalvelua varten. Ainoat vaihtoehdot ovat live-apu tai puhelinlinjat.
