Vuoden 2017 lopussa Apple myönsi hidastaa vanhempia iPhoneja akun käyttöiän säilyttämiseksi ja suorituskyvyn vakauttamiseksi. Asiakkaat olivat järkyttyneitä Applen avoimuuden puutteesta ongelman suhteen, ja yhtiö pyysi anteeksi tarjoamalla paristojen vaihtoa alennettuun hintaan.
Mutta Apple sanoi myöhemmin, että jos se löytää puhelimen vaurioita, jotka voisivat haitata vaihtoprosessia, sen on tehtävä tarvittavat korjaukset - ja ladattava niistä - ennen kuin se voi asentaa akun. Vaikka se saattaa kuulostaa järkevältä, yhtiötä syytettiin nopeasti liian ankarasta ehtojen täytäntöönpanossa korvauspalvelu, ja jotkut iPhonen omistajat väittävät, että heitä pyydetään maksamaan suuria summia ilman hyvää syy. Joten yrittääkseen rauhoittaa näitä ihmisiä Apple tarjoaa a 50 dollarin luotto niille, jotka maksoivat "takuun ulkopuolisen akun vaihdon iPhone 6:lle tai uudemmille laitteille 1. tammikuuta 2017 ja 28. joulukuuta 2017 välisenä aikana".
Suositellut videot
Hyvitys myönnetään joko sähköisenä varojen siirtona tai hyvityksenä maksuun käytetylle kortille
akun vaihtoprosessi. Muista kuitenkin, että sinun on täytynyt ostaa uusi akku Applen valtuutetusta huoltopisteestä, jotta voit saada tämän hyvityksen. Henkilöiden, joita tämä alennus koskee, pitäisi saada Applelta sähköpostiviestit joskus 23. toukokuuta ja 27. heinäkuuta välisenä aikana, joissa on lisäohjeita hyvityksen saamiseksi. Jos et saa sähköpostia, mutta tämä oli mielestäsi virhe, sinun on otettava yhteyttä Appleen vuoden loppuun mennessä ja toimitettava todiste huollosta Applen valtuutetussa huoltopisteessä.Liittyvät
- Kuinka päästä eroon jonkun toisen Apple ID: stä iPhonessasi
- Miksi et voi käyttää Apple Payta Walmartissa?
- Onko sinulla iPhone, iPad tai Apple Watch? Sinun on päivitettävä se heti
Aiemmin tutkinnan teki BBC paljasti joukon tarinoita brittiläisiltä iPhone-omistajilta, jotka sanoivat, että Apple on löytänyt "tarpeettomia viat" puhelimiinsa, ja yritys kieltäytyi vaihtamasta akkua, elleivät he maksaneet korjausta ensimmäinen.
Yhdistyneessä kuningaskunnassa Apple alensi uuden akun maksua 79 punnasta (107 dollaria) 25 puntaa (34 dollaria) vuoden 2018 loppuun asti.
Josh Landsburgh kertoi BBC: lle, että hän kokee, että Apple on kohdellut häntä epäoikeudenmukaisesti. Landsburgh sanoi lähettäneensä iPhonensa uutta akkua varten, mutta hetken kuluttua sai yhtiöltä sähköpostin, joka osoitti pienen lommon puhelimen reunassa. Teknologiajätti sanoi, että hänen on maksettava 200 puntaa (270 dollaria) kolhujen korjaamisesta, ennen kuin se voi vaihtaa akun alennettuun hintaan.
Landsburgh kieltäytyi maksamasta ja vaihdettiin akku paikallisesti ilman ongelmia. Toimenpide merkitsi kuitenkin sitä, että hän mitätöi Applen takuunsa.
"He yrittävät saada takaisin luottamuksen ja palaavat sinulle sanoen: "Anna meille enemmän rahaa kuin alun perin suunnittelit", hän kertoi BBC: lle.
Puhelimessa vika?
Toinen asiakas, David Bowler, sanoi Applen löytäneen vian sisällä hänen puhelimensa - kaiuttimen ja mikrofonin kanssa - ja kertoi hänelle, että hänen pitäisi maksaa 250 puntaa (340 dollaria) selvittääkseen sen ennen kuin uusi akku voidaan asentaa. Bowler väitti, että hänen puhelimessaan ei ollut mitään vikaa, väitteen vahvisti BBC, kun se lähetti luurin riippumattomalle korjausasiantuntijalle.
sen verkkosivuilla, Apple toteaa: "Jos iPhonessasi on vaurioita, jotka vaikeuttavat akun vaihtoa, kuten halkeama näyttö, ongelma on ratkaistava ennen akun vaihto." Mutta BBC: n tutkijat viittaavat siihen, että joissakin tapauksissa puhelimen vialla - jos sellainen todella on - ei ole ilmeistä vaikutusta akun vaihtomenettely, ja Applen alennustarjouksen aiheuttaneen kiistan valossa yrityksen pitäisi olla valmis käsittelemään ongelmaa edullisemmalla tavalla.
Vaikka olisi tietysti mahdotonta hyväksyä, että yritys "korjaa" puhelimeen liittyviä vikoja, se olisi yhtä lailla siitä, veloittiko se asiakkaita korjauksista, jotka eivät olleet täysin välttämättömiä laitteen vaihtamiseksi akku. Kun BBC: n tutkimus on juuri lähetetty kuluttaja-asioita käsittelevässä ohjelmassa, se tulee olemaan mielenkiintoista nähdä, tuleeko myllerrys pintaan samanlaisia väitteitä muiden uuden iPhonen pyytäneiden joukossa akku.
Akku vaivaa
Viime vuoden lopulla Apple myönsi hidastaneensa vanhoja iPhoneja. Yhtiö sanoi tehneensä niin säästääkseen akun käyttöikää ja vakauttaakseen puhelimen suorituskykyä, koska hyvin käytetty akku voi aiheuttaa sovellusten äkillisen kaatumisen.
Monet iPhonen omistajat olivat järkyttyneitä siitä, että Apple ei ollut kertonut toimistaan selkeämmin, kun se alkoi rajoittaa vanhoja iPhone-puhelimia ohjelmistopäivityksellä vuonna 2016. Jotkut syyttivät yritystä tahallisesti - ja salaa - käyttäjien turhauttamisesta heikosti toimivilla puhelimilla rohkaistakseen heitä hakeutumaan päivitykseen, strategiaa, joka tunnetaan nimellä suunniteltu vanheneminen.
Apple on vaatinut, että järjestelmän oletetaan hyödyttävän asiakkaiden käyttökokemusta säästämällä akun käyttöikää ja vähentämällä äkillisten sammutusten mahdollisuutta vanhojen puhelimien yhteydessä. Mutta tuloksena syntynyt vastareaktio sai yrityksen leikkaamaan iPhonen akun vaihtopalvelun kustannuksia - Yhdysvalloissa 79 dollarista 29 dollariin - vuoden 2018 loppuun asti.
Maaliskuussa julkaistun iOS 11.3:n myötä Apple antoi matkapuhelimiensa omistajille enemmän akkutietoja sekä mahdollisuuden poistaa kuristus käytöstä.
Päivitetty 23. toukokuuta: Apple tarjoaa hyvityksen omistajille, jotka ostivat uuden akun.
Toimittajien suositukset
- Raportin mukaan Apple voi kohdata "vakavan" iPhone 15 -pulan tuotantoongelman vuoksi
- Tärkeän Apple-laitteiden tietoturvapäivityksen asentaminen kestää vain muutaman minuutin
- Toivon, että Apple tuo tämän Vision Pro -ominaisuuden iPhoneen
- Apple korjasi vihdoin suurimman ongelmani iPhone 14 Pro Maxin kanssa
- iOS 17: Apple ei lisännyt yhtä ominaisuutta, jota olen odottanut
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
