Puheentunnistustekniikkaa on nykyään kaikkialla, etenkin sisällä A.I. älykkäät avustajat kuten Amazonin Alexa, Applen Siri ja Googlen Assistant. Mutta kuten jokainen, joka on koskaan käynyt keskustelua IRL: ssä (oikeassa elämässä), tietää, puhe ei liity vain henkilön sanoihin, vaan äänen sävyyn, jolla he sanovat ne. Se on yksi syy siihen, että tekstipohjaiset keskustelut verkossa voivat olla painajaisia, koska perussanat eivät itsessään anna riittävästi vivahteita välittääkseen aina henkilön merkityksen.
Yksi jännittävä startup, joka haluaa lisätä ymmärrystä puheentunnistukseen, on Oto, spinoff arvostetuilta SRI International, joka auttoi Sirin synnyttämiseen yli kymmenen vuotta sitten. Oto työskentelee äänen intonaatioteknologian parissa, jonka avulla puhelinkeskukset voivat ainakin aluksi ymmärtää paremmin soittajien ja myyntiedustajien äänellisiä tunteita.
Suositellut videot
”Otolla missiomme on vapauttaa empatiaa koneista, ja tätä tarkoitusta varten olemme kehittäneet DeepTonen, ainutlaatuisen teknologian, joka perustuu syviin hermoverkkoihin, jotka on koulutettu satoihin tuhansia oikeita keskusteluja saadakseen aikaan pieniä vaihteluita puheessa esiintyvissä tunteissa”, Nicolas Perony, Oton perustaja ja teknologiajohtaja, kertoi Digitalille. Trendit.
Liittyvät
- Et todennäköisesti saavuta maksimikellonopeuksia AMD: n Ryzen 9 7950X: ssä
- Mars-helikopteri Ingenuity osuu 23. lennolle, sitä ei voida pysäyttää
- Tämä SSD on yksi nopeimmista, mitä olemme nähneet, mutta et todennäköisesti voi käyttää sitä
Nämä pienet muunnelmat, joita kuvataan "piilevänä puhujan tiloina", mahdollistavat puhujan sanojen emotionaalisen sävyn rekisteröinnin reaaliajassa, monta kertaa sekunnissa. Järjestelmä koulutettiin tietokantaan, joka sisältää 100 000 lausumaa 3 000 ihmiseltä, jotka on otettu 2 miljoonasta myyntikeskustelusta.
"Intonaation sovellukset ovat lähes rajattomat", sanoi Teo Borschberg, yksi perustajista ja toimitusjohtaja. "Olemme astumassa ääni-ensisijaiseen maailmaan. Pian puhut kaikesta: autostasi, kellostasi, jääkaapistasi, kaiuttimistasi [ja muista]. Puheen vivahteiden ymmärtäminen on avainasemassa merkityksellisten keskustelujen luomisessa. Tällä hetkellä työskentelemme keskustelujen inhimillisen laadun parissa yhteyskeskuksissa. Toistaiseksi ei ole todellakaan mahdollista arvioida puhelun kokemuksellista laatua pelkän tekstin perusteella. se on liian epäselvä."
Oton tekniikan avulla myyntiedustajia voidaan kehottaa reaaliajassa panemaan "oikeaa energiaa" puheluiden aikana ja osoittamaan samalla riittävää asiakasempatiaa. "Arvo on siinä, että puhelinkeskukset voivat ensimmäistä kertaa mitata kokemusten laatua ja toimia näiden tietojen perusteella laajassa mittakaavassa säästääkseen vihaisia asiakkaita myllerrykseltä", Borschberg sanoi.
Oto ilmoitti äskettäin a 5,3 miljoonan dollarin siemenrahoituskierros. Sitä käytetään yrityksen suunnittelu- ja myyntitiimien kasvattamiseen. Se auttaa myös laajentamaan teknologiatarjontaansa edelleen ymmärtämään uusia tunteita ja käyttäytymistä äänen avulla.
Toimittajien suositukset
- Chromen näkemys Nvidia DLSS: stä on käynnistymässä, mutta et voi vielä käyttää sitä
- Applen uusi M2 MacBook Pro ei kestä lämpöä – pitäisikö sinun silti ostaa se?
- Lenovon hieno uusi pelipuhelin vuoti, mutta et voi ostaa sitä
- Onko Amazon Echo, Alexa tai Ring sammunut tänään? Et ole yksin
- Google julkaisee Pixel 6 Material You -muotimalliston, jota et voi käyttää
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
