Ongelmana on T-Mobilen "Data Prioritization" tai sen politiikka rajoittaa keinotekoisesti tiettyjen asiakkaiden lataus- ja lähetysnopeuksia. Vuonna 2015 operaattori myönsi rajoittaneensa "kolmen parasta" datakäyttäjien rajattomissa suunnitelmissaan. jotka käyttivät yli 17 Gt dataa laskutusjakson aikana, tyypillisesti aikoina ja lähellä verkkopaikkoja ruuhkia. Osoittautuu, että se ei aivan täyttänyt FCC: n vuoden 2010 Open Internet Transparency -sääntöjä – virasto syytti "riittämättömän" tiedon välittäjä, joka ei "täyttänyt" kuluttajille tietoa rajoituksista, joita heille saattaa määrätä suunnitelmia. Tarkemmin sanottuna se syytti T-Mobilea siitä, että se ei tunnistanut datamäärää, joka laukaisi kuristuksen, miten kuristus vaikuttaisi asiakkaiden "mahdollisuuteen käyttää palvelua" ja siihen, missä määrin heidän latausnopeutensa olisivat vähennetty.
Suositellut videot
"Asiakkaiden ei pitäisi joutua arvailemaan, sisältävätkö niin sanotut "rajoittamattomat sopimukset" keskeisiä rajoituksia, kuten nopeutta rajoitukset, datakatot ja muut materiaalirajoitukset", FCC: n valvontatoimiston päällikkö Travis LeBlanc sanoi. lausunto. "Kun laajakaistapalveluntarjoajat ovat tarkkoja, rehellisiä ja ennakkoluuloisia mainoksissaan ja ilmoituksissaan, kuluttajat eivät ylläty ja saavat sen, mistä ovat maksaneet."
Liittyvät
- T-Mobile joutuu jälleen massiiviseen tietomurtoon
- Kaipaatko rajoittamatonta Google Kuvien tallennustilaa? T-Mobilella on sinulle sopimus
- T-Mobile houkuttelee tilaajia 500 Gt Google One -pilvitallennustilalla 5 dollarilla kuukaudessa
FCC sanoi saaneensa "satoja" pyyntöjä T-Mobilen ja Metro PCS: n asiakkailta, joista monet valittivat hitaasta videon suoratoistosta ja sovellusten latauksista tuntien ajan joka päivä. "Nämä [tilaajat] … valittivat … siitä, että [kuristuksen] käytäntö johti siihen, että he kuluttivat "puolet" datasta, jota he halusivat käyttää", FCC kirjoitti: "tai että heillä oli ollut liian suuria vaikeuksia vaihtaa suunnitelmiaan toiselta operaattorilta vaihtaakseen uudelleen, vaikka he tunsivat olevansa harhaanjohtaneet T-Mobile."
Suurin osa sovintorahoista eli 35 miljoonaa dollaria käytetään palkkiona. Rajoittamattomat T-Mobilen ja MetroPCS: n asiakkaat saavat 20 prosentin alennuksen (jopa 20 dollaria) varastossa olevien tarrojen hinnasta älypuhelin lisävaruste, ja asiakkaat, jotka tilaavat T-Mobilen Simple Choice -sopimuksen tai minkä tahansa T-Mobile-merkkisen tabletin datapaketin, saavat automaattisesti ilmaisen päivityksen 4 Gt: aan. FCC sanoi, että vaatimukset täyttävät asiakkaat saavat tiedon eduista 15. joulukuuta 2016 mennessä.
Loput asutuksesta hyötyvät koulutuksesta. T-Mobile käyttää vähintään 5 miljoonaa dollaria "korjatakseen kotitehtävien puutteita pienituloisissa koulupiireissä". Alkaen lokakuussa 2017 ja jatkuu seuraavan neljän vuoden aikana se tarjoaa ilmaisia tabletteja, älypuhelimia ja matkapuhelindatapaketteja 5 000 opiskelijalle ja heidän perheilleen lukuvuoden aikana eli 80 000 kaikki yhteensä.
T-Mobilen toimitusjohtaja John Legere kutsui twiitissä sopimusta "hyväksi" ratkaisuksi. "T-Mobile uskoo, että enemmän tietoa on asiakkaille parasta", hän kirjoitti. "Hyvä, että voimme auttaa myös kouluja tässä ratkaisussa."
Rahallisen selvityksen lisäksi T-Mobile on sitoutunut päivittämään T-Mobile- ja MetroPCS-sopimusten tiedot, ja "selvästi ja näkyvästi" paljastaa digitaalisten mainosten, esitteiden ja muiden myynninedistämistoimien rajoituspolitiikkansa materiaaleja. Se lupasi myös lopettaa suunnitelmien merkitsemisen läpinäkymättömällä kuristuspolitiikalla "rajoittamattomiksi" ja lupasi olla esittämättä vääriä tietoja rajattomista suunnitelmistaan. suorituskykyä, ja sanoi tarjoavansa "suorat" ja "yksittäiset" ilmoitukset tilaajille, kun heidän tiedonkäyttönsä lähestyy kynnystä, joka todennäköisesti liipaisimen kuristus.
Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun FCC on tarkastellut lentoyhtiön rajoittamatonta tarjontaa. Viime vuonna virasto määräsi AT&T: lle 100 miljoonan dollarin sakon samasta syystä.
Toimittajien suositukset
- T-Mobilen uusimmat suunnitelmat ovat jännittäviä uusille (ja vanhoille) asiakkaille
- T-Mobile juhlii miljoonaa 5G-kotiinternet-asiakasta
- T-Mobile suostuu maksamaan suuria summia viime vuoden 911-katkosta
- T-Mobilen mukaan viimeaikainen kyberhyökkäys vaikuttaa 48 miljoonaan ihmiseen
- T-Mobile vahvistaa hakkeroinnin, tutkii, varastettiinko asiakastietoja
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
