Sen täytyy olla todella tuskallinen kokemus, jos joudut ottamaan yhteyttä ensiapuun ja hätäpuhelu ei muodosta yhteyttä, mutta juuri niin kävi tuhansille T-Mobilen asiakkaille Yhdysvalloissa 12 tunnin aikana 15. kesäkuuta, 2020.
Hälyttävän tapauksen seurauksena langaton operaattori suostui tällä viikolla maksamaan 19,5 miljoonaa dollaria sovintoratkaisuna Federal Communications Commissionin (FCC) kanssa.
Suositellut videot
FCC: n raportin mukaan viime vuoden valtakunnallinen 911-katkos johti yli 23 000 hätäpuhelun "täydelliseen epäonnistumiseen".
Alkuperäinen syy seisokkiin johtui "T-Mobile-verkon vuokratun kuitusiirtoyhteyden lyhyestä epäonnistumisesta", FCC sanoi. lisää: ”Katkos paljasti väliaikaisen reititysvirheen yhdessä paikassa ja kaksi aiemmin havaitsematonta kolmannen osapuolen virhettä, ja sitä pahensi ohjelmisto. Kunnostukseen vaikutti myös tilapäinen katkos etäyhteydessä kyseiseen liikennelinkkiin."
T-Mobile sanoi laajalti raportoidussa lausunnossa tämän viikon sovinnosta FCC: n kanssa paransi hätäjärjestelmiensä luotettavuutta varmistaakseen, että 911 on asiakkaiden käytettävissä milloin tahansa tarvittu.
"Ymmärrämme, kuinka tärkeä luotettava yhteys on yleisen turvallisuuden takaamiseksi, ja otamme tämän vastuun erittäin vakavasti", T-Mobile sanoi lausunnossaan. "Olemme rakentaneet joustavuutta hätäjärjestelmiimme varmistaaksemme, että 911-elementtimme ovat käytettävissä silloin, kun niitä tarvitaan. Tämä oli lyhytaikainen erillinen katkos, ja ryhdyimme välittömästi toimiin parantaaksemme verkkoamme edelleen estääksemme tämän tyyppisiä tapahtumia tulevaisuudessa."
Yhtiö lisäsi, että se "siirtyy nyt FCC: n tutkimuksesta ja jatkaa keskittymistä jatkuvaan verkon rakentamiseen".
Se ei ole ensimmäinen kerta T-Mobile asiakkailla on ollut ongelmia hätänumeroon soittamisessa. Vuonna 2014 useat käyttökatkot estivät palvelun yhteensä kolmeksi tunniksi. Lentoyhtiö suostui maksamaan FCC: lle 17,5 miljoonaa dollaria tapauksen ratkaisemiseksi.
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
