Meistä on tullut epäsosiaalinen joukko.
Loppujen lopuksi nyt, kun voit lähettää sähköpostia, tekstiviestiä tai pikaviestiä jollekin sen sijaan, että puhuisit hänen kanssaan, miksi valitsisit todellisen ihmisten välisen vuorovaikutuksen? Verizon ymmärtää tämän mentaliteetin ja torstaina yritys esitteli Fios-chatbotin Facebook Messenger, leimattu "uusi tapa Verizon Fios asiakkaat voivat löytää, katsella ja hallita heille tärkeintä videosisältöä."
Uuden botin avulla asiakkaat voivat etsiä ja löytää uutta sisältöä, löytää henkilökohtaisia katselusuosituksia ja jopa hallita DVR-laitteitaan yksinkertaisesti esittämällä kysymyksen Facebook Messenger -sovelluksessa. Ainoa mitä tarvitset käyttääksesi bottia, on Fios-tili, ja kun olet kirjautunut sisään ja ottanut yhteyttä tekoälyjärjestelmään, voit esittää kysymyksiä, kuten "Mitä tänä iltana tapahtuu?" Sieltä saat a
Liittyvät
- Voit pian reagoida WhatsApp-viesteihin hymiöillä, mutta se on tällä hetkellä rikki
- Verizon mahdollistaa nyt yhdistelyn ja yhdistämisen Fiosissa
"Fios-chatbot on yksi esimerkki kaikesta, mitä teemme muuttaaksemme digitaalisesti asiakaskokemusta Verizonissa", sanoi Miguel Quiroga, Verizonin Fios-kuluttajaliiketoiminnan digitaalijohtaja. ”Olemme rakentaneet näitä ominaisuuksia, koska asiakkaamme haluavat meidän olevan käytettävissä kaikkialla, missä he ovat yhä aktiivisempia. Tämä on esimerkki siitä, kuinka me Fiosilla nojaamme kohti asiakaslähtöistä kokemusta.”
Vaikka chatbot keskittyy viihdesisältöön, Quiroga toteaa, että "se kehittyy edelleen sen mukaan, miten ihmiset käyttävät sitä. Käytännössä asiakkaamme "luovat" alustan yhdessä kanssamme."
Verizon on uusin joukossa yrityksiä, jotka seuraavat asiakkaita heidän valitsemilleen alustoille, jotka nykyään näyttävät yhä useammin olevan viestintä- ja sosiaalisen median alustoja.
"Asiakkaamme odottavat, että Verizon ja muut heidän seuraamansa brändit ovat tekemisissä heidän kanssaan ja vuorovaikutuksessa heidän kanssaan pyynnöstä", Quiroga sanoi. "Ja he haluavat, että vuorovaikutus on yksilöllinen heidän tarpeidensa ja mieltymyksiensä perusteella."
Joten jos haluat tietää, mitä tänä iltana tapahtuu, Verizon ja sen uusi chatbot voivat auttaa.
