Kuvan luotto: DragonImages/iStock/Getty Images
Kun Mozilla Firefox ei pysty muodostamaan yhteyttä verkkosivuun tai palvelimeen, näyttöön saattaa tulla virheilmoitus "Yhteys nollattiin". Evästeet tallentavat tietyn Web-sivun käyttäjätiedot tai asetukset, kun taas välimuisti tallentaa kuvia tai muita tietoja verkkosivustolle, jotta sivulle pääsee jatkossa nopeammin. Sekä evästeet että välimuisti voivat aiheuttaa ongelmia yritettäessä muodostaa yhteys Web-sivulle; näiden asetusten tyhjentäminen voi pysäyttää yhteyden nollausvirheen Firefoxissa. Jos ongelma jatkuu, virustorjunta tai palomuuri saattaa häiritä.
Vaihe 1
Napsauta "Työkalut", "Tyhjennä viimeaikainen historia" ja valitse sitten "Kaikki" avattavasta "Time Range to Clear" -valikosta.
Päivän video
Vaihe 2
Valitse "Evästeet" ja "Välimuisti". Jätä kaikki muut kohteet valitsematta, jotta selaintiedot säilyvät.
Vaihe 3
Napsauta "Tyhjennä nyt" poistaaksesi evästeet ja välimuistitiedot. Käynnistä Firefox uudelleen ja yritä sitten käydä verkkosivustolla.
Vaihe 4
Poista virustorjunta- ja palomuuriohjelmisto käytöstä, jos yhteyden nollausvirhe ilmenee uudelleen. Testaa Firefoxia uudelleen.
Vaihe 5
Avaa toinen selain ja yritä päästä sivulle, jos virhe jatkuu. Jos ongelma jatkuu myös toista selainta käytettäessä, sivuston palvelimessa saattaa olla ongelmia. Kokeile toista verkkosivustoa; jos selain ei pääse Internetiin ollenkaan, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi saadaksesi lisäapua.
Kärki
Jos toinen selain pääsee Web-sivulle, yritä asentaa Mozilla Firefox uudelleen tai päivittää uusimpaan saatavilla olevaan versioon.
