Mitä tulee parhaan 5G-puhelimen hankkimiseen, Samsung on virallisesti listan kärjessä. Ainakin näin ovat vastaajat Amerikkalainen asiakastyytyväisyysindeksi (ACSI) tutkimuksessa on sanottavaa kasvavasta suositusta älypuhelinbrändistä.
Samsung jakoi uutisen tänään että se on otettu asiakastyytyväisyyden kärjessä ACSI-tutkimuksessa, joka mittaa kuluttajien tunteita mobiililaitteistaan liittyen "tuotteiden laatuun, huoltokorjaukseen, mobiilisovellusten luotettavuuteen ja takuuseen kattavuus."
Asiakastyytyväisyyden lisäksi ACSI sijoitti Samsungin ensimmäiselle sijalle sen "koetun arvon yleisissä tuotemerkkivertailuissa" ja sen vuoksi, että sillä on
Liittyvät
- Pitäisikö sinun ostaa Galaxy Z Fold 4 vai odottaa Z Fold 5:tä?
- Samsungin 450 dollarin puhelin tekee yhden asian paljon paremmin kuin iPhone 14
- Sinun kannattaa harkita kahdesti Samsung- tai Pixel-puhelimen ostamista
Samsungin oman tutkimuksen mukaan potentiaaliset asiakkaat pitävät teknistä tukea ja kestävyyttä tärkeimpänä tekijänä ostaessaan uutta. älypuhelin; 73 % kyselyyn vastanneista kuluttajista mainitsi teknisen tuen yhdeksi tärkeimmistä huomioitavista asioista uutta älypuhelinta ostettaessa, ja 89 % sanoi, että myös kestävyys oli olennaista.
Suositellut videot
ACSI-tutkimusta pidetään yhtenä johtavista analysoitaessa kuluttajien tyytyväisyyttä joihinkin nykyään yleisimpiin käytettyihin tuotteisiin. Tässä tapauksessa ACSI Cell Phone Manufacturer Study -tutkimus suoritettiin huhtikuusta 2022 maaliskuuhun 2023, ja se keräsi vastauksia yli 4 000:lta yhdysvaltalaiselta kuluttajalta, jotka olivat äskettäin ostaneet uuden mobiililaitteen.
Samsungin palvelu ja tuki
Vuonna yhtiön lehdistötiedote, Mark Williams, Samsung Electronics America -yksikön asiakaspalvelujohtaja, kiitti kuluttajien korkeaa tyytyväisyyttä yhtiön vahvan tukiverkoston ansioksi ja huomautti, että ACSI: n tunnustus on "osoitus investoinneista, joita Samsung on tehnyt tarjotakseen lisäarvoa kuluttajille – valmistamissamme tuotteissa ja kätevässä, asiantuntevassa asiakaspalvelussa tarjous."
Samsungilla on yli 10 000 Samsung Mobile -sertifioitua korjausteknikkoa Yhdysvalloissa ja yli 2 000 Samsung Authorized Care -toimipistettä, joissa mobiililaitteiden omistajat voivat saada huoltoa samana päivänä. Yhtiön mukaan tämä tarkoittaa, että noin 80 prosentilla Yhdysvaltain väestöstä on paikka, jossa he voivat saada tyypillisiä ongelmia Samsung älypuhelin korjataan kahdessa tunnissa tai vähemmän. Siellä on myös yli 700 UbreakiFix-toimipaikkaa ja 200 Best Buy -myymälää, jotka tarjoavat myös Samsungin sertifioimien korjausteknikkojen saman päivän huoltotukea sekä paljon muuta. yli 550 "We Come to You" pakettiautoa, jotka voivat tarjota henkilökohtaista palvelua 60 minuutin ajomatkan sisällä, ja itsekorjausohjelma yhteistyössä iFixitin kanssa, joka kattaa tusina puhelinta, tablettia ja tietokonetta mallit.
Samsung-laitteiden omistajat voivat myös pyytää apua tekstiviestillä Samsung Carelle, ja yritys huomauttaa, että se on jo lähettänyt yli 3 miljoonaa keskustelua tekstiviestillä, joka auttaa asiakkaita monissa rutiiniongelmissa ja auttaa tunnistamaan, milloin laite on ehkä vietävä käytännön korjaukseen palvelua. Asiakkaat voivat nyt myös sopia postipalvelusta tai varata sisäänkäynnin tai "Tulemme luoksesi" -ajan Samsung-tilinsä kautta neljällä helpolla vaiheella.
Toimittajien suositukset
- Käytän edelleen Samsung Galaxy S23 Ultraa yhdestä tärkeästä syystä
- Qualcommin Snapdragon 4 Gen 2 tuo nopeamman 5G: n halpapuhelimiin
- Tässä on kuinka nopea 5G Samsung Galaxy S23:ssa todella on
- Rakastan Galaxy S23:a – tässä on 5 asiaa, jotka iPhone tekee edelleen paremmin
- Mikä on 5G UC? Tässä on mitä puhelimesi kuvake todella tarkoittaa
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
