Maaliskuussa 2018 radioasema KUOW isännöi keskustelua, jossa kysyttiin "Onko Amazon hyvä Seattlelle?" Tavallaan sitä Joshua McNichols ja Carolyn Adolph kysyivät koko ensimmäisen kauden aikana. podcast, Prime (d). Vastaus on yhtä pilvinen kuin Pacific Northwestin talvi, mikä on yksi syy, miksi show palaa toiselle kaudelle.
Mitä tulee Seattlen ja Amazonin väliseen suhteeseen, se on monimutkaista monille asukkaille. Kun sanomme, että yrityksen pääkonttori on Seattlessa, emme tarkoita Redmondissa, Washingtonissa, kuten Microsoftilla, tai Issaquahia, kuten Costcoa. Amazonin kampus on 1,6 km: n päässä ikonisesta Pike Place Marketista. Suuri osa Amazonin työvoimasta – joista monet ovat nuoria ja joiden palkat ovat kuusinumeroisia – ovat muuttaneet alueelle, mikä on aiheuttanut vuokrien nousua ja liikenteen ärtymistä.
Suositellut videot
"Yhdysvalloissa monet kaupungit kamppailevat juuri nyt samojen asioiden kanssa, mutta Seattlessa sitä kiihdytti täällä kokemamme kasvu", McNichols kertoi Digital Trendsille. "Ja Amazon oli osa tätä kasvua."
Liittyvät
- Mikä Amazon Echo sinun pitäisi ostaa Prime Day 2022 -tapahtumana?
- Tämä puinen älykodin anturi ei tarvitse paristoja
- 7 asiaa, joita et tiennyt, että Echo Show 15 voi tehdä
"Koko tämä ekosysteemi kohtaa tietyllä tavalla näitä yksinomaisuuden ongelmia."
Ensimmäinen kausi Prime (d) alkoi, kun Amazon ilmoitti etsivänsä toista pääkonttoria, ja podcast toimi hieman ensimmäisenä varoituksena voittajakaupungille kivuista ja vauraudesta, joka sitä voisi kohdata. Kun yritys valitsi Queensin New Yorkin ja Crystal Cityn Virginian toiseksi pääkonttorikseen, McNichols ja Adolph matkustivat kaupunkeihin ja ihmettelivät, korvautuisiko Amazon Go -kaupat pian bodegas. Nämä kassattomat kaupat vaativat Amazonin sovelluksen, älä ota käteistä äläkä ota ottaa vastaan ruokamerkkejä. Toinen jakso Prime (d) toinen kausi keskittyy Amazonin tunkeutumiseen päivittäistavarakauppaan.
"Tollalla koko tämä ekosysteemi kohtaa joitain näistä yksinomaisuuden ongelmista", McNichols sanoi. "Ja jos palvelu lopulta syrjäyttää ruokakaupat tai ainakin tekee niistä paljon vähemmän yleisiä, mitä se tarkoittaa? Tarkoittaako tämä nyt sitä, että vain ihmisillä, joilla on varaa maksaa palvelusta, on pääsy päivittäistavaroihin ja kaikki muut ovat ruoka-autiomaassa? McNichols ei usko, että olemme vielä perillä. Tarpeeksi ihmiset haluavat valita oman tuotteensa. "Siihen on luultavasti joitain syvälle juurtuneita inhimillisiä syitä", hän sanoi, kuin ei halunnut sairastua mätäneviin retiisiin.
Jokainen, joka on yrittänyt ostaa minttua Kentucky Derbyn viikonloppuna, tietää luultavasti, että ruokakaupat eivät ole parhaita trendien ennakoinnissa. Jotkut Amazon-tiedot voivat auttaa vähentämään ruokahävikkiä. – Ruokakaupoista loppuu koska tahansa koko joukko tavaroita, ja heidän täytyy heittää pois kaikki tavarat, joita ihmiset eivät ostaneet, McNichols sanoi.
Whole Foodsin ostojen ja palveluiden, kuten Prime Fresh ja Prime Pantry, välillä Amazon haluaa löytää tiensä jääkaappiisi – jopa toimitushenkilön kanssa. laittaa maitoa pois avainjärjestelmänsä kanssa. Amazon Fresh aloitti toimintansa Seattlessa vuonna 2007, mutta Amazon ja sen toimitusjohtaja Jeff Bezos ovat olleet kiinnostuneita päivittäistavaratoimituksista paljon pidempään.
"He ovat olleet pakkomielle viime mailin toimituksesta jo ennen dot-com-buumia", McNichols sanoi. Vuonna 1999 yritys sijoittanut Homegrocer.comiin, Portlandissa, Oregonissa sijaitseva päivittäistavarakaupan toimitusyritys, joka ei selvinnyt dot-comin romahtamisesta. Mutta kun Amazon Fresh oli toimituksen keskeyttäminen useissa osavaltioissa vuonna 2017 kaupat, kuten Kroger ja Walmart, ottivat käyttöön esikaupunkiystävällisiä vaihtoehtoja, joiden avulla asiakkaat voivat tilata verkosta ja saada tuotteita. toimitetaan heidän autoilleen. Mutta se ei tarkoita, että Amazon ei palautuisi, McNichols sanoi.
"Toimialat tärisevät saappaissaan, kun he kuulevat, että Amazon aikoo vihdoin tehdä jotain jollain alueella."
"Vaikka näyttää siltä, että he ovat pallon takana saapuessaan joihinkin näistä paikoista, joissa Walmart tai Kroger ovat tehneet näitä edistysaskeleet, patenttien määrä, aika, jonka he ovat pohtineet sitä – näillä asioilla on suuri vauhti ja osa syy, miksi teollisuudenalat tärisevät saappaissaan kuultuaan, että Amazon aikoo vihdoin tehdä jotain jollain alueella, hän sanoi.
Tällainen pitkän aikavälin ajattelu on Amazonin tunnusmerkki.
"Jeff Bezos on sanonut aiemmin, että he haluavat nostaa asioita yli seitsemän vuoden ajan ja he ovat valmiita katsomaan asioita seitsemän vuoden aikahorisontilla", McNichols sanoi. "Silloin he odottavat heidän alkavan maksaa."
Koska Amazon on yksi maailman arvokkaimmista yrityksistä, Amazonilla on varaa muutamaan harhaan, joka lamauttaisi muita yrityksiä. Voi myös viedä aikaa alan oppimiseen, ennen kuin kahlaa liian syvälle. Ota muoti. Eräässä jaksossa Prime (d), McNichols ja Adolph puhuivat naisen kanssa, joka koulutti korvaajaansa. Ei siinä mitään niin epätavallista, paitsi hänen tilalleen tuli Alexa, Amazonin ääniassistentti, joka opetteli erottamaan söpön asun muotikatastrofista.
McNichols sanoi Prime (d) yrittää tarkastella Amazonia kahdesta näkökulmasta, kuluttajan ja kansalaisen näkökulmasta.
”Kuluttajina meillä on tapana tulkita sen tekemiä asioita hämmästyttäviksi, koska se todella voittaa, kun kriteerisi on, miten voivatko he toimittaa sen minulle nopeasti, voivatko he saada sen minulle kohtuulliseen hintaan ja voivatko he tarjota laajan valikoiman", hän sanoi. "Mutta kun katsot sitä kansalaisena, tuot lisää skeptisyyden kerroksia."
"Kuluttajina meillä on tapana tulkita sen tekemiä asioita hämmästyttäviksi."
Silloin alkaa ihmetellä varastoolosuhteet ja yksityisyysongelmia. Mutta on olemassa kolmas tapa tarkastella Amazonia myyjän näkökulmasta. Eräässä jaksossa Patriot Act missä hän jaksaa olla paljon enemmän laiska kuin herännyt, Hasan Minhaj kertoo, kuinka myyjien on myytävä Amazonissa selviytyäkseen, mutta heidän on luovutettava myydyimpien tuotteidensa tietoja prosessissa. Yritys voi sitten karsia välikäsistä ja ottaa suoraan yhteyttä valmistajiin tai, jos kyseessä on jotain joogahousuja, luoda oman versionsa.
"Tiedämme, että he oppivat käyttämään algoritmejaan omilta myyjiltään ja he tietävät, että kun jokin on kuuma, he voivat alkaa valmistaa sitä itse", McNichols sanoi.
Mutta miten Amazonin kilpailijat ja naapurit ajattelevat asiasta, mikä estää yritystä kilpailunrajoituksia koskevat määräykset ovatko sen asiakkaat tyytyväisiä sen hintoihin ja palveluihin. Tietenkin asiat voivat aina muuttua, McNichols sanoi:Facebook tulee esiin jaksossa esimerkkinä siitä, mitä tapahtuu, kun luottamus murenee ja kuinka nopeasti asiat voivat kaatua yritykselle."
Tarvitsetko lisää kuunneltavaa? Tarkista vuoden 2019 parhaat podcastimme.
Toimittajien suositukset
- Aliarvostettu Amazon Sidewalk -verkosto on suurempi kuin luulet
- Amazon saattaa käyttää Alexaa lähettääkseen sinulle kohdistettuja mainoksia
- Onko robottipölynimuri, joka ei tyhjene automaattisesti, edes sen arvoinen?
- Onko Amazon Echo, Alexa tai Ring sammunut tänään? Et ole yksin
- Pitäisikö sinun ostaa Amazon Echo Black Fridayna 2021?
