Ota yhteyttä AT&T-valvojaan helposti.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun. Jos soitat langattomasta palvelusta laitteestasi, soita 611 puhelimestasi. Tai jos soitat puhelimeesi tai muuhun palveluun liittyvästä teknisestä ongelmasta, sinun tulee soittaa lankapuhelimen asiakaspalveluun.
Kuuntele kehotteita. Automaattinen viesti saattaa pyytää sinua antamaan tietosi, kuten puhelinnumeron ja tilinumeron. Kirjoita se sellaisena kuin se näkyy laskussasi. Jos sinua kuitenkin kehotetaan valitsemaan ongelmaasi parhaiten vastaava numero tai puhumaan ongelmasi puhelimeen, soita "0" tai sano "Operaattori". Tämä auttaa sinua ohittamaan automaattiset ratkaisut ja tavoittamaan edustajan nopeasti. Automaattinen järjestelmä saattaa kannustaa sinua valitsemaan ongelmasi uudelleen, ja sinun on painettava "0" tai sanottava "Operaattori".
Keskustele lyhyesti asiakaspalvelun edustajan kanssa. Kerro heille ongelmasi, mutta älä anna heidän tarjota sinulle ratkaisua, sillä se pidentää esimiehen tavoittamiseen kuluvaa aikaa. Jos sinulla on monimutkainen ongelma esimerkiksi laskutuksen kanssa, pidä se yksinkertaisena. Sano: "Minulla on jatkuva laskutusongelma", mutta älä mene ongelman syvyyteen.
Pyydä siirtoa esimiehelle. Asiakaspalveluedustaja saattaa estää sinua puhumasta esimiehelle ja tarjoutuu auttamaan sinua ongelman kanssa toistuvasti. Sano kuitenkin lujasti, että haluat puhua vain esimiehen kanssa. Sano tätä varten: "Kiitos avuntarjouksestasi, mutta haluaisin puhua esimiehen kanssa." Heidän tulee siirtää sinut esimiehelle tämän pyynnön jälkeen.
