IPhoneni on palautustilassa, eikä sitä voi palauttaa

Jos iPhonesi siirtyy palautustilaan, sinun on yhdistettävä se iTunesiin palauttaaksesi sen. Valitettavasti tämä tarkoittaa kaikkien tietojesi pyyhkimistä ja sitten viimeisen varmuuskopion palauttamista. Jos iTunes ei tunnista iPhonea, yritä yhdistää se uudelleen vähintään kolme kertaa ennen kuin oletat, että jokin muu vika on. Huono kaapeliyhteys voi monimutkaistaa ongelmiasi, samoin kuin iCloud-aktivointilukko. Vaikka se on epätodennäköisempää, ohjelmistossasi voi olla ongelma, joten voit myös tarkistaa sen ennen kuin viet iPhonesi korjattavaksi.

iPhonen yhdistäminen palautustilassa voi olla hankalaa, joten yritä muutaman kerran ennen kuin luovutat. Sammuta ensin iPhone pitämällä Sleep/Wake-painiketta painettuna 5–10 sekunnin ajan, kunnes näytölle tulee punainen liukusäädin, ja vetämällä sitä sitten. Jos punainen liukusäädin ei tule näkyviin, pidä Sleep/Wake-painiketta ja Koti-painiketta painettuna samanaikaisesti, kunnes ne sammuvat. Varmista, että tietokoneellesi on asennettu iTunesin uusin versio, ja liitä iPhonen USB-kaapeli tietokoneeseen. Pidä iPhonen kotipainiketta painettuna ja liitä sitten iPhone sen kaapeliin. Älä päästä irti Koti-painiketta, ennen kuin näet "Yhdistä iTunesiin" -viestin iPhonen näytölle. Kun iTunes näyttää viestin, että se on havainnut iPhonen palautustilassa, napsauta "Palauta iPhone".

Jos olet ottanut "Etsi iPhoneni" -asetuksen käyttöön iCloudissa, iOS 7:n aktivointilukko saattaa estää sinua palauttamasta iPhonea. Aktivointilukon tarkoitus on estää ketään varastamasta iPhoneasi ja pyyhkimästä sen tietoja, jotta sitä voidaan käyttää uudelleen. Korjaa tämä ongelma kirjautumalla sisään iCloud.com-sivustoon Apple ID: lläsi ja salasanallasi ja valitsemalla Etsi iPhoneni. Napsauta "Kaikki laitteet" -välilehteä ja valitse sitten iPhone. Koska iPhonesi on pois päältä, sen viereen tulee harmaa piste tai Offline-viesti. Napsauta "Poista tililtä". Sinun pitäisi nyt pystyä palauttamaan iPhonesi.

Jos iTunes ei tunnista iPhonea, saattaa olla ongelmia, joilla ei ole mitään tekemistä palautustilan kanssa. Tarkista iPhonen kaapeli varmistaaksesi, että se ei ole vaurioitunut ja että se on kytketty oikein. Tämä voi olla ongelma, jos käytät vanhempaa mallia, jossa on 30-nastainen liitin, joka ei aina sovi hyvin iPhonen porttiin. Irrota kaikki USB-kaapelit, joita et tarvitse tällä hetkellä, kuten tulostin tai verkkokamera, jotta tietokoneessasi ei ole USB-ristiriitoja. Jos sinulla on iPad tai iPod Touch, yritä liittää se nähdäksesi, tunnistaako iTunes sen. Jos ei, sinulla voi olla ohjelmistoongelma.

Jos mobiililaitteiden tukipalvelu tai Apple Mobile Device -USB-ohjain ei toimi oikein, kumpi tahansa voi aiheuttaa monia ongelmia iTunesin kanssa, mukaan lukien iTunesin kyvyttömyys tunnistaa iPhonea palautuksen aikana tila. Etsi "Mobile Device Support" Ohjauspaneelin Poista ohjelma -ikkunasta. Jos se on siellä, saatat joutua käynnistämään sen uudelleen Palvelut-ikkunassa – kirjoita vain "Palvelut" Windows-hakuun. Jos sitä ei ole, sinun on poistettava tietokoneeltasi kaikki Appleen liittyvät ohjelmat: iTunes, QuickTime, Apple Software Update ja Apple Application Support. Jos haluat nähdä, onko ohjaimessa ongelma, kirjoita "devmgmt.msc" Windows-hakuun ja etsi Apple Mobile Device USB -ohjain Universal Serial Bus -ohjaimet-osiosta.