Miten RingCentral toimii? Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää

Käytännössä jokainen yritys hoitaa nykyään ainakin osan liiketoiminnastaan ​​verkossa, ja jos sinun omasi on niiden joukossa, tarvitset digitaaliselle aikakaudelle tehdyn viestintäratkaisun. Paras tapa virtaviivaistaa viestintääsi on puheyhteys Internet-protokollapaketilla, ja jos etsit paras VoIP-palvelu, etsi sitten RingCentral. Sinun ei tietenkään pidä luovuttaa kovalla työllä ansaittua rahaa ymmärtämättä, mistä maksat, mutta koska VoIP voi olla melko tekninen, olemme koonneet lyhyen selityksen siitä, miten RingCentral toimii ja kuinka se voi auttaa sinua liiketoimintaa.

Mikä on RingCentral?

RingCentral on VoIP-viestintäpalvelu. VoIP, lyhenne sanoista "voice over Internet protocol", mahdollistaa puheluiden soittamisen Internet-yhteyden kautta perinteisen lanka- tai matkapuhelinverkon sijaan. Koska Internet kehitettiin tietoliikenteestä (useimmat meistä muistavat vanhan koulun puhelinverkkoyhteyden aikoja), VoIP ei juuri keksi pyörää uudelleen. Kuitenkin VoIP-palveluntarjoajat, kuten RingCentral, tarjoavat paljon enemmän kuin yksinkertaisen mahdollisuuden soittaa puheluita Internetin avulla; se on paljon kattavampi.

RingCentral on täydellinen all-in-one-viestintäpaketti puhelimitse, tekstiviesteillä, ryhmäviesteillä ja muulla tavalla, ja jonka voit räätälöidä yrityksesi koon ja tarpeiden mukaan. Valittavanasi on useita suunnitelmia, joista jokaisessa on omat ominaisuudet ja palvelut (sukeltamme myöhemmin tarkemmin erilaisiin RingCentral-suunnitelmiin ja niiden hinnoitteluun). Kaikki nämä paketit tarjoavat rajattomat puhelut, tekstiviestit, ryhmäviestit, tiedostojen jakamisen ja vastaajaviestien transkriptiot. Korkeammat suunnitelmatasot lisäävät edistyneempiä puhelunkäsittelytoimintoja ja yritysominaisuuksia.

Yhden, omistetun VoIP-paketin, kuten RingCentral, käyttäminen on paljon parempi kuin useiden eri sovellusten ja palveluiden käyttäminen kerralla. Yhdistämällä yrityksesi viestintä (asiakkaidesi ja asiakkaittesi sekä kollegojesi ja työntekijöidesi kanssa) voit virtaviivaistaa toimintaasi, parantaa työnkulkua ja jopa vähentää yleiskustannuksia, jos maksat tällä hetkellä liikaa useista tilauksista palvelut. RingCentral on myös objektiivisesti parempi kuin ilmaiset ohjelmistot, kuten Skype tai Zoom, jotka sopivat pienimuotoiseen käyttöön satunnaiseen käyttöön, mutta niistä puuttuu edistyneitä ominaisuuksia, eivätkä ne ole varsinaisesti suunniteltu kestämään yritysten kaistanleveyttä tarve. Puhumattakaan siitä, että nämä ilmaiset sovellukset ovat melko hyödyttömiä asiakkailta tulevien viestien käsittelyyn, koska niitä ei ole suunniteltu siihen ollenkaan.

Miten RingCentral toimii?

Sinulla pitäisi nyt olla yleinen käsitys siitä, mitä RingCentral on, mutta miten se todellisuudessa toimii tehdä työtä? Kuten edellä selitettiin, VoIP-palvelu, kuten RingCentral, on yksinkertaisimmillaan tapa hoitaa kaikki viestintäsi olemassa olevan paikallisen Internet-verkon kautta. Yrityspuheluiden, viestien ja muun viestinnän yhdistäminen tällä tavalla poistaa perinteisen lankapuhelimen tarpeen ja tarjoaa samalla paljon enemmän hyödyllisyyttä kuin pelkkä videopuhelu ja tekstiviestisovellukset voi tarjota. Mutta siinä on vähän muutakin.

Kun olet valinnut yrityksellesi oikean RingCentral-suunnitelman, olet valmis aloittamaan heti. RingCentral-asetukset on suoraviivaista ja kestää vain minuutteja. Jos tilasit laitteita, kuten VoIP-puhelimia, joudut tietysti odottamaan niiden saapumista, mutta voit aloittaa RingCentral-ohjelmiston käytön heti. RingCentral-sovellus toimii Windows- ja Mac-tietokoneiden sekä iOS- ja Android mobiililaitteet. Tämä tarjoaa käyttöliittymän tiimiviestintään, tiedostojen jakamiseen, videopuheluihin ja niin edelleen sekä RingCentral-suunnitelmasi muiden ominaisuuksien, kuten puheluanalytiikan, hallintaan. Voit myös synkronoida RingCentralin suosittujen kolmannen osapuolen työnkulkusovellusten, kuten Microsoft Teams ja Slack, jos käytät niitä, sekä toimialakohtaiset alustat, kuten Zendesk, Salesforce ja Canvas. Tämä on yritystason ohjelmisto, mutta huomaa, että jotkin ominaisuudet on lukittu päivitettyjen pakettitasojen taakse – siitä lisää myöhemmin.

RingCentral on pohjimmiltaan pilvipohjainen viestintäsovellus, joka yhdistää puhelimen, tekstiviestin, puhepostin ja tiimin viestintää ja asiakirjojen jakamista yhdellä alustalla, mutta se toimii myös fyysisten VoIP-puhelimien kanssa. VoIP-puhelimet ovat puhelimia, jotka yhdellä silmäyksellä näyttävät (ja toimivat) aivan kuten perinteiset lankapuhelimet. Ne kuitenkin integroituvat RingCentral-suunnitelmaasi ja tarjoavat joukon muita palveluita, mukaan lukien tekstiviestit ja videopuhelut. Nämä VoIP-puhelimet ovat hyödyllisiä yrityksille, jotka eivät halua tulla täysin ilman perinteisiä puhelimia, mutta et tarvitse niitä. kurssi - voit käyttää RingCentralia kokonaan tietokoneissa ja mobiililaitteissa ja nauttia kaikista tilauspakettisi ominaisuuksista tarjoaa.

Onko RingCentral kallis?

RingCentral on mielestämme yksi kustannustehokkaimmista VoIP-palveluista. RingCentralin ydintuote on sen viesti-, video- ja puhelin (tai MVP) -suunnitelmat. MVP-suunnitelmatasoja on neljä: Essential, Standard, Premium ja Ultimate. Jokaisen tason hinnoittelu vaihtelee sen mukaan, kuinka monta henkilöä suunnitelmassa on, sekä siitä, maksatko kuukausittain vai vuosittain - maksamalla vuositilauksesta saat paremman hinnan, ja myös hinta per henkilö laskee käyttäjien määrän kasvaessa ylös.

Peruspaketti on Essentials-paketti, joka tukee jopa 20 käyttäjää ja maksaa 20 dollaria henkilöä kohden kuukaudessa, jos maksat vuosittain (30 dollaria käyttäjää kohti kuukausitilauksesta). Osuvasti nimetty Essentials-taso tarjoaa kaikki VoIP-standarditoiminnot, kuten rajoittamattomat puhelut, tekstiviestit, ryhmäviestit, tiedostojen jakaminen ja puhepostista tekstiksi, mutta siitä puuttuu kehittyneempiä puhelunkäsittelytoimintoja ja kolmannen osapuolen sovellusten integraatioita. Vakiopaketti tukee rajattomasti käyttäjiä ja lisää ominaisuuksia, kuten videokokouksia ja asiakaspalvelua analytiikka, työnkulkusovellusintegraatiot ja rajoittamaton äänikonferenssi 28 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa vuosittain.

35 dollaria/käyttäjä/kuukausi Premium-paketti – luultavasti RingCentralin MVP-suunnitelmien paras arvo – sisältää kaiken tämän sekä tehostetun puhelun käsittelytoiminnot, laajempi integrointi kolmansien osapuolien sovelluksiin, kuten Salesforce ja Zendesk, ja edistyneempi verkkosivustojen kehittäminen sovellukset. 50 dollaria/käyttäjä/kuukausi Ultimate-paketti sisältää kaikki alempien tasojen ominaisuudet sekä laitteen tilaraportit ja rajoittamattoman tallennustilan puheluiden, kokousten ja muiden tietojen tallentamiseen. Tässä ilmoitetut hinnat koskevat alle 100 hengen vuositilauksia. yrityksissä, joissa on yli 100 työntekijää, hinta per henkilö on 2–7 dollaria halvempi.

RingCentral tarjoaa ilmaisen kokeilujakson MVP-suunnitelmilleen, mutta vuonna 2020 RingCentral otti käyttöön ilmaisen videopuhelun palvelua vastauksena COVID-19-pandemiaan ja äkilliseen kotoa työskentelevien ja oppituntia käyvien ihmisten määrän lisääntymiseen. RingCentral Video ei ole VoIP-paketti, mutta se tarjoaa videopuheluita jopa 100 osallistujalle, rajattomasti kokouksia, tiedostojen jakamista ja tiimiviestintä. Se voi jopa integroitua suosittuihin työsovelluksiin, kuten Google Workspace, Microsoft Teams ja Microsoft 365, mikä on melko vaikuttavaa jollekin, joka on täysin ilmainen.