Vaikka heidän sijoituksensa on laskenut viime vuosina, useimmat asiakkaat ovat tyytyväisiä Dish Network -palveluunsa The American Customer Satisfaction Indexin julkaisemien tutkimustulosten mukaan. Joskus kuitenkin tulee ongelmia. On olemassa maalaisjärkeä koskevia toimenpiteitä, joiden avulla voit ratkaista monet ongelmat nopeasti itse, jolloin vältyt soittamasta Dish Network -asiakastukilinjaan.
Lue Viesti
Jos television ruudulla näkyy viesti, lue se huolellisesti ja merkitse kaikki viitenumerot tai virhekoodit muistiin. Tarvitset nämä tiedot, jos joudut ottamaan yhteyttä Dish Network -tukeen, ja ne voivat antaa sinulle vihjeen siitä, mistä aloittaa arviointi.
Päivän video
Jos sinulla on vastaanottimesi painettu käyttöopas, siirry "Viite"-osioon ja etsi havaitut virhekoodit tai viestin numerot. Sieltä löydät kuhunkin tiettyyn koodiin liittyviä tietoja ja toimenpide-ehdotuksia. Voit myös siirtyä online-tilaan ja tarkastella asianmukaista "Vastaanottimen käyttöopasta".
Perusvianetsintä
Usein ongelmat voidaan jäljittää vahingossa tapahtuvaan kaukosäätimen napin painallukseen, toisinaan kissoihin. Varmista, että kaukosäädin on asetettu ohjaamaan vastaanotinta (SAT) ja että televisiossa on oikea kanava. Se on kanava 3 tai 4 käytettäessä kaukosäädintä #1, kanava 60 tai 73 käytettäessä kaukosäädintä #2. Kun työskentelet kaukosäätimen kanssa, käytä hetki varmistaaksesi, että paristot ovat kunnossa ja oikein asetettu.
Yritä seuraavaksi nollata vastaanotin. Tämä onnistuu parhaiten pitämällä viritinvahvistimen etuosassa olevaa virtapainiketta painettuna vähintään 10 sekunnin ajan. Vaihtoehtoisesti voit poistaa ja asettaa uudelleen "älykortin", joka sijaitsee tavallisesti vastaanottimen etuosassa olevan pienen luukun sisällä. Tämä toiminto on ikään kuin tietokoneesi käynnistäminen uudelleen, kun se alkaa toimia väärin jostain tuntemattomasta syystä.
Varmista, että lautasvastaanottimeen liitettävä puhelinlinja on tiukasti paikallaan ja toimii. Voit testata toimivuuden irrottamalla linjan tilapäisesti vastaanottimesta ja liittämällä sen puhelimeen. Sinun pitäisi kuulla selkeä valintaääni, kun nostat puhelimen luurin. Muista kytkeä puhelinlinja uudelleen Dish-vastaanottimeen, jos kaikki on hyvin. Muussa tapauksessa selvitä, miksi kyseisellä linjalla ei ole valintaääntä.
Lopuksi astu ulos ja varmista, ettei satelliittiantennille ole tapahtunut mitään. Tämä ei ole yleistä, mutta putoavien roskien tai katolle kiipeävien lasten tiedetään siirtävän satelliittiantennia ja siten pudottavan signaalin. Huomioi astian ylä- ja edessä olevat oksat, jotka ovat saattaneet roikkua lumen tai vastaavan vuoksi.
Myrskyinen sää
Joskus lautasesi menettää satelliittisignaalin, jos ulkona on erityisen myrskyinen sää tai jos on paljon paksuja pilviä. Usein saat virheilmoituksen "Etsitään satelliittisignaalia". Jos näin on, et voi tehdä muuta kuin odottaa, että pilvet katoavat.
Soittaa apua
Jos paras yrityksesi epäonnistuu, soita numeroon (800) 333-3474. Dish Networkin tukihenkilöt ovat osoittautuneet kohteliaiksi ja asiantunteviksi. Pidä saatavillasi mahdollisimman paljon tietoja, mukaan lukien tilinumerosi, vastaanottimen sarjanumero ja älykortin numero.
