Kuvan luotto: littlehenrabi/iStock/Getty Images
AOL Mail on sähköpostiohjelma, joka on saatavilla useiden AOL-tuotteiden käyttäjille. Jos sinulla on vaikeuksia tarkastella sinulle AOL Mail -postin kautta lähetettyjä liitteitä, ongelma voi olla muutamilla alueilla. Varmista ensin, että sinulla on oikea ohjelmisto liitteen tiedostotyypin lukemiseen. Tämän jälkeen AOL suosittelee käynnistämään tietokoneesi uudelleen ja lataamaan tiedoston toisen kerran. Jos nämä eivät auta, AOL: n Quick Restoren suorittaminen saattaa ratkaista ongelman.
Kuinka ladata
Varmista, että lataat tiedostot oikein, ennen kuin yrität ratkaista ongelman. Kuvia varten napsauta sähköpostin tekstin oikealla puolella olevaa kuvaa avataksesi kuvan esikatselun. Kohdistimen siirtäminen kuvan päälle paljastaa otsikon. Lataa kuva napsauttamalla otsikkoa. Lataa tiedostoja napsauttamalla tiedoston nimeä sähköpostin tekstin oikealla puolella. Jos käytät verkkoselainta, sinulle näytetään yleensä ikkuna, jossa sinua pyydetään lataamaan tai avaamaan tiedosto. Valitse latausvaihtoehto. AOL tallentaa lataukset automaattisesti tietokoneesi "Omat asiakirjat"- tai "Dokumentit"-kansioon.
Päivän video
Tarkista ohjelmistosi
Selvitä, onko tietokoneessasi oikea ohjelmisto tiedoston katseluun, jos voit ladata sen mutta et avata sitä. Jos kyseessä on esimerkiksi PDF-dokumentti, tarvitset PDF-katseluohjelman. Jos se on DOCX-tiedosto, tarvitset Microsoft Wordin tai muun DOCX-yhteensopivan ohjelman. Jos sinulla ei ole oikeaa ohjelmistoa tiedoston avaamiseen, Windows tuo esiin ikkunan, joka kertoo, että se ei tunnista tiedostotyyppiä. Siinä luetellaan vaihtoehtoiset ohjelmat, joita käytetään tiedoston avaamiseen.
Käynnistä uudelleen ja lataa uudelleen
AOL suosittelee käynnistämään tietokoneen uudelleen ja yrittämään ladata tiedoston uudelleen. Uudelleenkäynnistys tyhjentää suuren osan RAM-muistista ja tietokoneesi tiedoista, mikä antaa sinulle uuden pöydän ja mahdollisesti lievittää ongelmaa. Kun olet käynnistänyt tietokoneesi uudelleen, avaa AOL Mail -tilisi uudelleen ja yritä ladata tiedosto toisen kerran. Jos mahdollista, yritä ladata tiedosto toiselta tietokoneelta tai pyydä lähettäjää lähettämään tiedosto uudelleen ja tarkista, että se toimii lähettäjän puolella.
AOL Quick Restore
Jos saat AOL-sähköpostisi AOL-ohjelmiston kautta, yritys suosittelee ohjelmiston mukana tulevan Quick Restore -ominaisuuden käyttämistä. Windows 7 -käyttäjät voivat löytää tämän ominaisuuden napsauttamalla "Käynnistä"-palloa ja kirjoittamalla hakupalkkiin "järjestelmä". Valitse näkyviin tulevasta luettelosta "AOL-järjestelmätiedot". Kun AOL System Information -ikkuna avautuu, napsauta "AOL Software" -välilehteä ikkunan vasemmalla puolella. Napsauta "Pikapalautus" -painiketta ja napsauta sitten "OK" seuraavassa ikkunassa. Kun Quick Restore on valmis, napsauta "Sulje". Käynnistä AOL-ohjelmisto uudelleen nähdäksesi, voitko ladata ja tarkastella liitettäsi.
