Applen Business Chatin käyttäminen iPhonessa tai iPadissa iOS 11.3:ssa

Vaikka eniten keskusteltu ominaisuudet iOS 11.3 ovat olleet suorituskyvyn hallinta ja akun kunto työkaluja, Apple julkaisi myös joukon uusia ominaisuuksia päivitykseen, kuten Apple Business Chat. Tämän uuden lisäyksen avulla käyttäjät voivat tavoittaa kumppanuusyrityksiä Messages-sovelluksen kautta sen sijaan, että odottaisivat pidossa keskustellakseen asiakaspalvelun edustajan kanssa.

Business Chat on tällä hetkellä betavaiheessa, ja se näkyy. Vain muutama yritys tukee tätä ominaisuutta tällä hetkellä, ja keskustelun aloittaminen on hieman hankalaa. Se on edelleen ominaisuus, jolla on paljon lupauksia, varsinkin kun tässä tilassa on paljon kilpailua mm. Facebookin robotit ja Googlen Chat ohjelma, ja on todennäköistä, että Applen versiosta tulee paljon kestävämpi aikanaan iOS 12 käynnistyy virallisesti syksyllä.

Mitä voit tehdä Business Chatissa?

Kuten Googlen RCS for Business -aloite, Apple vahvistaa yritykset, jotta voit luottaa siihen, että todella puhut sen yrityksen edustajan kanssa, johon otat yhteyttä. Tässä on muutamia asioita, joita voit tehdä Business Chatissa.

• Ota yhteyttä asiakaspalveluun
• Keskustele tilitiedoista pankkisi kanssa Business Chatissa todennuksen jälkeen
• Tee ostoksia ja maksa Apple Paylla
• Varaa tapaamiset
• Päivitä matkapuhelinliittymäsi

Lyhyesti sanottuna toimivuus riippuu yrityksestä itsestään. Kun otat ensin yhteyttä yritykseen, se ei saa henkilökohtaisia ​​tietoja, mutta voit halutessasi antaa ne tiettyjen tehtävien ja tapahtumien suorittamiseksi. Applen Viestit-sovellus käyttää päästä päähän -salausta, mikä tarkoittaa, että Business Chat on erittäin turvallinen vaihtoehto.

Business Chatin käyttöönotto

Jotta voit käyttää Business Chatia, sinun on tehtävä muutamia asioita. Ensinnäkin sinun täytyy lataa uusin versio iOS: stä. Voit tehdä sen napauttamalla Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys ja seuraa ohjeita. Varoita, että tämä prosessi voi kestää hetken, joten haluat varmistaa, että puhelimesi on ladattu ja että et tarvitse sitä seuraavien minuuttien aikana. Se on myös hyvä idea varmuuskopioi iPhone tai iPad tallentaaksesi tietosi.

Kun käytät iOS: n uusinta versiota, varmista, että olet ottanut iMessagen käyttöön siirtymällä osoitteeseen Asetukset > Viestit ja kytkemällä päälle iMessage vaihtoehto. Sinua saatetaan pyytää luomaan Apple ID, jos et ole jo tehnyt niin.

Business Chatin aloittaminen

Business Chatin aloittaminen ei ole niin yksinkertaista kuin Messages-sovelluksen avaaminen ja yrityksen etsiminen, vaikka toivommekin, että toimintoja tulee iOS 12:n mukana. Tässä on muutamia tapoja aloittaa Business Chat:

Spotlight-haku

Ehkä helpoin tapa aloittaa Business Chat on käyttää Spotlight-hakua. Voit avata Spotlight-haun pyyhkäisemällä oikealle Tänään-näkymään tai pyyhkäisemällä alas aloitusnäytössä. Kun olet Spotlight-haussa, kirjoita sen yrityksen nimi, johon haluat ottaa yhteyttä. Täällä näet luettelon eri vaihtoehdoista. Napauta viestin alla olevaa viestikuvaketta Liiketoimintaa tai Kartat ala.

Karttahaku

Vaikka Spotlight-haku voi olla helpoin tapa aloittaa Business Chat, se ei aina toimi. Meillä oli parempi onni löytää chat-vaihtoehto Maps-sovelluksesta. Aloita Business Chat Maps-sovelluksessa napauttamalla Kartat -kuvaketta ja etsi yritystä nimellä. Kun löydät lähellä olevan sijainnin, napauta sitä; näet, kuinka kauan yrityksellä yleensä kestää vastata viesteihin. Pyyhkäise ylös ja napsauta Viesti -kuvaketta aloittaaksesi Business Chatin.

Siri

Vaikka Apple väittää, että voit aloittaa Business Chatin Sirin kautta, emme saaneet virtuaalista avustajaa auttamaan. Kun pyysimme Siriä aloittamaan yrityskeskustelun vahvistettujen yritysten kanssa, hän joko asetti muistutuksia tai näytti yrityksen lähellä olevat sijainnit antamatta mahdollisuutta lähettää viestiä. Koska Business Chat on vielä betavaiheessa, annamme sille toistaiseksi tämän vaihtoehdon. Kun tämä menetelmä toimii oikein, päivitämme tämän tarinan.

Online/Sovellus

Viimeinen tapa aloittaa Business Chat on joko etsiä yritystä Safarista tai napauttaa Viestit -kuvaketta tuetuissa sovelluksissa.

Kuinka lopettaa yrityskeskustelu

Business Chatit eivät lopu, kun lopetat chattailun yrityksen kanssa – keskustelu pysyy avoimena, jos tarvitset uudelleen apua. Jos haluat lopettaa keskustelun ja poistaa ketjun sovelluksestasi, siirry Viestit-sovelluksen päänäyttöön, pyyhkäise keskustelussa vasemmalle ja napauta Poistaa. Kun olet poistanut viestiketjun onnistuneesti, näet ponnahdusikkunan, jossa kysytään, haluatko lopettaa viestien vastaanottamisen yritykseltä.

Tuetut yritykset

Tällä hetkellä vain harvat suuret yritykset tukevat Business Chatia, mutta odotamme listan laajenevan tulevina kuukausina. Koska Apple vaatii yrityksiä käyttämään tiettyjä asiakaspalvelualustoja palvelun kanssa, on epätodennäköistä, että tulet näkemään äiti- ja pop-yrityksiä lähitulevaisuudessa.

Tässä on luettelo yrityksistä, jotka tällä hetkellä tukevat Business Chatia:

• Omena
• T-Mobile
• Lowen
• Home Depot
• 1-800 - Kukat
• Tutustu
• Hilton
• Marriott International
• Wells Fargo
• TD Ameritrade
• New Egg
• Neljä vuodenaikaa
• Harry ja David
• Ruokalaji
• Aramark

Tästä löydät uusimman luettelon Business Chatia tukevista yrityksistä sivu.

Toimittajien suositukset

• Kuinka päästä eroon jonkun toisen Apple ID: stä iPhonessasi
• Onko sinulla iPhone, iPad tai Apple Watch? Sinun on päivitettävä se heti
• Saako iPhoneni iOS 17:n? Tässä on kaikki tuetut mallit
• iOS 17 on virallinen, ja se muuttaa iPhonesi täysin
• Apple lisää täysin uuden sovelluksen iPhonellesi iOS 17:llä

Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.