AT&T lankapuhelinpalvelun peruuttaminen vaatii sinnikkyyttä.
AT&T, yksi suurimmista lankapuhelinoperaattoreista, on yleensä hyödyllinen, kun haluat peruuttaa palvelun. Aiotpa vain käyttää matkapuhelinta tai vaihtaa toiseen palveluntarjoajaan, sinun kannattaa ensin peruuttaa AT&T-palvelusi, jotta et joudu maksamaan kahta laskua. Voit varmistaa, että peruutusprosessi sujuu sujuvasti tekemällä valmistelevia toimenpiteitä ja olemalla suora edustajien kanssa.
Vaihe 1
Varmista, että olet ajan tasalla laskussasi. Lähetä kaikki tarvittavat maksut tilisi saldon nollaamiseksi ja anna ne selväksi ennen kuin soitat. AT&T ei yleensä anna asiakkaiden, joilla on saldo, peruuttaa palveluaan. Sinulta laskutetaan kuukausi etukäteen (tammikuu maksu kattaa helmikuun laskun), joten sinulla on saldoa, ei kertynyttä saldoa, jos peruutat heti, kun maksu on suoritettu.
Päivän video
Vaihe 2
Etsi asiakaspalvelunumero ja soita. AT&T: llä on eri numerot eri alueille ja palveluille. Asiakaspalvelunumerosi näkyy laskussasi. Seuraa valikon vaihtoehtoja, kunnes voit puhua yleisedustajalle. Kerro edustajalle, että haluat peruuttaa. Sinut todennäköisesti siirretään AT&T: n asiakassäilytysosastolle.
Vaihe 3
Hylkää kaikki tarjoukset. AT&T: n "säilytystiimillä" on yleensä erikoistarjouksia ja palveluita asiakkaille, jotka yrittävät peruuttaa. Hylkää kohteliaasti kaikki tarjoukset ja vaadi varovasti, että haluat palvelusi peruuntuvan.
Vaihe 4
Tallenna tiedot keskustelusta. Ilmoita kellonaika ja päivämäärä, edustajan nimi, henkilön "edustajatunnus" ja annettu vahvistusnumero. Jos edustaja ei tarjoa sitä, kysy mahdollisista hyvityksistä ja kirjaa summa ylös.
Vaihe 5
Käytä tietoja. Jos peruutuksessasi on ongelmia, käytä vaiheessa 4 keräämiäsi tietoja niiden korjaamiseen. AT&T: n edustajien on pidettävä yksityiskohtaista kirjaa keskusteluista, joita he ovat käyneet asiakkaiden kanssa. Jos pystyt antamaan edustajan nimen, tunnuksen sekä puhelun päivämäärän ja kellonajan, pystyt ratkaisemaan mahdolliset kiistat paljon paremmin.
