Japanilaiset asiakkaat saivat a julkinen anteeksipyyntö Grouponin toimitusjohtaja Andrew Masonilta tänä aamuna, joka myönsi, että hänen päivittäisten tarjoustensa sivusto oli "todella sekaisin".
Perinteisen uudenvuoden aterian kuponki meni pieleen, kun valtava kysyntä johti myöhästyneisiin toimituksiin ja ruokaan "hirveissä olosuhteissa". AP raportteja. Ateria, jota kutsutaan nimellä "osechi", on symbolinen ruokalaji, joka tunnetaan myös esteettisestä esityksestään. Pettymys sai monet japanilaiset asiakkaat – jotka olivat maksaneet kupongista 10 500 jeniä eli 127 dollaria – siirtymään Internetiin ja lähettämään valituksia sekä valokuvia huonosti valmistetusta aterioista.
Suositellut videot
Grouponin mukaan kuponkia sivustonsa kautta tarjonnut kahvila oli ylikuormitettu tilausvolyymista eikä pystynyt vastaamaan kysyntään. Mutta anteeksipyynnön lisäksi Groupon palautti myös tyytymättömille asiakkaille ja tarjosi 5 000 jeniä kuponkeina.
Groupon on kokenut merkittävää menestystä osavaltiossa viime viikkoina, erityisesti sen kanssa
ennennäkemätön varainhankintakierros. 950 miljoonan dollarin investointi on vahvistanut yrityksen asemaa ja rahoittaa epäilemättä sen kasvua. Yritys on myös ollut laajentaa kattavuuttaan Aasiassa, ja osti viime kuussa kolme suosittua kuponkisivustoa Taiwanissa, Filippiineillä ja Singaporessa.Ja vaikka suosio ei yleensä ole ongelma millekään kasvavalle yritykselle, se oli tässä tapauksessa. Mason selitti, että Groupon on luonut kaavoja auttaakseen yhteistyökumppaneitaan myyjiä määrittämään, kuinka vastata kuluttajien kysyntään ja kuinka monta kuponkia tarjotaan. Valitettavasti tätä ei ole vielä esitelty Japanissa. ”Periaatteessa siksi, että Groupon Japanin suosio on kasvanut niin nopeasti, että se sai meidät epävarmaksi. Emme odottaneet joutuvamme tähän ongelmaan niin nopeasti."
Mason väittää, että kapasiteetin suunnittelua esitellään nyt japanilaisille henkilökunnalle.
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
