Viikko julkaisun jälkeen ensisijainen Obamacaren sairausvakuutuspörssin verkkosivusto kärsii edelleen suorituskykyongelmista, jotka estävät vakuuttamattomia amerikkalaisia ostamasta terveydenhuoltovakuutusta verkosta. Sen sijaan vierailijat Healthcare.gov Vastaanotetaan viesti, jossa kehotetaan soittamaan asiakaspalveluagenteille puhelimitse, tekniikkaa, joka on ollut käytössä 1870-luvulta lähtien.
"Onko kiire?", lukee verkkosivun epäonnistuneen kirjautumissivun viesti. "Saatat pystyä hakemaan nopeammin Marketplacen puhelinkeskuksessamme. Soita numeroon 1-800-318-2596 keskustellaksesi koulutetun edustajamme kanssa puhelimitse hakemisesta."
Suositellut videot
Tietenkin puhelimen kiertotapaehdotus toimii vain muistutuksena siitä, kuinka rikki nykyinen järjestelmä on. Jos sivusto toimisi kunnolla, Healthcare.gov-sivuston käyttäjät voisivat nopeasti ja helposti vertailla vakuutussuunnitelmia ja vakuutusmaksuja rinnakkain verkossa. Nyt heidän on puhuttava puhelimessa ja kirjoitettava kaikki yksityiskohdat muistiin, kuin jonkun barbaarin.
Healthcare.gov: n merkittävät häiriöt johtuvat "suunnittelu- ja ohjelmisto-ongelmista", raportoi Wall Street Journal, joka teki sivustosta täysin hyödyttömän viallisen ohjelmistoinfrastruktuurin vuoksi, joka teki sen toimintakyvyttömäksi käsittelemään valtavaa liikennevirtaa, joka näyttää jatkuneen lokakuun alusta lähtien 1.
Jotkut käyttäjät ilmoittavat, etteivät he pysty luomaan tiliä Healthcare.gov-sivustolla, kun taas toiset ovat havainneet avattavia valikoita, jotka eivät lataudu kunnolla. Ne, jotka pystyivät kirjautumaan sivustolle, eivät useinkaan pystyneet suorittamaan ilmoittautumisprosessia loppuun.
Healthcare.gov: n ylläpitäjät otti alas sivuston keskeisiä osia lauantain, sunnuntain ja maanantain varhaisina aikoina yrittääkseen korjata sivuston ongelmat. Ne eivät ilmeisesti toimineet, koska kaikki yrityksemme kirjautua vaihtoon epäonnistuivat maanantai-iltapäivällä.
Kun se todella toimii (mikä tällä hetkellä ei ole lähes koskaan), Healthcare.gov toimii online-sairausvakuutuksen ostoportaalina 36 osavaltiossa. Neljätoista osavaltiota ja Washington D.C. ylläpitävät omia portaalejaan. Jotkut osavaltion portaalit, mukaan lukien Connecticut ja Kentucky's, ovat onnistuneesti käsitelleet ilmoittautuneita. Muiden osavaltioiden online-vakuutuspörsseissä, kuten Marylandissa ja New Yorkissa, on ollut samanlaisia häiriöitä liittovaltion sivustossa.
Vaikka Healthcare.gov: n ongelmat ovatkin, ongelma ei ole vielä kiireellinen. Pörsseistä ostettu vakuutus astuu voimaan vasta tammikuussa 2014, ja maksut erääntyvät vasta joulukuussa. Joten jos puheluun kumartuminen ei ole sinun juttusi, jatka vain sivuston lataamista uudelleen – se toimii varmasti lopulta. Me ajattelemme.
Toimittajien suositukset
- HealthCare.gov-sivustolta varastetut tiedot sisältävät osittaiset SSN-tunnukset ja maahanmuuttajastatuksen
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
