Kuulostaa melko hyvältä ja kätevä tapa voittaa ärsyttävä jono, jos sinulla on kiire tai olet vain iloinen maksaessasi lisämaksun, jotta sinun ei tarvitse kuunnella mitä tahansa kauheaa muzakia, jota sillä hetkellä soitetaan. Lausunnossa TelegraphEE: n tiedottaja sanoi, että prioriteettivastausjärjestelmä oli uusi askel verkon pyrkimyksissä "asettaa korkeimmat standardit televiestintäalan asiakaspalvelulle".
Suositellut videot
Monet EE-asiakkaat eivät kuitenkaan jaa samaa näkemystä, ja he pitävät palvelua epäreiluna ja joissakin tapauksissa häpeällisenä. The Telegraphin raportti poimii joitain lainauksia Twitteristä, jotka sisältävät uhkauksia verkon poistumisesta, ja vaatii, että kaikkia asiakkaita kohdellaan tasapuolisesti. EE ei ole auttanut itseään sanomalla, että se esittelee ominaisuuksia, kuten prioriteettivastauksen kerätäkseen rahaa, jotta se voi jatkaa palvelun parantamista. Vuonna 2013 se näki tappion raportoinnista ennen veroja voitot kasvavat 10 prosentilla.
On helppo nähdä, miksi tämä on herättänyt kohua. Tilaajia pitäisi kohdella tasapuolisesti, mutta mahdollisuus hypätä pitkälle jonolle on erittäin houkutteleva, mutta jos kaikki alkaisivat maksaa, olisiko siitä silti hyötyä? Ennakkotapaus, jonka EE: n siirto saattaa luoda, on huolestuttavampi, sillä muut verkot voivat nopeasti seurata omilla versioillaan palvelu, mikä saattaa tehdä puhelinpalveluista vielä turhauttavamman kokemuksen niille, jotka eivät halua maksaa ensiluokkaisesta hoitoon.
Prioriteettivastausjärjestelmä on kaikkien sopimus- tai Pay As You Go -sopimuksessa olevien EE-asiakkaiden käytettävissä nyt, ja sitä voi käyttää klo 9.00-18.00.
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
