Viime vuonna New Yorkin oikeusministeri Andrew Cuomo haastoi Dell Computerin oikeuteen, väittäen yrityksen harjoittaneen "syötti-ja-vaihto" -mainontaa luotto- ja rahoitusalassaan mainontaa ja toistuvasti epäonnistunut tarjoamaan asiakkaille "nopeutettua" asiakaspalvelua, jota varten he olivat maksaneet. Tänään New Yorkin tuomari Joseph Teresi suostui ja päätti (PDF) yritys ja sen tytäryhtiö Dell Financial Services harjoittivat petoksia, väärää mainontaa ja harhaanjohtavia liiketoimintakäytäntöjä sekä velkojen väärinkäyttöä.
Teresi päätti, että Dell houkutteli asiakkaita tuotteisiinsa mainoksilla, jotka lupasivat "ei maksua" tai "ei korkoa"; Kuitenkin suurin osa hakijoista – jopa niiltä, joilla oli hyvät luottotiedot – evättiin mainostetuista sopimuksista, ja sen sijaan tarjottiin rahoitusta jopa 30 prosentin korolla. Teresi havaitsi myös, että Dell yritti estää asiakkaita käyttämästä teknistä tukea ja takuupalvelua, ei täyttänyt paikan päällä tehtyjä korjauslupauksia ja painosti asiakkaita korjata tietokoneita itse, epäonnistunut lähettämään alennuksia ja estänyt asiakkaita hakemasta tukea alistamalla heille pitkiä odotusaikoja, toistuvia siirtoja ja katkaisee yhteyden.
Suositellut videot
"Dell on harjoittanut toistuvasti harhaanjohtavaa, harhaanjohtavaa ja laitonta liiketoimintaa, mukaan lukien valheellinen ja harhaanjohtava mainonta kampanjoiden rahoittamisesta ja ehdoista takuista, vilpillisistä, harhaanjohtavista ja harhaanjohtavista käytännöistä luottorahoituksessa sekä takuupalvelun ja alennusten toimittamatta jättämisestä”, Teresi kirjoitti päätöksessään.
Teresi käynnistää lisämenettelyt määrittääkseen hyvityksen määrän, jonka Dellin on maksettava New Yorkin asiakkaille, sekä sakkoja. Sillä välin hän on määrännyt Dellin paljastamaan hakijoiden määrän, jotka todennäköisesti ovat oikeutettuja myynninedistämisrahoitukseen.
Dell ei ole vielä kommentoinut päätöstä, mutta oli aiemmin ilmoittanut uskovansa valituksiin edusti pientä osaa New Yorkin asiakkaista, ja sen liiketoimintakäytännöt olivat kaiken kaikkiaan reilua.
New Yorkin syyttäjänvirastolla oli 700 valitusta Dellin käytännöistä, kun se nosti kanteen vuonna 2007; tiedottajan John MIlgramin mukaan se on saanut yli 1000 lisää sen jälkeen.
Toimittajien suositukset
- Onko Equifax sinulle velkaa? Näin saat selville
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
