Täytäntöönpanovirasto osoitteessa Federal Communications Commission odotetaan suosittelevan sääntelyvirastolle tarkistamaan säännöt ja käytännöt, jotka koskevat puhelimen käyttöä yritykset ja kaapelioperaattorit käyttävät asiakastietoja houkutellakseen tilaajia pois heidän luotaan kilpailijoita. Samaan aikaan valvontavirasto suosittelee sääntelyelintä hylkäämään Verizonin valituksen, että Kaapelioperaattorit vaikeuttavat asiakkaiden siirtymistä pois kaapelipalveluista.
Kyse on taktiikoista, joilla puhelinyhtiöt ja kaapelioperaattorit houkuttelevat asiakkaita yhdestä palvelusta toinen – ja tekniikat, joita samat yritykset käyttävät "pitääkseen" asiakkaat, jotka haluavat vaihtaa kilpailevaan palvelua. Esimerkiksi puhelinyhtiöt hyväksyvät asiakkaan puolesta kilpailevan operaattorin irtisanomisilmoituksen, mikä helpottaa siirtymistä uuteen palveluun. Kaapelioperaattorit sitä vastoin vaativat asiakkaita ottamaan heihin suoraan yhteyttä palvelun peruuttamiseksi, mikä ei vain lisää vaivaa asiakas, mutta myös kaapelioperaattorit pystyivät tekemään erikoistarjouksia ja kampanjoita kannustaakseen asiakkaita pysymään niissä. Verizon sanoo myös, että kaapelioperaattorit ovat lykänneet jalkojaan vaihtaessaan asiakkaita, jotka vaativat prosessin läpikäymistä.
Suositellut videot
FCC: n valvontaosasto ei usko, että kaapeliyhtiöiden taktiikat rikkovat olemassa olevia säännöksiä, mutta suosittelevat, että FCC tarkistaa kaikki säännöt, jotka koskevat palvelun vaihtamista ja käyttöä. asiakasdataa yhtenäisen pelikentän luomiseksi – varsinkin kun kaapeli- ja puhelinoperaattorit tarjoavat nyt rutiininomaisesti useita palveluita (ääni, data ja video) yhtenä pakettina palvelua. "Intermodaalisen ja yhdistettyjen palvelujen kilpailun yleisyyden vuoksi suosittelemme, että tällainen NPRM [Notice of Proposed Rulemaking] päätellä, että asiakkaiden säilyttämisen markkinointikäytännöt tehdään yhdenmukaisiksi kaikilla alustoilla", FCC kirjoitti suosituksessaan päätös.
Toimittajien suositukset
- Puettavat tuulettimet voivat näyttää vastenmielisiltä, mutta niillä on käytännöllistä käyttöä paahtavan kesän aikana
- Uusi iFit ActivePulse -ominaisuus käyttää sykettä juoksumattoharjoitusten mukauttamiseen
- Käytä tätä työkalua nähdäksesi, mihin kodin älylaitteet lähettävät tietoja
- Doomba käyttää Roomba-tietojasi uusien Doom-karttojen rakentamiseen. Ole hyvä
- Nämä aktivistit hakkeroivat asuntoongelmia NYC: ssä sovellusten ja datan avulla
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
