Kannustettuihin arvosteluihin sisältyi myyjiä, jotka joko lahjoittivat tuotteita tai alensivat voimakkaasti tuotteita vastineeksi lupauksesta kirjoittaa "puolueellinen arvostelu." Kannustetut arvostelut ovat saattaneet aiheuttaa enemmän havainto-ongelmaa kuin varsinainen luokituksen takistelu, mutta aikaisemmin ReviewMeta tutkimukset osoittivat eron tuloksena syntyneissä arvosteluissa. Tutkimuksessa havaittiin, että kannustetut arvostelut antoivat tuotteille keskimäärin 4,74 tähteä (viidestä) verrattuna 4,36 tähden keskimääräisiin arvioihin, jotka eivät olleet kannustavia.
Suositellut videot
Lisää:Amazon on vihdoin kieltänyt nämä ärsyttävät "kannustetut" arvostelut
Eroaisiko 4,74 tähden arvio niin paljon 4,36 tähden arvostelusta tuotteen ostopäätöksessä? Ehkä tai ehkä ei, mutta suurempi ongelma oli, että kaikissa näissä arvosteluissa ja joissakin tuotteissa, erityisesti uusissa, oli usein suuri osuus tunnistettuja kannustettuja arvosteluja. Näissä tapauksissa vaikutti siltä, että arvostelut ja luokitukset ostettiin ja niistä maksettiin, eikä niihin siksi voitu luottaa. Tämä puolestaan antoi yleisvaikutelman, että Amazonin luokitukset eivät ehkä olleet niin luotettavia.
Joten Amazon murskasi. ReviewMeta analysoi noin 65 miljoonaa arvostelua hieman yli 32 000 tuoteryhmästä. Tutkijat havaitsivat, että tukahdutuksessa poistettiin yli 500 000 arvostelua, joista 71 prosenttia oli kannustavia. Poistettujen arvostelujen keskimääräinen tähtiluokitus oli 4,75 eli keskimääräistä korkeampi. Juuri ennen kielto- ja joukkopoisto-ohjelman alkamista lokakuun alussa keskimääräinen päivittäinen tuotearvostelu oli 4,73 tähteä, ja 1. marraskuuta keskimääräinen päivittäinen arvostelu putosi 4,65 tähteä.
Liittyvät
- Amazon haastaa oikeuteen 10 000 Facebook-ryhmää väärennetyistä arvosteluista
- Elden Ringin PC: n tekniset tiedot eivät ole niin vaativia kuin odotat
- Onko Amazon Echo, Alexa tai Ring sammunut tänään? Et ole yksin
Silloin luulisi, että tuotearvostelut olisivat muuttuneet ja päätyneet huomattavasti alemmaksi polkumyynnillä julkaistujen "näyttää maksullisilta" -arvostelujen ja alempien arvostelujen tähtien keskiarvojen vuoksi. Mutta niin ei käynyt. Miksi ei?
Kävi ilmi, että Amazon ei laskenut kannustettuja arvosteluja laskeessaan tuotearvioita, vaan käytti sen sijaan arvosteluja ja arviot "vahvistetuilta ostajilta" (paitsi upouuden tuotteen kohdalla, jossa ei vielä ollut monia arvosteluja, jotka eivät olleet kannustettu). Joten kokonaisarviot eivät muuttuneet paljon, jos ollenkaan. Ostajat voivat olla pitkälti riippuvaisia arvioimistaan tuotteista maksaneiden ihmisten yleisistä tähtiluokituksista.
Mutta se ei silti ratkaissut havaintoongelmaa. Kannustettujen arvostelujen poistaminen nyt tarkoittaa, että ostajat eivät näe niitä ollenkaan eivätkä kyseenalaista tuotteen arviota tai arvioita ja arvosteluja yleisesti.
Käynnissä oleva pyyhkäisy on myös pysäyttänyt kannustavaa arviointiliiketoimintaa aloittaneet yritykset. ReviewMeta CTO: n Tommy Noonanin mukaan "Se ei tietenkään ole 100-prosenttisesti täydellinen. Näyttää siltä, että [Amazon on] poistanut suurimman osan kannustetuista arvosteluista ja [on] tehnyt melkein lopun uusien luomisesta. He tappoivat tämän teollisuuden tehokkaasti."
Toimittajien suositukset
- Amazon käyttää tekoälyä tehdäkseen yhteenvedon tuotearvosteluista
- Amazon seuraa kahta yritystä, joiden väitetään myyvän vääriä arvosteluja
- Miksi ei ole kameroita James Webbin avaruusteleskoopin avautumiseen
- Amazon kukistaa toisen suositun teknologiatarvikeyrityksen Aukeyn Mpowin jälkeen
- Amazon sanoo estäneensä miljardeja väärennettyjä tuotteita vuonna 2020
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
