Puhuen Amazonin uudesta digitaalisesta myymälästä, Comcastista Charlie Herrin, asiakaskokemuksesta vastaava varatoimitusjohtaja, sanoi “Amazon ei ole vain suurin verkkokauppias ja paikka, jossa miljoonat asiakkaamme tekevät ostoksia joka päivä, vaan se on myös brändi, joka on vertaansa vailla asiakaspalvelun suhteen. Amazonin uusi markkinapaikka tarjoaa mukaansatempaavan verkkokohteen, jossa voit esitellä upeaa tuotevalikoimaamme, mukaan lukien Xfinity X1.”
Suositellut videot
Näiden pakettien hinnoittelu näyttää melko samalta kuin Comcast-sivuston hinnoittelu. Amazon tarjoaa kuitenkin mahdollisuuden ansaita Amazon-lahjakortti, kun kirjaudut useisiin Comcast-palveluihin. Lisäksi Amazon yrittää ohjata Comcast-asiakkaita ostamaan kaapelimodeemeja ja reitittimiä
tällä sivulla, pohjimmiltaan siksi, että vältytään noilta ärsyttäviltä kaapelimodeemin vuokramaksuilta, joita kaapeliyhtiöt rakastavat loputtomasti veloittaa.Rekisteröitymisprosessin viimeistelemiseksi Amazon-asiakkaat käsitellään luottotarkastuksen kautta ennen kuin he voivat tehdä kassalle. Amazon ja Comcast ovat perustaneet asiakaspalvelunumerolinjan, joka lupaa vastata puheluihin 60 sekunnissa tai vähemmän. Lisäksi kyseiset asiakaspalvelun edustajat eivät työskentele välityspalkkiolla, joten ei ole mitään syytä painostaa asiakkaita päivittämään palveluita, joita he eivät todella tarvitse.
Sivun alareunaan Amazon on lisännyt palveluntarjoajien osion. On todennäköistä, että Comcast on vain ensimmäinen kaapeliyhtiö, joka tekee yhteistyötä Amazonin kanssa tilauspalveluiden myymiseksi. Amazonin edustajat eivät ole ilmoittaneet muista kumppaneista tässä hankkeessa, mutta totesivat, että uutta osiota ei rakennettu vain Comcastia varten.
Toimittajien suositukset
- Amazon aikoo avata tähän mennessä suurimmat vähittäismyymälänsä
- Amazonin kerrotaan keksineen toisenlaisen kivijalkakaupan
- Odotettavissa on enemmän kassavapaita myymälöitä, kun Amazon alkaa myydä Go-teknologiaansa
- Comcast selventää ilmaista Xfinity Flex -tarjoustaan vain Internetiä käyttäville asiakkaille
- Amazon voi antaa lentokenttäkauppojen ja elokuvateattereiden käyttää kassavapaata Go-tekniikkaansa
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
