Alla oleva keskustelu on yli kahdeksan kiinteää minuuttia teknologiatoimittajan ja kriitikon Ryan Blockin yrittäessä peruuttaa Comcast-palvelunsa. Se on niin tuskallista, et vain voi lopettaa kuuntelemista. Keskellä keskustelua, joka näyttää juuttuneen äärettömään silmukkaan, Block kertoo Comcastin edustajalle toistuvasti, ettei hän halua paljastaa syitä palvelun peruuttamiseen. Ilmeisesti vakuuttunut siitä, että hänen työnsä (tai elämänsä) riippuu siitä, edustaja ei ota kieltävää vastausta… kahdeksan tuskallisen ja hauskan minuutin ajan.
Suositellut videot
Päivitetty 15.7.2014 klo 11.41 PST: Ei kestänyt kauan, kun Comcast puuttui tähän ongelmaan, eikä yritys ilmeisesti ole tyytyväinen työntekijänsä sinnikkyyteen. Yhtiö antoi alla olevan yleislausunnon, jossa se pyysi anteeksi työntekijänsä tekoja:
"Olemme hyvin hämmentynyt tavasta, jolla työntekijämme puhui Mr. Blockin kanssa, ja otamme häneen yhteyttä pyytääksemme henkilökohtaisesti anteeksi", lausunnossa sanotaan. "Tapa, jolla edustajamme kommunikoi hänen kanssaan, on mahdotonta hyväksyä, eikä se ole yhdenmukainen tapamme kanssa kouluttaa asiakaspalvelumme." Comcast väittää myös tutkivansa tapausta tarkemmin.
Kaksi minuuttia keskeytyneestä keskustelusta siitä, miksi hän peruuttaa, Block pyytää kohteliaasti edustajaa siirtymään lomakkeensa seuraavaan kysymykseen. Kuuluvasti hämmentyneenä edustaja jatkaa vaikuttavalla sinnikkyydellä. "Yritän tässä vain selvittää, mistä et pidä Comcast-palvelussa… Mikä tässä toisessa Internet-palveluntarjoajassa on niin paljon parempi?" Miksi luulet hänen olevan minua kauniimpi?!
"Tämä puhelu on todella… hämmästyttävä edustava esimerkki siitä, miksi en halua jäädä Comcastin kanssa", Block vastaa. Ja sitten vielä muutaman minuutin kuluttua "Punkataanko meitä?!"
Tämä edustaja on joko erotettava tai ylennettava johtotasolle. Kuuntele itse, jos jaksat.
Toimittajien suositukset
- Comcast lisää Hulun Xfinity Flexiin ja X1:een sosiaalisen etäisyyden lisääntyessä
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
