Netflixin toimitusjohtaja Reed Hastings ei ole pahoillaan siitä, että hänen yrityksensä nosti DVD-by-mail -palvelun hintoja, mutta hän on pahoillaan, ettei hän selittänyt asiaa paremmin. Takaisin heinäkuussa, Netflix lopetti 10 dollarin kuukausihintaisen DVD-lähetys + suoratoisto -paketin ilman näkyvää syytä ja alkoi veloittaa 8 dollaria kuukaudessa suoratoistosta ja 8 dollaria kuukaudessa DVD-lähetyspalvelusta. Nyt tiedämme miksi: Netflix lopettaa DVD-vuokrauspalvelunsa kokonaan uutena yrityksenä nimeltä Qwikster.
"Sotkin asiat. Olen kaikille selityksen velkaa”, Hastings aloitti julkisessa anteeksipyynnössä ja palvelumuutosilmoituksessa. "Viimeisen kahden kuukauden palautteesta käy selvästi ilmi, että monet jäsenet kokivat, että meiltä puuttui kunnioitus ja nöyryys, kun ilmoitimme DVD: n ja suoratoiston erottamisesta ja hintamuutoksista. Se ei todellakaan ollut tarkoituksemme, ja pyydän vilpittömästi anteeksi. Yritän selittää, kuinka tämä tapahtui."
Suositellut videot
Ja selittää hän tekee. Pitkässä
blogipostaus, hän paljastaa Qwiksterin, uuden Netflixin omistaman yrityksen. Kaikki Netflix DVD -asiakkaat ovat nyt Qwiksterin tilaajia. Uudelle palvelulle tulee omansa verkkosivusto ja antaa Netflixille mahdollisuuden mainostaa ja parantaa vain Yhdysvalloissa tarkoitettua DVD-lähetyspalveluaan riippumatta nopeasti muuttuvasta, toivottavasti maailmanlaajuisesta Netflix Instant Streaming -palvelustaan. DVD- ja suoratoistopalvelujen tilaajilla on nyt kaksi luottokorttimaksua kuukaudessa. Voi, ja palvelu lisää nyt videopelejä kirjastoonsa ja asettaa sen kilpailemaan GameFlyn kanssa.
"Jotkut jäsenet luultavasti ajattelevat, että meidän ei pitäisi jakaa yrityksiä ja että meidän ei pitäisi nimetä DVD-levyämme uudelleen postipalveluun", kirjoittaa Hastings. ”Näkemyksemme on, että tämän liiketoiminnan jakautumisen myötä tulemme paremmin striimaukseen ja DVD-lähetykseen paremmin postitse. On mahdollista, että etenemme liian nopeasti – sitä on vaikea sanoa. Mutta jatkossa Qwikster jatkaa kaikkien aikojen parhaan DVD-postipalvelun käyttöä kaikkialla Yhdysvalloissa. Netflix tarjoaa parhaan suoratoistopalvelun TV-ohjelmille ja elokuville, toivottavasti maailmanlaajuisesti. Seuraavien kuukausien aikana saatavamme lisäsuoratoistosisältö on huomattava, ja pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme."
Hastings paljasti myös, että nämä kaksi palvelua ovat "linkin päässä", mutta sisältävät joitain outoja esteitä. Kaksoistilaajilla on nyt muutamia tarpeettomia renkaita. Molempien sivustojen laskutus on täysin erillinen, mikä tarkoittaa, että heidän on syötettävä ja vaihdettava omansa laskutus-/luottokorttitiedot kahdesti, eikä TV: n/elokuvan luokituksia jaeta näiden kahden kesken sivustoja.
Emme tiedä, miksi Netflix kokee tarpeen erottaa palvelut toisistaan häiritsevästi, mutta se sai kommentoijat kaikki veloituksetta. Blogiviestillä on tällä hetkellä 1 521 kommenttia klo 7.30 EST. Hastings itse yritti vastata niin moneen kysymykseen kuin mahdollista, mutta hänen turhautumisensa näkyi.
"Umm, voinko kloonata sinut? (kuten tiedät, et ole tällä hetkellä enemmistössä), hän kysyi yhdeltä positiiviselta kommentoijalta nimeltä Josh Hofer, joka ylisti toimitusjohtajaa.
Alla on video-anteeksipyyntö Hastingsilta ja Qwiksterin uuden toimitusjohtajan Andy Rendichin, Netflixin 12-vuotias veteraani, esittely.
Vaikuttaako tämä uutinen sinuun? Vaikka kuulostaa siltä, että Netflix erottaa palvelut hieman liian On hienoa, että DVD-vuokraus on edelleen yrityksen tärkeä prioriteetti vielä jonkin aikaa. Tämä muutos antaa Netflixille mahdollisuuden parantaa palveluaan molemmilla alueilla ja innovoida itsenäisesti.
(Päivitys klo 9.57 EST: Netflix on lähettänyt anteeksipyyntöblogiviestinsä sähköpostitse kaikille (tai joillekin) Netflix-tilaajille. Saimme juuri omamme.)
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
