Tutkinta sai alkunsa asiakkaiden valituksista, jotka koskivat Big Redin kieltäytymistä kunnioittamasta kampanjatuotteita, kuten televisioita ja lahjakortteja. Lisäksi Verizon ei ilmoittanut FiOS-asiakkaille asennusmaksuista ja veloitti ennenaikaisen irtisanomisen maksuja, jos kotitalous oli tyytymätön palveluun. Tiedottajan Harry Mitchellin mukaan Verizon on parantanut FiOS: ää vuodesta 2008 lähtien.
Suositellut videot
"Vaikka Verizonin mainontakäytännöt olivat kaikkien lakien ja määräysten mukaisia, on kaikkien osapuolten etujen mukaista, että ratkaisemme tämän pitkäaikainen asia, jotta voimme jatkossakin keskittyä tarjoamaan Marylandin kuluttajille ylivertaisen tuotteen ja hyvän asiakaskokemuksen", sanoi Mitchell.
Liittyvät
- Päivitä internetsi vuodelle 2023 tällä Verizon Fios -kirjautumistarjouksella
- Rekisteröidy Verizon Fiosin internetiin, niin saat ilmaisen Echo Shown sekä 300 dollarin alennuksen soundbarista
- MacOS Big Sur: 4 parasta ominaisuutta, joista tulet rakastamaan
Sopimuksen mukaan Verizon maksaa 1,375 miljoonaa dollaria Marylandin asiakkaille, jotka osavaltion kuluttajansuojaosaston mukaan joko laskutettiin virheellisesti irtisanomismaksuja tai maksettiin "puutteellisesti julkistetuista" laitteista, jotka olivat välttämättömiä FiOS. Sopimuksen ehtojen mukaan Verizon ilmoittaa palvelukustannuksistaan tarkemmin ja antaa siitä ytimekkäät tiedot tilauksia ja antaa asiakkaille enemmän peruutusoikeuksia, jos he huomaavat, että muutamat ensimmäiset laskut eivät vastaa heidän tilauksiaan. tehty. Lopuksi, jos samanlaisia valituksia tehdään tulevaisuudessa, Verizon osallistuu Marylandin sovittelu- ja välimiesohjelmiin.
Kaiken kaikkiaan oikeusministeri Douglas Gansler vaikuttaa melko tyytyväiseltä sovintoon. "Verizonin toiminta FiOS: n käyttöönoton yhteydessä loi sen yhdeksi toimistomme suurimmista valitusten tekijöistä", Gansler sanoi. "Olen iloinen siitä, että Verizon muuttaa markkinointikäytäntöjään vastaamaan tarkasti sen kokonaiskustannuksia ja että huomattava osa kuluttajista saa tämän seurauksena hyvityksen sopimus."
Nykyiset ja entiset FiOS-asiakkaat ovat oikeutettuja saamaan palan piirakasta, vaikka FiOS on saatavilla vain Anne Arundelin, Baltimoren, Harfordin, Howardin, Montgomeryn, Prince Georgen ja Charlesin piirikunnissa.
Toimittajien suositukset
- Parhaat Verizon Fiosin uusien asiakkaiden tarjoukset tammikuulle 2023
- Verizon tarjoaa mehukkaita bonuksia uusille Fios-asiakkaille
- Onko sinulla MacBookin näppäimistöongelmia? Apple saattaa olla sinulle velkaa
- Hanki Amerikan nopein internet ja 100 dollarin lahjakortti
- MacOS Big Sur tulee lähelle Maciin 12. marraskuuta
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
