Yksi paras CRM-ohjelmisto työkalut ympärillä, Zoho, CRM on johdonmukaisesti johtava asiakassuhteiden hallinta ja olennainen lisä kaikille yrityksille, jotka haluavat parantaa käytäntöjään.
Sisällys
- Kangas
- Hienostunut tekoäly
- Asiakasmatkan orkestrointi
- Markkinoinnin segmentointi ja vaikuttavuus
- Syvällinen liiketoiminta-analytiikka
Zoho CRM tarjoaa kaiken mitä tarvitset hyvästä CRM-paketista, live-asiakaskeskustelusta, chatbotista, helposta myynti- ja markkinointiputkien hallinnasta ja edistyneestä asiakasanalytiikasta. Vielä parempi, jos rekisteröidyt alla olevan linkin kautta, saat 100 $ Wallet-hyvitystä tilillesi.
Ilmoittaudu nyt
Auttaaksemme sinua ymmärtämään entistä paremmin, miksi yrityksesi on vaihdettava Zoho CRM: ään, olemme valinneet viisi keskeistä syytä, miksi se kannattaa aikaa. Lue eteenpäin, kun opastamme sinua niiden läpi.
Liittyvät
- On aika ryhtyä luovuuteen: saat jopa 20 % alennuksen Autodesk-ohjelmistosta tällä sopimuksella
- Tämä työkalu voi todella auttaa sinua kasvattamaan pienyritystäsi
- Semrushin ilmainen kokeiluversio: Kokeile kehittynyttä verkkomarkkinointityökalua
Kangas
Ei kahta samanlaista yritystä, ja Zoho CRM arvostaa sen tärkeyttä. Siksi se on luonut Canvasin. Canvas on alan ensimmäinen CRM-suunnittelustudio. Se tarkoittaa, että käyttäjät voivat suunnitella uudelleen CRM: n ulkoasun ja tuntuman niin, että se vastaa yrityksen estetiikkaa ja samalla työskennellä yritykselle mielekkäämmällä tavalla.
Pohjimmiltaan sinulla on valta suunnitella käyttöliittymä uudelleen juuri haluamallasi tavalla ja tavalla, joka toimii parhaiten työntekijöillesi. Se on helppo tehdä ilman, että sinun tarvitsee kirjoittaa yhtä koodiriviä, mikä varmistaa, että saat yrityksellesi räätälöidyn ratkaisun. Se on myös paljon mielenkiintoisempi kuin tavallinen CRM, koska voit heittää pois tylsiä tietokantatyylejä ja keskittyä a suunnittelu, joka sopii tarpeisiisi, olipa kyseessä sitten poikkeuksellisen minimalismi tai jotain muuta yksityiskohtainen.
Käyttäjät voivat rakentaa asioita lisäämällä tärkeitä kenttiä, kuten jos haluat yhteystietokuvan yhteystietojen rinnalle, aina osioihin, välilehtiin, taulukoihin ja kuvakkeisiin. Vain mielikuvituksesi rajoittaa sinua vetämällä ja pudottamalla, jotta voit sijoittaa tavarat juuri sinne, missä niitä tarvitset. Näin voit hallita tarkalleen, mitä näytetään, ja priorisoida sen, mikä on tärkeää.
Mielenkiintoisin asia oman CRM-suunnittelun luomisessa Canvasilla on se, että olet varma korkeasta omaksumisasteesta. Kun jokin on niin yksinkertaista ja intuitiivista, kaikki käyttäjäsi ryntäävät Zoho CRM: ään, jonka käyttöönotto on paljon nopeampaa kuin muilla vaihtoehdoilla.
Hienostunut tekoäly
Zoho CRM arvostaa sitä, että tarvitset auttavaa kättä aika ajoin, minkä vuoksi siinä on kehittynyt tekoäly, joka auttaa sinua jokaisessa vaiheessa. Se tarjoaa monimutkaisia työkaluja, kuten ennustus- ja suositusmoottoreita. Tämä tarkoittaa, että voit automatisoida kaikki yrityksesi osa-alueet, mukaan lukien selvittää, kuinka kasvattaa liidejä tehokkaasti, ja jopa pysyä toimintojen kärjessä automaattisesti.
Tehokkaan, reaaliaikaisen analytiikan avulla Zoho CRM voi auttaa sinua tekemään älykkäämpiä liiketoimintapäätöksiä. On mahdollista mitata ja hallita organisaatiosi alueen laajuista myyntisuoritusta, ennen kuin seuraat keskeisiä suoritusindikaattoreita. Näihin kuuluvat nykyiset trendit ja tulevaisuuden ennusteet, jotta voit selvittää, mitä tehdä seuraavaksi. Se jopa havaitsee mahdolliset poikkeamat, jotka on ehkä korjattava ennen ongelmallista poikkeamaa.
Zoho CRM ei pysähdy vain laajoihin raportteihin, jotka tarjoavat sinulle tietoa yrityksestäsi. Se tarjoaa myös keskustelupohjaista tekoälyä älykkäämmän myynnin varmistamiseksi. Voit käyttää Zoho CRM: n tekoälyllä toimivaa myyntiassistenttia Ziaa, joka auttaa sinua löytämään tarvitsemasi tiedot CRM-tiedoistasi. Sieltä Zia voi myös tarjota edistyneitä liidi- ja tarjousennusteita, joiden avulla voit tunnistaa liidit, jotka todennäköisimmin tuottavat konversion. Älykkään tekoälyn ansiosta saat myös hälytyksiä, tehtävämuistutuksia ja ehdotuksia parhaista ajoista ottaa yhteyttä liidiisi aiempien onnistuneiden vuorovaikutusten perusteella asiakkaiden kanssa. Zia pitää myös kilpailua silmällä, joten sinun ei tarvitse tehdä välittömiä ilmoituksia, kun mahdollinen asiakas puhuu kilpailijastasi. Se voi myös analysoida sähköpostin ja selvittää, miten potentiaalinen asiakkaasi suhtautuu kilpailijaan, mikä auttaa sinua päättelemään, mitä tehdä seuraavaksi.
Asiakasmatkan orkestrointi
Zoho CommandCenter pyrkii helpottamaan asiakkaidesi matkan seurantaa yrityksessäsi. Asiakaspolun rakentamistyökalu, jonka avulla voit luoda karttoja asiakkaan matkasta ja varmistaa, että he nauttivat erittäin henkilökohtaisesta kokemuksesta verrattuna siihen, että heitä kohdellaan kuin kasvotonta asiakasta. Tällainen kartta on välttämätön, koska nykyään asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa brändisi kanssa useiden kanavien kautta sen sijaan, että he olisivat tekemisissä vain myyntineuvojan kanssa. On tärkeää pystyä seuraamaan, kuinka he tavoittavat sinut ja kuinka olet toiminut heidän kanssaan aiemmin, jotta he tuntevat olevansa todella arvostettuja arvokkaana asiakkaana.
CommandCenter tekee näiden yhteyspisteiden kirjaamisesta helppoa. Brändiviestintää on mahdollista koordinoida useissa kanavissa, jotta voit ylläpitää yhtä jatkuvaa keskustelua, joka on henkilökohtainen sinulle ja asiakkaillesi. Voit myös tutustua asiakkaiden näkemyksiin, jotta tiedät, kuinka parhaiten kommunikoit heidän kanssaan. Sen lisäksi voit aina varmistaa, että jokainen potentiaalinen asiakas on yhteydessä hänen tarpeisiinsa sopivaan edustajaan.
Useimpien asiakkaiden on käytävä läpi useita eri osastoja saavuttaakseen tavoitteensa, joten se on tärkeää nämä osastot voivat viestiä tapahtumista tehokkaasti sen sijaan, että jättäisivät ketään hämärään tapa. Työnkulun tarkistusten ja tasapainojen sarja tarkoittaa, että olet varma, että kaikki sujuu kitkattomasti.
Se on valtava ajansäästö kaikille. Asiakkaasi tuntevat, että heitä kohdellaan ansaitsemallaan huolella, vaikka tiedät aina tarkalleen, mitä tapahtuu. CommandCenterin käyttö johtaa parempiin asiakassuhteisiin, mikä johtaa myös parempaan myyntiin ja uskollisempiin asiakkaisiin.
Markkinoinnin segmentointi ja vaikuttavuus
On tärkeää markkinoida tehokkaasti sekä hyvän kampanjan että vetoamalla oikeaan asiakkaaseen. Zoho CRM tarjoaa edistyneitä markkinointiominaisuuksia, joten voit helposti yhdistää markkinointi- ja myyntitiedot. Näin tekemällä markkinointitiimisi voi siirtää laadukkaita viittauksia myyntiin, mikä parantaa yrityksesi myyntiä.
Zoho CRM tekee tämän mahdolliseksi sallimalla asiakkaiden segmentoinnin heidän alueensa, vaatimustensa, liidilähteensä ja jopa sen mukaan, kuinka hyvin he vastaavat yritykseesi. Sieltä voit lähettää kampanjoita, jotka on kohdistettu erityisesti tälle yleisölle, ennen kuin valitset työhön ihanteellisen myyntiedustajan.
Zoho CRM keskittyy liidien hoitoon ja kattaa kaiken aina käyntikorttien skannaamisesta suoraan järjestelmään kampanjoidesi ROI: n seurantaan. Suorituksen mittaaminen on helppoa, kun Zoho CRM on niin hyvin organisoitu. Yhdellä silmäyksellä voit tarkistaa markkinoinnin vaikuttavuuden ja nähdä, mitkä kampanjat tuottivat eniten tuloja sekä suurimman sijoitetun pääoman tuottoprosentin. Se yhdistää myös Google-mainoskulutuksesi myyntitietoihisi, jotta voit selvittää, mitkä mainokset tai avainsanat auttavat muuttamaan liidejä asiakkaiksi. Se tarkoittaa, että et enää koskaan tuhlaa dollaria tarpeettomaan kampanjaan.
Zoho CRM jopa seuraa tapahtumia, jotta voit nähdä, kuinka hyvin kukin tapahtuma muuttuu liideiksi ja myyntiksi. Kaikki vuorovaikutuksesi potentiaalisten asiakkaiden ja osallistujien kanssa tallennetaan automaattisesti, jotta voit pitää selkeän aikajanan tapahtumista. Sieltä on helppo nähdä, voiko sähköposti- tai kyselykampanja auttaa Zoho CRM: n yksinkertaistamisessa prosessia.
Syvällinen liiketoiminta-analytiikka
Zoho CRM: n tehon ansiosta se tarjoaa todella kattavan liiketoimintaanalytiikan. Sen laaja valikoima kattaa lähes kaiken kuviteltavissa olevan. Se pystyy analysoimaan liidejä, saamaan näkemyksiä tarjouksista ja tarjoamaan sinulle myös toimintatilastoja ja sähköpostianalytiikkaa. Sen laajaan muokattavuuden ansiosta voit jopa luoda omia kojetauluja, joissa on myyntiä varten analyyttisiä widgetejä, kuten kaavioita, tavoitemittareita, KPI: itä ja suppiloja.
Tehokkaiden suodatusvaihtoehtojen avulla on aina helppoa jakaa asiat juuri siihen, mitä tarvitset. Valikoima valmiita raportteja tai omia mukautettuja malleja tarkoittaa, että olet aina hetken päässä näkemästä nopeaa myyntiäsi. Tämä sisältää liidiraportit, jotka on suodatettu pisteiden, tilan ja omistajuuden mukaan. Kaaviot ovat myös suuri osa tätä, sillä kaikkea ympyräkaavioista lämpökarttoihin on helppo nähdä, missä myynti on saavutettu. On myös mahdollista jakaa yrityksesi osa-alueita kohortteihin, ennen kuin analysoit niiden käyttäytymistä tietyn ajanjakson aikana. Kohorttianalyysi ryhmittelee myyntitiedot ja antaa sinulle vastauksia siihen, ketkä ovat parhaiten menestyneet myyntiedustajasi, sekä siihen, vaikuttaako liidin lähde asiakkaan säilytysaikaan.
Tilastomiehen unelma Zoho CRM tarjoaa tietoa kaikesta mahdollisesta. Se ei pysähdy KPI: ihin. Sen sijaan se motivoi työvoimaasi tavoitemittareiden, yksinkertaisten vyöhykekarttojen, pylväskaavioiden ja monen muun avulla. Olipa yritystäsi koskeva kyselysi mikä tahansa, Zoho CRM vastaa siihen pian kattavalla, helposti ymmärrettävällä tiedolla.
Ilmoittaudu nyt
Toimittajien suositukset
- Palkkausjohtajien on nähtävä tämä: vinkkejä alasi huippuosaamisen palkkaamiseen
- Ota stressi pois yritysverojen hallinnasta QuickBooks Onlinen avulla
- Growatt VITA 550 kannettava voimalaitos pitää kaikki laitteesi ladattuna liikkeellä ollessasi
- Kuinka QuickBooks Online voi auttaa yritystäsi menestymään vuonna 2023 oikein
- Pysy tuottavana, ennakoivana ja suojattuna Setapp-ohjelmistopaketin avulla
