Yleisimmät Chromebook-ongelmat ja niiden korjaaminen

Chromebookit ovat loistavia vaihtoehtoja MacBookeille ja Windows 10 -kannettaville, mutta ne eivät ole täydellisiä. Kaikissa kannettavissa tietokoneissa on varmasti ongelmia, ja jotkin Chromebook-käyttäjien yleisimmistä ongelmista voivat tuntua vaikealta tai jopa mahdottomalta ratkaista yksin.

Päivitysongelmista internetyhteyteen, yleisten Chromebook-ongelmien vianetsinnän ei tarvitse pilata päivääsi. Lue lisää löytääksesi helppoja korjauksia Chromebook-käyttäjien yleisimpiin ongelmiin.

Diagnostiikkasovellus

Chromebookeissa on nyt erityisesti vianetsintään tarkoitettu diagnostiikkasovellus, joka voi tarjota arvokasta tietoa tarkentaessa ongelmasi, tietyn ongelman seuraaminen tai – jos se liittyy siihen – tietää tarkalleen, mitä laitteistoa sinulla on korjausta varten tai vaihtoja. Sovelluksen avulla voit:

• Tarkista mallin ja emolevyn tiedot.
• Katso tietoja akun kunnosta, jaksoista ja siitä, kuinka paljon kapasiteettia se on menettänyt ensimmäisen käytön jälkeen.
• Katso tiedot suorittimen käytöstä, nopeudesta ja lämpötilasta.
• Tarkista nykyinen muistisi.
• Suorita testit kaikille näille ominaisuuksille tehdäksesi ilmeisten ongelmien vianmäärityksen automaattisesti.
• Lisäominaisuudet, kun Google parantaa sovellusta (se on vielä suhteellisen uusi työkalu ja lisää toimintoja on tulossa).

Jos sinulla on vaikeuksia ymmärtää ongelmaa, on hyvä idea avata tämä sovellus ja suorittaa asianmukainen testi. Tarkkaile tietoja samalla, kun käytät oppaamme muita tarkempia ongelmia varten. Näin käytät sitä, jos Chromebookissasi on uusimmat päivitykset.

Vaihe 1: Diagnostiikkatyökalu ei ole tällä hetkellä sovelluslaatikossa, joten sinun on lähdettävä etsimään sitä. Valitse kierros Käynnistysohjelma -painiketta näytön vasemmassa alakulmassa ja käytä yläreunan hakukenttää kirjoittaaksesi "diagnostiikka". Sovelluksen pitäisi ponnahtaa näkyviin kuvakkeella, joka näyttää sydämen monitoriviivalta. Valitse se.

Vaihe 2: Tarkastele nykyisiä tietojasi ja tarkista mahdolliset epäilyttävät ongelmat. Jos olet rajannut ongelmasi akun kaltaiseen ongelmaan tai huomaat ongelman, kuten erityisen korkean CPU lämpötila, valitse sitten sopiva vaihtoehto.

Vaihe 3: Testit voivat kestää muutaman minuutin tai jopa 15-20 minuuttia riippuen siitä, mitä mittaat. Akkutestit näyttävät latauksen perustiedot, mutta muut testit tuovat esiin eritellyn luettelon testin suorittamista toiminnoista. Jos kaikki meni hyvin, jokaisen toiminnon vieressä pitäisi näkyä onnistumismerkki. Jos näet toiminnon, joka ei rekisteröidy onnistuneeksi, se voi olla ongelmasi lähde. Voit valita Tallenna istuntoloki tallentaa kaikki nämä nykyiset tiedot myöhempää analysointia tai korjausta varten.

Koko järjestelmän ongelmat

Chromebookisi toimii hyvin hitaasti

Jos Chromebookisi toimii kuin etana, paras vaihtoehto on vain käynnistää uudelleen ja katsoa, ​​selviääkö suorituskykyongelma. Tee se seuraavasti:

Vaihe 1: Valitse ja pidä painettuna Tehoa -painiketta.

Vaihe 2: Näyttö himmenee ja ponnahdusikkuna tulee näkyviin. Valitse Virta pois -painiketta.

Vaihe 3: Paina Chromebookiasi Tehoa -painiketta kytkeäksesi sen takaisin päälle.

Jos tämä ei auta, tarkista, onko järjestelmäpäivitystä saatavilla – jokin on saattanut mennä pieleen, joka Googlen oli korjattava ohjelmistopuolella. Useimmissa tapauksissa Chromebookin pitäisi automaattisesti tarkistaa päivitykset ja asentaa uusimmat, kun se on yhteydessä Internetiin. Sitten se pyytää sinua käynnistämään uudelleen päivityksen viimeistelemiseksi.

Voit kuitenkin tarkistaa manuaalisesti seuraavasti:

Vaihe 1: Valitse Järjestelmän kello sijaitsee oikeassa alakulmassa.

Vaihe 2: Valitse Gear -kuvake, joka sijaitsee ponnahdusvalikossa. Tämä vie sinut asetukset.

Vaihe 3: Valita Tietoja Chrome-käyttöjärjestelmästä lueteltu vasemmalla.

Vaihe 4: Valitse Tarkista päivitykset -painiketta. Tämä tarkistaa uusimman version ja asentaa mahdolliset päivitykset.

Vaihe 5: Jos Chromebookisi on päivitetty, valitse Uudelleenkäynnistää -painiketta.

Chromebookisi käynnistyy jatkuvasti uudelleen

Tämä on vakava virhe, joka viittaa mahdolliseen ongelmaan käyttöjärjestelmässä (OS). Jos näin käy, sinun on suoritettava täydellinen palautus, yksi kolmesta tärkeästä (mutta hyvin erilaisesta) vaihtoehdosta Chromebookin pyyhkimiseen:

• Laitekäynnistys: Tämä nollaa vain laitteistoasetukset, kuten näppäimistön ja kameran.
• Powerwash: Tämä palauttaa Chromebookin takaisin tehdasasetuksiinsa ja palauttaa sen alkuperäiseen tilaan. Myöhemmin sinun on linkitettävä se tiliisi, ladattava sovelluksia uudelleen ja niin edelleen.
• Elpyminen: Tämä asentaa Chrome-käyttöjärjestelmän uudelleen ulkoisesta lähteestä, kuten flash-asemasta. Palautus vaaditaan, kun Chrome-käyttöjärjestelmä on vaurioitunut eikä sitä voida korjata.

Palauta Chromebookisi

Tätä menetelmää käytettäessä tarvitset Chromebookin, erillisen tietokoneen, jolla on pääsy Chrome-selaimeen, ja kannettavan SD- tai USB-aseman, jossa on vähintään 8 Gt tilaa tietojen tallentamiseen.

Huomautus: Tietyissä Chrome-käyttöjärjestelmän laitteissa on fyysinen palautuspainike, jota painetaan paperiliittimellä. Tarkista Googlen ohjesivu koko listalle.

Pääasiallisia palautusvaihtoehtoja on kaksi: Internetin kautta tai USB-aseman kautta. Alla olevat vaiheet osoittavat, kuinka voit palauttaa Chromebookisi USB-aseman kautta. Jos haluat mieluummin käyttää Internet-menetelmää, katso Googlen virallinen opas asiasta.

Vaihe 1: Asenna ja käynnistä Chromebookin palautusapuohjelma laajennus Chromessa erillisessä tietokoneessa.

Vaihe 2: Valitse Aloittaa -painiketta ponnahdusikkunassa.

Vaihe 3: Anna Chromebookisi mallinumero tai valitse se luettelosta.

Vaihe 4: Valita Jatkaa.

Vaihe 5: Valitse palautusvälineen tyyppi ja napsauta Jatkaa.

Vaihe 6: Valitse Luo nyt -painiketta.

Siirrä asetukset palautusapuohjelmaan tallennuslaitteen avulla. Täysin nollaa Chromebookisi samalla kun pidät mahdollisimman suuren osan tiedoistasi turvassa.

Jos haluat käyttää flash-asemaa tai korttia uudelleen, sinun on avattava Recovery Utility -sovellus ja toimittava seuraavasti:

Vaihe 1: Valitse Gear yläreunassa oleva kuvake.

Vaihe 2: Valitse Tyhjennä palautustietoväline avattavassa valikossa lueteltu vaihtoehto.

Vaihe 3: Valitse vieressä olevat nuolet Valitse ja valitse tallennuslaite.

Vaihe 4: Valita Jatkaa.

Vaihe 5: Tarkista, että poistamasi tiedot ovat oikein ja napsauta Poista nyt.

Googlen sovellus tyhjentää laitteen, jotta voit käyttää sitä muihin tarkoituksiin.

Näen "Chrome-käyttöjärjestelmä puuttuu tai vaurioitunut" -viestin

Tämä virhe tulee näkyviin koneen käynnistyksen jälkeen. Koska se estää sinua pääsemästä käyttöjärjestelmään millään tavalla, Chromebookin nollaaminen on vaikeaa. Sinun on asetettava palautusasema ohjeiden mukaan. Palaa sitten edelliseen Palauta Chromebookisi ohjeet.

Yritin päivittää Chromebookini, mutta sain virheilmoituksen

Voit ratkaista tämän tarkistamalla Internet-yhteytesi. Ihannetapauksessa haluat vahvan Wi-Fi- tai Ethernet-yhteyden. Älä käytä matkapuhelindatayhteyttäsi, sillä päivitys käyttää kuukausittaista määrärahaasi ja aiheuttaa usein näitä virheilmoituksia.

Voit myös käynnistää Chromebookin uudelleen yhteysongelmien ratkaisemiseksi:

Vaihe 1: Paina ja pidä painettuna Tehoa -painiketta.

Vaihe 2: Näyttö himmenee ja ponnahdusikkuna tulee näkyviin. Valitse Virta pois vaihtoehto.

Vaihe 3: Paina Chromebookiasi Tehoa -painiketta kytkeäksesi sen takaisin päälle.

Yritän ladata tärkeän päivityksen, mutta se ei toimi

Jos yrität ladata saman päivityksen useita kertoja, yritä käynnistää Chromebook uudelleen:

Vaihe 1: Paina ja pidä painettuna Tehoa -painiketta.

Vaihe 2: Näyttö himmenee ja ponnahdusikkuna tulee näkyviin. Klikkaa Virta pois vaihtoehto.

Vaihe 3: Paina Chromebookiasi Tehoa -painiketta kytkeäksesi sen takaisin päälle.

Jos uudelleenkäynnistys ei auta, sinun tulee kirjautua ulos tililtäsi ja Powerwash-ohjelmalla Chromebook. Tämä pyyhkii asetukset ja kiintolevyn pois, joten varmista, että kaikki on tallennettu pilveen ennen kuin aloitat.

Vaihe 1: Kirjaudu ulos tililtäsi.

Vaihe 2: Paina ja pidä painettuna Ctrl + Alt + Vaihto + R.

Vaihe 3: Valitse Uudelleenkäynnistää.

Vaihe 4: Valitse sininen Powerwash -painiketta ponnahdusikkunassa.

Vaihe 5: Valitse sininen Jatkaa -painiketta vahvistaaksesi.

Vaihe 6: Noudata Chromebookissasi näkyviä ohjeita.

En voi kirjautua sisään Chromebookiini ilman virheitä

Saatat saada monia erilaisia ​​virheilmoituksia, kun kirjaudut sisään Chromebookiin. Sen sijaan, että käyt niitä läpi, suosittelemme, että käytät niitä Googlen kätevä esittely käsitellä näitä virheitä yksi kerrallaan.

Yleensä suosittelemme, että tarkistat salasanasi, käyttäjätunnuksesi ja Google-tilisi varmistaaksesi, että kaikki ovat ajan tasalla ja toimivat odotetulla tavalla. Ongelma voi olla yksi näistä kolmesta.

Chromebookisi näyttö pimeni

Tässä on kolme asiaa, joita voit tehdä:

Aloita perusasioista

Kuoleeko akkusi juuri? Kaatuiko Chromebookisi odottamatta, ja se on käynnistettävä uudelleen? Lasitko vahingossa näytön kirkkautta kokonaan alas? Nämä ovat kaikki helppoja korjauksia, jotka voivat ratkaista ongelman.

Chromebookin tehdasasetusten palautus

Jos näyttää siltä, ​​että sinulla on laitteisto-ongelma, toimi seuraavasti:

Vaihe 1: Sammuta Chromebook pitämällä Tehoa -painiketta.

Vaihe 2: Paina ja pidä painettuna virkistää -painiketta ja napauta sitten Tehoa -painiketta.

Vaihe 3: Kun Chromebook käynnistyy, vapauta virkistää -painiketta.

Tämä suorittaa laitteiston nollauksen, joka voi korjata näytön. Tämä prosessi voi kuitenkin vaihdella Chromebookin mukaan, koska joissakin malleissa voi olla erityinen Nollaa -painiketta tai kehota poistamaan akku.

Vie se huoltoon

Jos mikään näistä ei ratkaise ongelmaasi ja voit todeta, että Chromebookisi toimii edelleen melun ja merkkivalojen avulla, on aika tarkistaa takuusi ja lähettää Chromebookisi huoltoon.

Mikrofonisi lakkaa yhtäkkiä toimimasta

Tämä on ongelma, kun kaiuttimet toimivat hyvin, mutta kukaan ei kuule puhettasi – tai he kuulevat vain staattista ääntä – neuvottelupuheluiden ja muiden tilanteiden aikana. Yritä nollata Chromebookisi ja varmista, että Chrome-käyttöjärjestelmä on täysin päivitetty.

Sinulla saattaa myös olla parempi onni vaihtaa kokouksiasi Google Meet.

Kamerasi lakkaa toimimasta

Jos kamera ei yhtäkkiä toimi tai Chrome-käyttöjärjestelmä ilmoittaa virheestä, ongelma saattaa liittyä ohjelmistoon.

Käynnistä Chromebook uudelleen

Vaihe 1: Paina ja pidä painettuna Tehoa -painiketta.

Vaihe 2: Näyttö himmenee ja ponnahdusikkuna tulee näkyviin. Valitse Virta pois vaihtoehto.

Vaihe 3: Paina Chromebookiasi Tehoa -painiketta kytkeäksesi sen takaisin päälle.

Käytä toista sovellusta

Sovelluksessa, joka yrittää nyt käyttää kameraa, saattaa olla ongelmia. Avaa toinen sovellus nähdäksesi, onko sinulla edelleen ongelmia. Jos ei, poista ongelmallinen sovellus ja asenna se sitten uudelleen. Jos kameraongelma jatkuu, siirry seuraavaan ratkaisuun.

Powerwash Chromebookisi

Seuraava vaihtoehto on laittaa Chromebook takaisin valmiiseen tilaan.

Vaihe 1: Kirjaudu ulos.

Vaihe 2: Paina ja pidä painettuna molempia Ctrl + Alt + Vaihto + R painikkeet.

Vaihe 3: Valitse Uudelleenkäynnistää.

Vaihe 4: Valitse sininen Powerwash -painiketta ponnahdusikkunassa.

Vaihe 5: Valitse sininen Jatkaa -painiketta vahvistaaksesi.

Vaihe 6: Noudata Chromebookissasi näkyviä ohjeita.

Palauta Chromebookisi

Jos Powerwash-menetelmä ei toiminut, sinun on suoritettava täydellinen palautus. Mene takaisin kohtaan Palauta Chromebookisi aiemmin annettuja ohjeita.

Näppäimistö tai ohjauslevy lakkaa toimimasta

Jos näppäimistö tai ohjauslevy ei yhtäkkiä toimi, kokeile näitä ratkaisuja.

Käynnistä Chromebook uudelleen

Vaihe 1: Paina ja pidä painettuna Tehoa -painiketta.

Vaihe 2: Näyttö himmenee ja ponnahdusikkuna tulee näkyviin. Valitse Virta pois vaihtoehto.

Vaihe 3: Paina Chromebookiasi Tehoa -painiketta kytkeäksesi sen takaisin päälle.

Kirjaudu sisään vieraana

Tiliisi liittyvät asetukset voivat aiheuttaa ongelmia. Kirjaudu ulos tai käynnistä Chromebook uudelleen ja napsauta sitten Selaa vieraana vaihtoehto kirjautumisnäytössä. Jos näppäimistön tai kosketuslevyn ongelmat ovat kadonneet, poista tilisi ja lisää se takaisin Chromebookiin.

Kosketuslevykohtaiset korjaukset

Google tarjoaa muutamia ehdotuksia, jotka voivat korjata kosketuslevyn ongelmia:

• Rummuta sormiasi kosketuslevyllä 10 sekunnin ajan.
• paina poistu avainta useita kertoja.
• Puhdista kosketuslevy.

Chromebookin tehdasasetusten palautus

Jos edelliset ohjeet eivät toimineet, yritä nollata laitteistoasetukset.

Vaihe 1: Sammuta Chromebook pitämällä Tehoa -painiketta.

Vaihe 2: Paina ja pidä painettuna virkistää -painiketta ja napauta sitten Tehoa -painiketta.

Vaihe 3: Kun Chromebook käynnistyy, vapauta virkistää -painiketta.

Powerwash Chromebookisi

Seuraava vaihtoehto on palauttaa Chromebook valmiiseen tilaan.

Vaihe 1: Kirjaudu ulos.

Vaihe 2: Paina ja pidä painettuna molempia Ctrl + Alt + Vaihto + R painikkeita.

Vaihe 3: Valitse Uudelleenkäynnistää.

Vaihe 4: Valitse sininen Powerwash -painiketta ponnahdusikkunassa.

Vaihe 5: Valitse sininen Jatkaa -painiketta vahvistaaksesi.

Vaihe 6: Noudata Chromebookissasi näkyviä ohjeita.

Chromebookisi ei lataudu tai käynnisty

Tämä voi olla akkuongelma, mutta et myöskään voi sulkea pois Chromebookin yhteyttä pistorasiaan.

Anna sille aikaa latautua

Jos Chromebook oli täysin kuollut, liitit sen juuri, ja nyt se ei käynnisty, älä panikoi. Se voi olla poissa käytöstä jonkin aikaa. Odota 30 minuuttia ennen kuin yrität käynnistää laitteen uudelleen.

Lataa eri piirissä

Jos se ei lataudu, kun se on kytkettynä pistorasiaan, kokeile toista lähellä olevaa pistorasiaa ja katso, korjaako se ongelman. Jos ei, vie se toiseen huoneeseen kaukana, kaukana ja kokeile toista pistorasiaa. Jos se yhtäkkiä alkaa latautua, tietyssä piirissä voi olla liikaa sähköistä kohinaa. Kokeile irrottaa ongelmallisen piirin laitteet, jotta näet, aiheuttavatko ne ongelmia Chromebookin laturin kanssa.

Tarkista laturi

Onko se vaurioitunut? Näetkö sisäiset johdot? Ovatko USB-liitin tai laturin piikit taipuneet? Jos näin on, uusi virtalähde on paikallaan.

Chromebookin tehdasasetusten palautus

Käytä tätä menetelmää ennen kuin siirryt seuraavaan vaihtoehtoon, joka edellyttää akun irrottamista.

Vaihe 1: Sammuta Chromebook pitämällä Tehoa -painiketta.

Vaihe 2: Paina ja pidä painettuna virkistää -painiketta ja napauta sitten Tehoa -painiketta.

Vaihe 3: Kun Chromebook käynnistyy, vapauta virkistää -painiketta.

Irrota akku

Tämä menetelmä on käytettävissä vain tietyissä malleissa lueteltu tässä.

Vaihe 1: Irrota virtalähde.

Vaihe 2: Irrota akku.

Vaihe 3: paina Tehoa painiketta 30 sekunnin ajan. Tämän oletetaan purkavan kaiken, mikä vielä piilee emolevyllä.

Vaihe 4: Vaihda akku, kytke virtalähde ja odota 30 minuuttia.

Selainongelmat

Avoimet selaimeni välilehdet latautuvat jatkuvasti ja hidastavat kaiken

Chrome törmää toisinaan ongelmaan, jossa se lataa selaimen välilehtiä uudelleen ja hidastaa kaikkea muuta. Hidas suorituskyky johtuu tyypillisesti Chromebookeihin asennetun alhaisesta järjestelmämuistin määrästä sekä Chromen raskaasta muistikuormituksesta. Tämä jättää vain vähän muuta muille ohjelmille ja sovelluksille. Yritä sulkea kaikki selaimen välilehdet, joita sinun ei tarvitse nähdä, jos suorituskyky paranee.

Käytä Task Manageria

Jos sinulla on edelleen ongelmia, voit poistaa muistia räpyttävät välilehdet ja muut sovellukset ja ohjelmat käytöstä tällä työkalulla:

Vaihe 1: paina Haku + Esc painikkeet (tai Siirtää + poistu). Tämä avautuu Tehtävienhallinta.

Vaihe 2: Valitse luettelosta mikä tahansa sovellus tai ohjelma – erityisesti ne, joita et tunnista – joka vie paljon muistia. Klikkaa Lopeta prosessi -painiketta.

Älä kuitenkaan sulje merkintöjä "järjestelmä"-tunnisteella, koska ne ovat osa käyttöjärjestelmää.

Chromebookini kaatuu usein ilman syytä

Kun selaat verkkoa ja Chromebookisi kaatuu ilman syytä, paras ratkaisusi on sammuttaa Chromebook. Anna sen olla pois päältä hetken (tämä tyhjentää muistin) ja käynnistä sitten uudelleen.

Jos tämä epäonnistuu, usein käyttämäsi verkkosivu voi olla ongelma. Laajennukset tai sovellukset voivat myös aiheuttaa kaatumisia, jotka edellyttävät niiden poistamista. Näin voit poistaa Chromebook-sovelluksen:

Vaihe 1: Valitse Käynnistysohjelma -painiketta, joka sijaitsee vasemmassa alakulmassa.

Vaihe 2: Valitse Nuoli ylös -kuvaketta laajentaaksesi sovellusalueen.

Vaihe 3: Napsauta hiiren kakkospainikkeella mielestäsi ongelmallista sovellusta ja valitse Poista asennus (tai Poista Chromesta) ponnahdusvalikosta. Valitse sitten Poista asennus.

Voit poistaa laajennuksen seuraavasti:

Vaihe 1: Avaa Chrome-selain.

Vaihe 2: Valitse kolmipiste Mukauta ja hallitse oikeassa yläkulmassa olevaa kuvaketta.

Vaihe 3: Valitse Lisää työkaluja vaihtoehto avattavasta luettelosta.

Vaihe 4: Valitse Laajennukset käyttöönottovalikossa.

Vaihe 5: Valitse Poista -painiketta jokaisessa laajennuskortissa, jonka haluat poistaa. Jos haluat vain poistaa laajennuksen väliaikaisesti käytöstä, valitse Vaihda sen sijaan. Sininen on "päällä" ja harmaa "pois päältä".

Web-sivujen lataamisen sijaan saan outoja virheilmoituksia

Jos Chrome ei pysty lataamaan verkkosivua oikein, se näyttää outoa "Voi, voi!" virhe. Jos kohtaat tämän virheen jatkuvasti, käyttöjärjestelmässäsi tai asetuksissasi on jotain vialla. Yksi helpoimmista ja tehokkaimmista ratkaisuista on sulkea tarpeettomat selaimen välilehdet ja ikkunat.

Jos muutaman välilehden sulkeminen antaa lopulta mahdollisuuden avata uusi, järjestelmämuisti on ongelmasi. Chromebookeilla on yleensä vähän muistia verkkopohjaisten juurien vuoksi. Lisäksi Chrome-välilehdet voivat kuluttaa tämän rajallisen tilan. Laita nämä kaksi yhteen, ja sinun on säädettävä välilehtien käyttöä.

Myös epäonnistuneet laajennukset voivat olla ongelma. Voit ratkaista ongelman poistamalla ne käytöstä tai poistamalla ne seuraavasti:

Vaihe 1: Avaa Chrome-selain.

Vaihe 2: Valitse kolmipiste Mukauta ja hallitse oikeassa yläkulmassa olevaa kuvaketta.

Vaihe 3: Valitse Lisää työkaluja vaihtoehto avattavasta luettelosta.

Vaihe 4: Valitse Laajennukset käyttöönottovalikossa.

Vaihe 5: Valitse Poista -painiketta jokaisessa laajennuskortissa, jonka haluat poistaa. Jos haluat vain poistaa laajennuksen väliaikaisesti käytöstä, valitse Vaihda sen sijaan. Sininen on "päällä" ja harmaa "pois päältä".

Jos mikään muu epäonnistuu, tarkista internetyhteytesi, tyhjennä selaimen välimuisti tai yritä avata verkkosivu incognito-ikkunassa.

Chrome sanoo minulle jatkuvasti: "Tämä verkkosivu ei ole saatavilla"

Olettaen, että verkko-osoite on oikea, tämä virhe johtuu usein eväste- tai välityspalvelinongelmista. Evästeiden osalta on luultavasti aika poistaa ne kaikki. Muista tallentaa online-salasanasi ennen tietojen poistamista:

Vaihe 1: Avaa Chrome ja valitse kolme pistettä Mukauta ja hallitse painiketta oikeassa yläkulmassa.

Vaihe 2: Korosta Lisää työkaluja vaihtoehto avattavasta luettelosta.

Vaihe 3: Valitse Poista selaustiedot seuraavassa julkaisuvalikossa. Vaihtoehtoisesti paina Ctrl + Vaihto + Askelpalautin painikkeita päästäksesi tähän asetukseen.

Vaihe 4: Näytöllesi tulee ponnahdusikkuna. Perus-välilehti tarjoaa kolme vaihtoehtoa, kun taas Lisäasetukset laajentaa luettelon viiteen. Valitse tiedot, jotka haluat poistaa, ja valitse Puhdas data -painiketta.

Ongelma voi olla myös välityspalvelimen asetuksissa (joskus ilmaistaan ​​välityspalvelinongelmista kertovalla viestillä). Voit muuttaa välityspalvelimen asetuksia, mutta vain jos tiedät mitä olet tekemässä:

Vaihe 1: Valitse Järjestelmän kello sijaitsee oikeassa alakulmassa.

Vaihe 2: Valitse Gear -kuvake, joka sijaitsee ponnahdusvalikossa. Tämä vie sinut asetukset.

Vaihe 3: Alla Verkko, valitse nykyinen yhteytesi.

Vaihe 4: Valitse se uudelleen seuraavalta sivulta.

Vaihe 5: Napsauta laajentaaksesi Välityspalvelin asetusta.

Vaihe 6: Kytke päälle (sininen) Salli välityspalvelimet jaetuissa verkoissa asetusta.

Jos käytät vierasprofiilia Chromebookissa, tämä todennäköisesti ratkaisee ongelmasi. Sinun on kuitenkin syötettävä oikeat välityspalvelimen asetukset kehotteen mukaisesti valintaruudun valitsemisen jälkeen.

En voi käyttää Word-dokumenttejani Chromebookillani

Jos olet äskettäin vaihtanut Chromebookiin ja sinulla on vaikeuksia päästä käsiksi vanhoihin asiakirjoihisi, on olemassa useita ratkaisuja. Googlen ensimmäinen ehdotus on luonnollisesti käyttää Google-dokumentteja. Tämä voi ratkaista ongelmasi, ja Google Docs voi tarkastella monia Word-tiedostoja, mutta se ei ole aina käytännöllistä työkalujen, muotoilun, yhteensopivuuden ja niin edelleen vuoksi.

Paras vaihtoehto – jos Chromebookisi sallii sen – on ladata Microsoft Word Android sovellus Google Playsta. Tämä sovellus toimii aivan kuten Androidissa, joten sinun pitäisi tuntea olosi kotoisaksi.

Zoom ei toimi Chromebookillani

Tässä on muutamia ehdotuksia, jos et saa Zoomia toimimaan:

Käytätkö edelleen Chrome-käyttöjärjestelmän versiota?

Zoom ilmoitti viime vuonna, että se ei enää tue sen Chrome OS -sovellusta ja korvasi sen progressiivisella verkkosovelluksella (PWA) sen sijaan. Sinun on ladattava tämä PWA sovellus Google Play Kaupasta.

Tarkista Family Linkin asetukset

Joskus Googlen Family Linkin lapsilukkoasetukset voivat häiritä Zoom-kokouksia, mikä voi aiheuttaa ongelmia opiskelijoille, jotka yrittävät käyttää Zoomia tunneilla. Helpoin lyhytaikainen ratkaisu on siirtyä Zoom-videon ylätason tilille.

Voit kuitenkin kokeilla toistuvia Zoom-istuntoja varten jotain muuta: Lataa Zoom-sovellus ja hanki oppilas syöttää manuaalisesti Zoom-huoneen numeron liittyäkseen istuntoon kutsun napsautuksen sijaan linkki. Huoneen numeron manuaalinen syöttäminen ohittaa Family Linkin prosessiin liittyvät ongelmat.

Huomaa, että jotkin ominaisuudet voivat silti olla rajoitettuja Zoomissa Chrome-käyttöjärjestelmän luontaisten yhteensopivuusongelmien vuoksi. Et ehkä voi tallentaa videota suoraan esimerkiksi Zoomissa.

Yhteysongelmia

En saa yhteyttä vahvaan Wi-Fi-verkkoon

Tarkista Järjestelmän kello varmistaaksesi, että Wi-Fi-kuvake on täynnä. Jos se näyttää tyhjältä (ontto), Wi-Fi on todennäköisesti pois päältä. Tässä on korjaus:

Vaihe 1: Valitse Järjestelmän kello sijaitsee oikeassa alakulmassa.

Vaihe 2: Valitse Wi-Fi -kuvaketta ponnahdusvalikosta.

The Wi-Fi Kytkimen pitäisi muuttua siniseksi, kun Chromebookisi muodostaa yhteyden paikallisverkkoon. Näet myös luettelon käytettävissä olevista verkoista.

Vanhat langattomat verkot eivät välttämättä toimi Chromebookisi kanssa. Tämä on epätavallista, mutta jos reitittimesi on useita vuosia vanha, voit kokeilla toista verkkoa nähdäksesi, saatko paremman yhteyden. Jos näin on, on aika päivittää reititin.

Jos olet epävarma, voit myös käynnistää Chromebookin uudelleen. Näin:

Vaihe 1: Paina ja pidä painettuna Tehoa -painiketta.

Vaihe 2: Näyttö himmenee ja ponnahdusikkuna tulee näkyviin. Valitse Virta pois vaihtoehto.

Vaihe 3: Paina Chromebookiasi Tehoa -painiketta käynnistääksesi uudelleen.

Tarkista langaton yhteys nähdäksesi, toimiko uudelleenkäynnistys.

En voi muodostaa yhteyttä toiseen näyttöön

Jos sinulla on ongelmia toissijaisen näytön kanssa, voit tarkistaa asetukset seuraavasti:

Vaihe 1: Valitse Järjestelmän kello sijaitsee oikeassa alakulmassa.

Vaihe 2: Valitse Gear -kuvake, joka sijaitsee ponnahdusvalikossa. Tämä avautuu asetukset.

Vaihe 3: Valitse Laite lueteltu vasemmalla.

Vaihe 4: Valita Näytöt lueteltu oikealla.

Vaihe 5: Valitse ulkoisen näytön nimi.

Täällä näet useita vaihtoehtoja kuvan kiertämiseen, kuvan keskittämiseen, television kohdistuksen tarkistamiseen ja kuvan lähettämiseen useille näytöille. Katso, voiko jokin näistä auttaa ratkaisemaan ongelmasi.

Jos käytät USB-pohjaista telakkaa ulkoisen näytön liittämiseen, irrota telakka, odota hetki ja yhdistä sitten uudelleen. Jos sinulla on edelleen ongelmia, tarkista, tarvitseeko Chrome-käyttöjärjestelmä päivitystä.

En kuule mitään Chromebookillani

Vaihe yksi on tarkistaa ilmeiset mutta mahdollisesti huomaamattomat ongelmat, kuten kuulokkeet sinun on katkaistava yhteys ennen äänen toistamista kaiuttimista. Jos käytät äänilaitetta, esimerkiksi ulkoisia kaiuttimia, varmista, että ne toimivat oikein.

Jos ongelma näyttää olevan Chromebookissa, toimi seuraavasti:

Vaihe 1: Valitse Järjestelmän kello sijaitsee oikeassa alakulmassa.

Vaihe 2: Säädä Äänenvoimakkuuden liukusäädin näkyy ponnahdusvalikossa. Varmista, että äänenvoimakkuus on säädetty riittävän korkeaksi kuullaksesi.

Voit myös yrittää muuttaa äänituloa tai -lähtöä:

Vaihe 1: Valitse Järjestelmän kello sijaitsee oikeassa alakulmassa.

Vaihe 2: Valitse Oikein arrow -kuvake vieressä Äänenvoimakkuuden liukusäädin ponnahdusvalikosta.

Vaihe 3: Varmista seuraavassa ponnahdusvalikossa, että lähdöksi on asetettu oikea äänilaite.

Jos tämä ei auta, sinun on nollattava Chromebookisi yllä kuvattujen ohjeiden mukaisesti.

Bluetooth ei muodosta yhteyttä

Muista, että kaikki Chromebookit eivät sisällä Bluetoothia, joten tarkista tuotteen tekniset tiedot. Jos laitteessasi on Bluetooth käytettävissä, -kuvake tulee näkyviin ponnahdusvalikkoon, kun valitset Järjestelmän kello. Sininen kuvake tarkoittaa, että Bluetooth-komponentti on käytössä, kun taas harmaa kuvake osoittaa, että se on poistettu käytöstä. Klikkaa Harmaa Bluetooth kuvaketta, jos se on poistettu käytöstä.

Jos sinulla on Bluetooth-yhteysongelmia, voit korjata tämän kytkemällä ominaisuuden pois päältä ja päälle. Tämä nollaa yhteydet. Varmista vain, että kaikki Bluetooth-koodit, jos niitä käytetään, ovat edelleen tarkkoja ja että laitteet on liitetty oikein. Älä myöskään koskaan unohda fyysistä tilaasi. Tien ja etäisyyden estävät esineet voivat aiheuttaa yhteysongelmia. Joskus nopea päivitys (lähellä) voi saada asiat kuntoon ilman turhautumista.

En saa tulostinta toimimaan Chromebookin kanssa

Jos olet yhdistänyt tulostimen Chromebookiisi, mutta se ei vieläkään toimi, voit yrittää korjata sen seuraavasti: Googlen asiaa koskevan ohjeoppaan mukaan:

• Siirry Chromebookisi asetuksiin ja varmista, että tulostimesi tiedot on syötetty oikein. Jos kaikki on oikein, siirry alla olevaan seuraavaan ehdotukseen.
• Poista tulostin Chromebookistasi ja lisää se sitten uudelleen.
• On myös mahdollista, että tulostimesi laiteohjelmisto on päivitettävä.

Hae Googlen tietoa

Digital Trends -tiimi toivoo, että tämä artikkeli on auttanut sinua korjaamaan kaikki Wi-Fi-, Bluetooth-, ääni- ja muut Chromebookeihin liittyvät ongelmasi. Jos sinulla on edelleen vaikeuksia, suosittelemme katsomaan Googlen ohjesivu. Se tarjoaa hyödyllisiä videoita ja oppaita muiden Chromebook-ongelmien ratkaisemiseen, joita emme maininneet.

Toimittajien suositukset

• Yleisimmät Microsoft Teams -ongelmat ja niiden korjaaminen
• Kuinka muuntaa VHS-nauhat DVD-, Blu-ray- tai digitaalisiksi
• Wi-Fi ei toimi? Kuinka korjata yleisimmät ongelmat
• Yleisimmät Slackin ongelmat ja niiden korjaaminen
• Yleisimmät Zoom-ongelmat ja niiden korjaaminen