Samsungin taittuvissa puhelimissa on ongelma, ja se on ruma

Samsung on vain muutaman viikon päässä sen julkaisemisesta viidennen sukupolven taitettavat puhelimet hyllyillä. Tietenkin nopeampi pii, paremmat kamerat ja suuremmat akut ovat joitain iteratiivisia päivityksiä, joita me kaikki odotamme. Mutta ennen kaikkea toivon, että Samsung on tehnyt tulevan Galaxy Z Fold 5 ja Galaxy Z Flip 5 vähän kestävämpi.

Se on ilmeinen pyyntö, mutta nopea katsaus todelliseen ostajakokemukseen Samsungin taitettavilla puhelimilla lisää hieman kiireellisyyttä. Aiemmin tässä kuussa Digital Trends -lukija kirjoitti meille aiheesta a Galaxy Z Flip 4 jota käytettiin satunnaisesti vain kaksi kuukautta ennen kuin esiasennettu näytönsuoja alkoi irrota, kuplia muodostui saranan rypistykseen ja saranasta kuului "kovaa rätisevää ääntä".

Myös eräs ystäväni kertoi minulle samanlaisesta asiasta. Matkalla hänen

Galaxy Z Fold 4 alkoi kuulua rätiseviä ääniä joka kerta, kun hän yritti avata tai sulkea laitteen, oliko se epävarma oliko saranan osat, jotka olivat viallisia, tai taitettava näyttökokoonpano sen partaalla romahdus.

Kuukauden sisällä sarana luovutti, koska puhelin kieltäytyi avautumasta täysin tasaisesti. Puhelimessa ei näkynyt putoamisen tai ulkoisen fyysisen vaurion merkkejä, mikä vain teki koko tilanteesta hämmentävämmän. Onneksi vakuutus säästi paljon rahaa, mutta monilla ostajilla ei ole tätä ylellisyyttä.

Taitettavien laitteiden korjaaminen vuonna 2023 on edelleen työlästä

Nämä eivät ole yksittäisiä tapauksia. Otin yhteyttä valtuutettuihin Samsung-huoltokeskuksiin Intian neljässä suurimmassa metrokaupungissa – Bengalurussa, Delhissä, Mumbaissa ja Kolkatassa – kysyäkseni taitettavan puhelimen ongelmista.

Työntekijöillä ei ollut lupaa paljastaa Samsungin taitettaviin puhelimiin liittyviä laitteistoongelmia. Saimme kuitenkin näkemyksiä taitettavan haurauden ongelmista rikkoutuneen laittamisen jälkeen Galaxy Z Fold 4 korjausprosessin läpi ja keskustelemalla ongelmasta huoltopisteiden asiantuntijoiden kanssa.

Yleinen yksimielisyys on, että hienostunut taitettava suunnittelu on myös erittäin hauras. Yksi palvelukeskuksen henkilökunnasta kertoi minulle, että Galaxy Z Fold 3 oli ongelmia saranamekanismin kanssa, mutta Samsung kiillotti ne puutteet vuotta myöhemmin Galaxy Z Fold 4. Mutta huolimatta kestävyyden lisääntymisestä nämä puhelimet ovat edelleen tunnetusti vaurioitumisalttiita.

”Vaikka laitteessa ei olisikaan ulkoisia vaurioita, vahingossa tapahtuva kolhu saranan harjanteen yläpuolelle tai matala putoaminen riittää kohdistamaan saranaosat väärin. Olen nähnyt tapauksia, joissa kuorman laittaminen vahingossa puhelimen yläpuolelle avatussa tilassa aiheutti sen sarana antaa periksi", sanoi yksi palvelukeskuksen työntekijöistä, joka pyysi pysymään nimettömänä suojellakseen omaansa Job.

Toinen työntekijä Samsungin valtuuttamassa myyntipisteessä Kolkatassa kertoi minulle suoraan, että jos kaksi näyttöä tablettityyppiset Samsungin taitettavat ovat hienoja ja sinulla on ongelmia vain saranan kanssa, jatka sen käyttöä sellaisenaan On. "Jos suunnittelet huoltoa, se maksaa sinulle noin 52 000 INR (noin 633 dollaria). Joten ellet kuulu takuun piiriin, en suosittele korjausta, ellet pelkää lisävaurioita."

Kalliin taitettavan korjauksen ongelmana on, että toisin kuin tavallisessa lasilevypuhelimessa, jos Galaxy Fold tai Flip toimii väärin, koko taitettavan näytön ja alla olevan saranakokoonpanon on oltava vaihdettu.

Ainakin viisi Samsungin huoltopistettä vahvisti minulle, että et voi tehdä itsenäistä näytön tai saranoiden korjausta, koska vaihto vaatisi uuden integroidun näyttö-saranakokoonpanon.

Rikkoutuneet näytöt, saranaongelmat ja paljon muuta

Nopea katsaus Redditiin ja Samsungin omaan yhteisöfoorumiin paljastaa pitkä historianäytöstäja saranoihin liittyvät asiat Samsungin puhelimilla. Keskitin tutkimukseni viimeisten 12 kuukauden aikana esiin tulleisiin valituksiin, ja kesti vain muutaman minuutin karkean avainsanahaun löytääkseni vähintään 30 Samsungin taitettavaa valitusta.

Mutta eivät vain Galaxy Z Fold -sarjan tablet-hybridipuhelimet huolestuta ostajia. Monet Galaxy Z Flip -asiakkaat ovat valittaneet näyttö- ja saranaongelmista virallisessa Samsung Community Forumissa ja Redditissä.

Joissakin tapauksissa se on satunnainen musta piste, joka ilmestyy näytölle ja viivoja poikki poikki, kun taas toiset raportoivat saranan ponnahtaa ulos kohdistusvirheestä, näytön välkkymisestä taitettavan paneelin toisessa puoliskossa ja kannen näytön violetista sävystä. muutama.

Lasin halkeilu keskellä olevan sauman vieressä näyttää olevan yksi yleisimmistä ongelmista, jota seuraa kuolleet pikselit tai värikäs pikseliviiva, joka kulkee reunasta toiseen. Useissa käyttäjien viesteissä mainitaan myös, että puolet näytöstä ei reagoinut pian sen jälkeen, kun kuolleita pikseleitä tai viivoja ilmestyi taitettavalle näytölle.

Vaikka näyttö- ja saranaongelmat ovat yleisimmin raportoituja ongelmia, myös äänen ja langattoman yhteyden ongelmista on valitettu useita. Eräs Samsungin palvelukeskuksen asiantuntija kertoi minulle, että saranan ja näytön kokoonpanon yhdistävät nauhakaapelit voivat aiheuttaa myös kourallisen muita ongelmia, mukaan lukien Wi-Fi-yhteysongelmia.

Huonot käyttäjät kertovat jälleen, että heidän puhelimensa ei koskaan pudonnut tai ollut harjalla kiinteää pintaa vasten, mutta heidän vaihtoa koskevat takuuvaatimukset hylättiin ulkoisten vaurioiden vuoksi. Palaamme pari vuotta taaksepäin Galaxy Z Fold 3:n tai Flip 3:n sukupolveen – ja pidemmällekin – voi paljastaa entistä enemmän kestävyyteen liittyviä valituksia.

Digital Trends otti yhteyttä Samsungiin kommentoidakseen tätä tarinaa, ja yrityksen tiedottaja sanoi seuraavaa:

"Samsung on sitoutunut tarjoamaan asiakkaille parhaan mahdollisen mobiilikokemuksen ja on tehnyt a sarja tiukkoja, alan validoituja testejä, jotka on suunniteltu erityisesti simuloimaan todellista maailmaa ehdot. Kannustamme asiakkaita, joilla on Samsung-laitettaan koskevia kysymyksiä, ottamaan yhteyttä paikallisiin Samsung Caren asiakaspalveluedustajiin."

Omaksutko riskialtista luksusta vai hylkäätkö laivan?

Olen käyttänyt ja arvostellut Samsungin taitettavat puhelimet laajalti siitä lähtien, kun ensimmäinen Galaxy Fold ilmestyi, ja mukana on paljon kestävyysongelmia. Mutta se ei ollut ennen kuin Galaxy Z Fold 4 että en enää pelännyt käyttää taitettavaa puhelinta ilman suojakoteloa.

Mutta se ei tarkoita, että näillä puhelimilla ei olisi kohtuullista osaa laitteisto-ongelmista. Samoin ryhmäkanteen vaatiminen Samsungia vastaan ​​– kuten monet vihaiset viestit Redditissä tekevät – ei ole järkevää eikä kakkua. Samsungin taitettavan näytön ja saranoihin liittyvät ongelmat eivät johdu siitä, että yritys tarjosi puolikypsää laitteistoa tai huonoja laatutarkastuksia.

Todellisuudessa ongelmat liittyvät enemmän taitettavan puhelimen hauraan luonteeseen. Pelissä on aivan liian monia hienostuneita pieniä osia, jotka tarjoavat "vau" taitettavan puhelinkokemuksen. Jopa yksi sytytyshäiriöelementti voi rikkoa koko kokoonpanon, eikä sen vaihtaminen ole todellakaan anteeksiantavaa lompakkoosi.

Ja kuten olemme äskettäin nähneet, tämä ei ole Samsungin erityinen ongelma - vaan pikemminkin sellainen, joka vaikuttaa koko taitettavaan muototekijään. The Google Pixel Fold on kaikin puolin loistava laite, mutta se on myös vastaanotettu omat raportit vaurioituneista näytöistä ja sarana-asioista.

Tarkoittaako tämä, että sinun pitäisi lopettaa taitettavien puhelimien ostaminen? Ei. Päinvastoin, sinun pitäisi ehdottomasti kokea niiden upea monipuolisuus, jos sinulla on niihin varaa. Samsung sattuu olemaan erityisen hyvä valmistamaan taitettavat puhelimet, ja monien tähän mennessä testaamieni laitteiden joukossa Galaxy-taittolaitteet ovat tarjonneet hienostuneimman ja tyydyttävimmän kokemuksen.

Mutta ennen kuin lupaat yli tuhat dollaria taitettavaan puhelimeen, varmista, että sijoitat muutaman ylimääräisen dollarin tukevaan koteloon ja kohtele puhelintasi kuin arvokasta perintöä. Sitten sinun on otettava absoluuttinen parhaat huolehdi siitä – ellet halua maksaa omaisuuttasi taitettavan puhelimen korjauksiin tai päivittää puhelimia usein. Joka tapauksessa tilanne ei ole loistava.

Toimittajien suositukset

• Galaxy Z Fold 5 tarvitsee nämä 4 asiaa voittaakseen Pixel Fold
• Samsung Galaxy Z Flip 5: huhuttu julkaisupäivä, hinta, uutiset ja paljon muuta
• Tässä on kaikki mitä odotamme Samsungin seuraavalta Unpacked-tapahtumalta
• Voiko Pixel Foldin kamera voittaa Galaxy Z Fold 4:n? sain selville
• Yritin vaihtaa GoProni tähän uuteen puhelimeen ja sen älykkääseen kameraan