Jos yrität päivittää tai palauttaa iPhonea ja saat virheilmoituksen 9, iTunesin ja järjestelmäsi ohjelmiston välillä saattaa olla yhteysongelma. Jos iTunesissa tai tietokoneessasi ei ole uusinta ohjelmistoa, päivitys saattaa saada prosessin taas toimimaan. Jos tämä ei auta, suorita suojausohjelmiston sekä iPhonen ja tietokoneen välisten yhteyksien vianmääritys.
Tarkista päivitykset
Vaihe 1: Päivitä iTunes
Kuvan luotto: Kuva: Apple
Avata iTunes. Valitse auta -painiketta ja sitten Tarkista päivitykset. Jos päivitys on saatavilla, asenna se.
Päivän video
Kärki
Kun olet iTunesissa, tarkista, että iPhonen iOS on ajan tasalla. Liitä iPhone ja valitse sen kuvake valikosta. Valitse Yhteenveto välilehti ja sitten Tarkista päivitykset.
Vaihe 2: Päivitä Windows
Jos käytät automaattisia päivityksiä Windowsissa, järjestelmäsi pitäisi olla ajan tasalla. Voit silti tarkistaa päivitykset, ja sinun pitäisi tehdä niin, jos olet poistanut automaattiset lataukset käytöstä.
Kuvan luotto: Kuva: Microsoft
Tyyppi
asetukset aloitusnäytöstä aloittaaksesi haun ja valitsemalla PC-asetukset kun se näkyy luettelossa. Valitse Päivitys ja palautus.
Kuvan luotto: Kuva: Microsoft
Jos käytät automaattisia päivityksiä, tarkista järjestelmän tila valitsemalla Tarkista nyt. Jos olet poistanut automaattiset päivitykset käytöstä, saatat nähdä muita vaihtoehtoja, kuten Tarkista päivitykset. Kun olet suorittanut tarkistuksen, valitse Tarkemmat tiedot nähdäksesi luettelon päivityksistä ja asentaaksesi ne.
Kärki
Jos käytät suojausohjelmaa, kuten virustorjuntaohjelmistoa tai palomuuria, tarkista, että käytät uusinta versiota.
Kun olet päivittänyt, irrota iPhone tietokoneesta, jos se on edelleen kytkettynä, ja sulje iTunes. Sulje tietokone ja käynnistä se uudelleen. Avata iTunes, yhdistä iPhone uudelleen ja katso, voitko suorittaa päivityksen tai palauttamisen loppuun.
Poista suojausohjelmistot käytöstä
Joskus virustorjuntaohjelmisto ja palomuurit estävät tietokoneesi pääsyn Applen palvelimiin, mikä estää sinua päivittämästä tai palauttamasta iPhonea. Tarkista, onko tämä ongelma poistamalla suojausohjelmat väliaikaisesti käytöstä.
Kärki
Jos et ole varma, kuinka suojausohjelmisto sammutetaan tilapäisesti, etkä ole selvää tapaa poistaa se käytöstä ohjelman valikossa, etsi ohjelmiston ohjetiedostoista, mene sen online-tukisivulle tai ota yhteyttä yhtiö.
Kun ohjelmisto on poistettu käytöstä, avaa iTunes, liitä iPhone ja yritä prosessia uudelleen. Jos se toimii nyt, tietoturvaohjelmisto oli ongelma.
Kärki
Jos olet varma, että teet muutoksia tietoturvaohjelmiston asetuksiin itse, tarkista ne iTunes-palvelimen ja portin määritykset ja muuta niitä salliaksesi Applen pääsyn. Jos et halua tehdä muutoksia, ota yhteyttä ohjelmiston toimittajaan saadaksesi neuvoja, kuinka voit estää ohjelmaa estämästä Applen palvelimia tulevaisuudessa.
Varoitus
Muista ottaa suojausohjelmisto uudelleen käyttöön – se ei voi suojata järjestelmääsi, kun se on poistettu käytöstä.
Tarkista yhteydet
Saatat myös nähdä virheilmoituksen 9, jos päivitys tai palautus keskeytettiin. Näin voi käydä esimerkiksi, jos tietokoneesi Internet-yhteys katkesi prosessin aikana tai jos iPhonen liittämiseen tietokoneeseen käyttämässäsi USB-kaapelissa tai -portissa on ongelma.
Tarkista, että olet online-tilassa ja että yhteys on vakaa. jos ei, tee Wi-Fi-vianmääritys. Jos yhteytesi toimii hyvin, tarkista iPhonen kaapeli ja tietokoneen USB-portti.
Tarkista kaapeli
Tarkista kaapelin kulumisen tai vaurioiden varalta; Tarkista molemmat päät varmistaaksesi, että liittimissä ei ole pölyä tai roskia. Jos kaapeli on vaurioitunut tai kulunut, se ei välttämättä tarjoa vakaata yhteyttä ja voi katketa. Jos sinulla on ylimääräinen Applen USB-kaapeli, kokeile käyttää sitä.
Kärki
Kolmannen osapuolen kaapelit eivät välttämättä ole yhtä tehokkaita kuin Applen tuotteet. Jos käytät kolmannen osapuolen lisävarustetta, etsi kaapeleita, joissa on Tehty iPhonelle etiketti.
Tarkista USB-portti
Varmista, että käytät tietokoneesi suoraa USB-porttia. Jos olet liitettynä näppäimistöporttiin tai käytät keskitintä, portti ei välttämättä anna tarpeeksi virtaa prosessin suorittamiseen, mikä laukaisee virheilmoituksen.
Jos sinulla on toinen USB-portti, yritä vaihtaa kaapeli siihen. Jos sinulla on muita ei-välttämättömiä laitteita, jotka on liitetty järjestelmään USB: n kautta, irrota ne siltä varalta, että ne häiritsevät palautusta tai päivitystä.
Kärki
Jos iTunes näyttää edelleen virheilmoituksen 9 vianmäärityksen jälkeen, ota yhteyttä Applen tuki.
