IPhone palautustilassa, mutta sitä ei tunnisteta

Monet meistä käyttävät iPhonea liiketoiminnan hoitamiseen, kuten puheluiden soittamiseen ja vastaanottamiseen, sähköpostien tarkistamiseen ja tapaamisten sovittamiseen, joten toimimaton laite voi tuhota päiväsi. Joissakin tapauksissa tietokoneesi lakkaa tunnistamasta iPhoneasi palautuksen jälkeen; muissa tapauksissa puhelin voi yhtäkkiä lopettaa yhteyden muodostamisen tietokoneeseesi. Ennen kuin joudut paniikkiin, kokeile joitain näistä perusvianmääritysvaiheista nähdäksesi, toimiiko puhelin uudelleen.

Viallinen kaapeli tai USB-portti voi estää iTunesin ja iPhonen yhdistämisen. Kokeile yhteyttä testata tunnetulla kaapelilla tai toisella iOS-laitteella. Jos tietokone ei tunnista iPhoneasi, viallinen kaapeli saattaa aiheuttaa ongelman. Toinen mahdollisuus on, että yhdistät USB-porttiin ilman, että virta riittää laitteen lukemiseen. Yritä kytkeä iPhone suoraan tietokoneen USB-porttiin ilman USB-keskitintä tai telakointiliitintä. Irrota lisäksi muut oheislaitteet, kuten tulostimet, skannerit ja kamerat.

Tarkista, että tietokoneessasi on uusin iTunes-versio ja että käyttöjärjestelmäsi on ajan tasalla. Macissa voit siirtyä "Omena"-valikkoon ja valita "Ohjelmistopäivitys". Siirry Windows-tietokoneessa Käynnistä-valikkoon ja valitse Apple Ohjelmistopäivitys." Jos päivität ohjelmiston, käynnistä tietokone uudelleen päivityksen päätyttyä ja liitä iPhone nähdäksesi, onko ongelma ratkaistu.

Ennen kuin asennat iTunes-sovelluksen uudelleen, testaa yhteyttäsi toisella käyttäjätilillä tai, jos mahdollista, toisella tietokoneella. Jos iPhoneasi ei tunnisteta toisessa tietokoneessa, ongelma on todennäköisesti laitteessasi ja voit yrittää siirtyä DFU-tilaan. Jos se tunnistetaan toisella tilillä tai tietokoneella, tilisi asetuksissa tai tietokoneessa on ongelma.

Jos käytössäsi on OS X 10.6.8 tai vanhempi, sinun on poistettava iTunes-sovellus ja Apple Mobile Device Service. Poista jälkimmäinen poistamalla "AppleMobileDevice.kext", joka sijaitsee kohdassa "System | Library | Extensions" ja "AppleMobileDeviceSupport.pkg" löytyi "kirjastosta" ja sitten "kuitista". Tyhjennä roskakori, käynnistä tietokone uudelleen ja asenna iTunes uudelleen. Jos käytät käyttöjärjestelmän uudempaa versiota, poista iTunes-sovellus, käynnistä tietokone uudelleen ja asenna ohjelma uudelleen. Liitä iPhonesi ja katso, onko ongelma ratkaistu.

Ennen kuin asennat iTunesin uudelleen, tarkista "Laitehallinnasta", onko siellä "Apple Mobile Device (Recovery Mode)" -kohde. Jos on, siirry kohtaan "USB Composite Device" ja napsauta tekstiä hiiren kakkospainikkeella. Valitse "Päivitä ohjainohjelmisto", valitse "Selaa tietokoneeltani ohjainohjelmistoa varten" ja sitten "Anna minun valita tietokoneellani olevien laiteajurien luettelosta." Napsauta "Have Disk" ja selaa sitten kohtaan "C: | Program Files | Common Files | Apple | Mobile Device Support | Drivers" ja kaksoisnapsauta "usbaapl.inf" asenna se. Tarkista, onko ongelma korjattu.

Jos kohtaa "Apple Mobile Device (Recovery Mode)" ei ole Laitehallinnassa, poista "iTunes", "QuickTime" seuraavassa järjestyksessä. "Apple Software Update", "Apple Mobile Device Support", "Bonjour" ja "Apple Application Support" ennen kuin käynnistät tietokoneen uudelleen ja asennat uudelleen iTunes. Yhdistä laitteesi uudelleen ja katso, tunnistetaanko se.

Suojausohjelmisto saattaa estää tietokonettasi ja iPhoneasi kommunikoimasta iTunesin kautta. Yritä sammuttaa tai poistaa käytöstä kaikki kolmannen osapuolen virustorjunta- tai tietoturvaohjelmistot tietokoneellasi. Lisäksi, jos käytät Windows-konetta, voit sammuttaa ohjelmiston, joka latautuu automaattisesti käynnistyksen yhteydessä, ja katso, ratkaiseeko se ongelman. Suorita "System Configuration Utility" avaamalla "Käynnistä"-valikko, valitsemalla "Suorita" ja kirjoittamalla "msconfig" (ilman lainausmerkkejä). Siirry "Käynnistys"-välilehteen ja poista valinta "Lataa käynnistyskohteet", napsauta sitten "Palvelut"-välilehteä, valitse "Piilota kaikki Microsoft-palvelut" ja napsauta "Poista kaikki käytöstä." Käynnistä tietokone uudelleen ja suorita estetty "System Configuration Utility" -sovellus. Tarkista, tunnistaako iTunes nyt sinun iPhone.

Jos edelliset vaiheet eivät toimi, iPhonen asettaminen Device Firmware Update (DFU) -tilaan voi ratkaista ongelman. Vaikka iPhonen laittaminen DFU-tilaan liittyy usein jailbreakiin, se voi myös ratkaista ongelmia, kuten sen, että iTunes ei tunnista iPhoneasi. Siirry DFU-tilaan avaamalla iTunes ja yhdistämällä iPhonesi tietokoneeseen. Sammuta iPhone ja pidä samalla "Koti-Sleep/Wake" -painikkeita painettuna tasan 10 sekuntia. Vapauta "Sleep/Wake"-painike, mutta jatka "Home"-painikkeen painamista, kunnes tietokoneesi tunnistaa laitteen. Vaikka iTunesin viesti neuvoo, että puhelimesi on palautustilassa, mustaa näyttöä näyttävä iPhone on itse asiassa DFU-tilassa.

Jos mikään edellisistä vaiheista ei ratkaise ongelmaa eikä iTunes vieläkään tunnista iPhoneasi, tuo laitteesi kaappiin Apple Storeen tai Applen valtuutettuun huoltoliikkeeseen tai soita tekniseen palveluun tuki. Jos puhelimesi on alle vuoden vanha tai olet ostanut AppleCare+:n ja olet kahden vuoden sisällä, Applen takuu kattaa todennäköisesti ongelman. iPhone, joka ei kuulu takuun piiriin, saattaa silti kuulua Applen takuun ulkopuolisten korjaussuunnitelmien piiriin. Julkaisupäivänä,. Takuun ulkopuolinen palvelu maksaa 229 dollaria iPhone 5:stä, 199 dollaria iPhone 4S: stä ja 149 dollaria kaikista aiemmista iPhoneista.