Kaapelimodeemi on osa kotiverkkoasi.
Käynnistä kaikki verkkolaitteet. Hyvä nyrkkisääntö kaikissa Internet-yhteysongelmissa on nollata kaikki laitteet (kutsutaan myös "airgappingiksi" tai "powercyclingiksi"). Tämä on lähes varmasti ensimmäinen askel, jonka Internet-palveluntarjoajasi teknisen tuen osasto opastaa, joten on hyvä idea kokeilla sitä ensin itse säästääksesi aikaa.
Paikanna Internet-palveluntarjoajan kotiisi asentama laajakaistamodeemi sekä virtalähde, joka yhdistää sen pistorasiaan. Irrota virtalähde joko modeemista tai pistorasiasta. Sinun pitäisi nähdä kaikki valot sammuvan modeemin etupuolella. Jos modeemin valot palavat edelleen, et irrottanut oikeaa johtoa.
Jätä modeemi irti pistorasiasta noin 30 sekunniksi ja kytke se sitten takaisin. Tässä vaiheessa on välttämätöntä kytkeä virta päälle riippumatta siitä, mihin modeemi on kytketty. Jos modeemi on kytketty reitittimeen, kytkimeen, keskittimeen tai muuhun verkkolaitteeseen, irrota virtalähde kyseisestä laitteesta ja kytke se uudelleen 30 sekunnin kuluttua. Jos modeemi on kytketty yhteen tietokoneeseen tai muuhun Internetin selaamiseen käytettyyn laitteeseen (kuten pelikonsoliin), käynnistä laite uudelleen.
Kun kaikki on käynnistetty kokonaan uudelleen, yritä Internet-yhteyttä uudelleen. Jos yhteys ei vieläkään toimi. Katso tarkemmin, mikä yhteyteen vaikuttaa.
Ohita kaikki verkkolaitteet. Ajattele kotiverkkoasi pitkänä metalliketjuna. Jokainen laite - modeemi, reititin, tietokone - on yksi lenkki ketjussa. Jos vain yksi lenkki katkeaa, vaikka kaikki muut toimisivat hyvin, se aiheuttaa koko ketjun epäonnistumisen.
Tästä syystä poista kaikki laitteet, jotka ovat laajakaistamodeemisi ja tietokoneesi välillä, jotta voit selvittää, missä yhteys epäonnistuu.
Voit tehdä tämän etsimällä ethernet- tai USB-kaapelin, joka tulee laajakaistamodeemistasi ja jos se on kytketty mitä tahansa muuta kuin tietokonetta, irrota se ja liitä se suoraan johonkin laitteesi Ethernet-porteista tietokone. Kytke modeemi virta päälle yllä kuvatulla tavalla ja testaa Internet-yhteytesi uudelleen.
Jos yhteytesi toimii tässä vaiheessa, ota yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen tai mihin tahansa verkkolaitteeseen modeemi oli aiemmin kytkettynä, ja pyydä heitä tekemään laitteen vianmääritys nähdäkseen, mikä estää yhteyden muodostumisen kautta.
Jos tietokone ei vieläkään kytkeydy verkkoon, suorita tietokoneella testejä Internet-yhteytesi diagnosoimiseksi.
Määritä IP-osoite, jonka modeemi lähettää tietokoneelle. Windows-koneissa avaa "Käynnistä"-valikko ja napsauta "Kaikki ohjelmat". Napsauta "Lisävarusteet"-kansiota ja napsauta hiiren kakkospainikkeella "Command Prompt" Accessories-alivalikosta. Napsauta hiiren kakkospainikkeella valikosta "Suorita järjestelmänvalvojana". Tämä avaa mustavalkoisen DOS-kehoteikkunan, jossa on vilkkuva kohdistin. Kirjoita komento "Ipconfig" ja paina "Enter"-näppäintä. Komento tulostaa todennäköisesti paljon tekstiä. Etsi numero "IP-osoite" tai "IPv4-osoite" vieressä olevasta yhteydestä "Ethernet Adapter Local Area Connection" tai "Tunnel Adapter Local Area". Connection" tai "1349 Connection". Jos luetellut numerot alkavat numeroilla 192, 169 tai ovat kaikki nollia, tämä tarkoittaa, että tietokone ei saa kelvollista IP-osoitetta modeemi. Paina ylänuolinäppäintä ja näet uudelleen "Ipconfig" komentokehotteessa. Kirjoita "Ipconfigin" jälkeen "/release" ja paina enteriä uudelleen. Paina ylänuolinäppäintä vielä kerran ja poista kaikki vinoviivan jälkeen. Kirjoita "Renew" niin, että koko komento lukee "Ipconfig/renew" ja paina "Enter"-näppäintä. Tämän pitäisi tulostaa kaikki yhteystiedot uudelleen. Jos ulostulossa on nyt IP-osoite, joka ei ala numeroilla 192, 169 tai kaikilla nolilla, tietokone on nyt saanut kelvollisen IP-osoitteen modeemilta ja voit yrittää yhteyttä uudelleen.
Mac-koneissa voit määrittää tietokoneen IP-osoitteen avaamalla "Verkko"-kuvakkeen "Järjestelmäasetukset"-kuvakkeesta. Näytön yläreunassa lukee "Sisäänrakennettu Ethernet" ja oikealla olevassa tekstissä näkyy IP-osoite. Jälleen voit tunnistaa ongelman etsimällä kaikkia nollia tai mitä tahansa IP-osoitetta, joka alkaa numerolla 192 tai 169. Saadaksesi uuden IP-osoitteen modeemilta, napsauta "Määritä" -painiketta ja napsauta "Renew DHCP Lease". Tarkista jos yhteys uusiutuu samalla 192, 169 tai nolla IP: llä tai jos se tarjoaa kelvollisen IP: n uusiminen.
Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajan tekniseen tukeen. Syy, miksi Internet-palveluntarjoajasi käyttää teknisen tuen linjaa, on varmistaa, että palvelusi toimii. Ottamalla yhteyttä heihin voit heti kertoa, oletko osa Internet-katkosta tai jos jokin muu signaaliongelma estää modeemiasi muodostamasta verkkoa.
