Asenna virustorjuntaohjelmisto tietokoneeseen, jos sitä ei ole vielä asennettu. Valittavana on monia virustentorjuntaohjelmia, mukaan lukien useita ilmaisia. Jos haluat ostaa virustorjuntaohjelman, katso alla olevasta "Resurssit" -osiosta linkki ohjelmien hakemistoon, jossa on riippumattomia arvioita. Jos haluat ladata ilmaisia virustentorjuntaohjelmistoja, löydät myös linkin erittäin arvostettuun ilmaiseen ohjelmaan "Resurssit" -osiossa.
Päivitä virustorjuntaohjelmistosi virustunnisteet. Jos asensit juuri virustorjuntaohjelmiston, uusimmat määritelmät asennetaan jo. Jos käytät aiemmin asennettua ohjelmistoa, etsi tämän toiminnon komento ohjelman valikoista. Muista, että tietokoneesi on oltava yhteydessä Internetiin uusien virusmääritelmien hakemiseksi.
Irrota tietokone Internetistä, kun virustunnisteet on päivitetty. Jos se on kytketty puhelin- tai Ethernet-kaapelilla, irrota kaapeli. Jos se muodostaa yhteyden langattomasti, irrota langaton sovitin tai poista se käytöstä. Syynä tähän on, että monet takaoven troijalaiset virukset voivat aktiivisesti estää itsensä poistamisen, jos uhrin tietokone on edelleen yhteydessä Internetiin, mutta monet ovat avuttomia puolustautumaan, jos tietokone on irti.
Suorita täydellinen järjestelmätarkistus virustentorjuntaohjelmistollasi ja odota, että tarkistus on valmis. Ohjelmistostasi ja tietokoneellesi tallennettujen tietojen määrästä riippuen tämä voi kestää muutaman tunnin. Kun tarkistus on valmis, suorita kaikki ohjelmiston suosittelemat toimenpiteet havaittujen infektioiden karanteeniin tai poistamiseksi. Sinun tulee myös huomioida tietokoneellasi havaittujen troijalaisten nimi ja kuvaus.
Suorita toinen täysi järjestelmätarkistus virustorjuntaohjelmistollasi heti, kun olet suorittanut ensimmäisen. Älä yhdistä tietokonettasi Internetiin uudelleen tässä vaiheessa. Toisen tarkistuksen syynä on varmistaa, että kaikki ensimmäisessä tarkistuksessa havaittu poistettiin onnistuneesti. Jos ensimmäinen tarkistus havaitsi troijalaisen ja toinen tarkistus tuli puhtaaksi, troijalainen todennäköisesti poistetaan kokonaan. Jos ensimmäinen tarkistus ei havainnut mitään, voi olla, että sinulla ei koskaan ollut troijalaista aluksi tai ohjelmistosi ei vain pystynyt havaitsemaan troijalaista. Jos molemmat tarkistukset löytävät troijalaisen, se tarkoittaa, että virustorjuntaohjelmistosi ei poista virusta tehokkaasti. Kummassakin kahdesta jälkimmäisestä tapauksesta siirry seuraavaan vaiheeseen.
Suorita järjestelmän palautus, jos käytät Windows XP: tä tai Vistaa (tämä ominaisuus ei ole käytettävissä Windowsin aiemmissa versioissa). Suorita järjestelmän palauttaminen napsauttamalla "Käynnistä"-painiketta, etsimällä "Kaikki ohjelmat" -kansiota, sitten "Accessories"-kansiota ja lopuksi "Järjestelmätyökalut"-kansiota. Napsauta "Järjestelmän palautus". Valitse "Palauta tietokoneeni aikaisempaan aikaan". Valitse näkyviin tulevista kalentereista lihavoitu päivämäärä kalenteri ennen kuin aloit kokemaan viruksen kaltaisia oireita, ja suorita sitten näytön ohjeita noudattamalla prosessi. Kun tietokoneesi käynnistyy uudelleen, virus voidaan poistaa. Jos ongelmat jatkuvat, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Yhdistä tietokoneesi uudelleen Internetiin ja etsi verkosta manuaaliset troijalaisen poisto-ohjeet. Alla olevasta "Resurssit"-osiosta löydät linkkejä kahteen Web-sivustoon, jotka sisältävät vaiheittaiset manuaaliset poistoohjeet useille tietyille troijalaisille. Hae näiltä sivustoilta ohjeita tietyn troijalaisen poistamiseen, jonka tietokoneesi havaitsi vaiheessa 5. Näiden sivustojen ohjeet ovat yksinkertaisia ja sopivat aloittelijoille, vaikka joidenkin tietokonevirusten poistaminen manuaalisesti voi viedä paljon aikaa.
Poista troijalainen manuaalisesti suorittamalla verkosta löytämäsi vaiheet. Jos et löytänyt manuaalisia poisto-ohjeita tai jos löytämäsi ohjeet eivät ratkaisseet ongelmaa, harkitse tietokoneesi viemistä ammattimaiseen huoltokeskukseen lisäanalyysiä ja korjausta varten.
