Puheluvektori on joukko komentoja Avaya-viestintäjärjestelmässä, joka tarjoaa puheluvirran. Vektori voi sisältää jopa 32 askelta, ja sitä käytetään tarjoamaan mukautettuja puhelujen reitityksiä, soittamaan ilmoituksia, reitittää puhelut sekä sisäisiin että ulkoisiin kohteisiin ja kerätä numeroita vastataksesi valittuihin tiedot. Puheluvektorit ovat valinnainen ominaisuus Avaya-järjestelmissä, ja Avayan tai valtuutetun liikekumppanin on otettava se käyttöön. Jotkut vektorivaihtoehdot on merkitty päälle ja pois päältä järjestelmäparametrien ominaisuuksien näytöistä.
Vaihe 1
Kirjoita prosessivaiheet, jotka haluat vektorin suorittavan rivi riviltä loogisessa järjestyksessä.
Päivän video
Vaihe 2
Kirjaudu Avaya-sivustonhallintasovellukseen käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi. Valitse järjestelmä, johon haluat muodostaa yhteyden, napsauttamalla oikeaa merkintää ylemmässä avattavassa ikkunassa näytön yläosassa.
Vaihe 3
Napsauta "Käynnistä GEDI" -kuvaketta näytön vasemmassa yläkulmassa. Anna komento "muuta vektoria" ja vektorin numero, jonka haluat määrittää. Kirjoita vektorille nimi näytön yläreunassa olevaan ikkunaan. Näyttöön tulee eri vaihtoehtojen näyttö.
Vaihe 4
Aseta oikea lippu multimedialle. Syötä Y, jos vektori saa varhaisen vastauksen multimediaan. Oletusarvo on N.
Vaihe 5
Aseta oikea lippu mukana olevaa vektorointia varten. Syötä Y käyttääksesi vektoria oheisena vektorina. Oletusarvo on N.
Vaihe 6
Aseta tapaamiskonferenssille oikea lippu. Kirjoita Y, jos vektoria käytetään meet-me-konferenssisiltasovelluksessa. Oletusarvo on N.
Vaihe 7
Aseta oikea lippu lukolle. Kirjoita Y, jos tämä vektori näytetään tai sitä muokataan asiakassovelluksesta. Oletusarvo on N.
Vaihe 8
Aseta oikea lippu Basicille. Syötä Y käyttääksesi Avaya vasic -puheluvektorin komentoja, kuten ilmoitusten toistaminen, odotusaika, varattu, katkaiseminen, jono ja reitti numeroon ohjelmointivaiheissasi. Oletusarvo on Y.
Vaihe 9
Aseta oikea lippu EAS: lle. Ota asiantuntija-agentin valinta käyttöön kirjoittamalla Y. EAS sovittaa soittajat henkilöön, jolla on tarvittavat taidot auttaa heitä. Oletusarvo on Y.
Vaihe 10
Aseta oikea lippu ANI/II: lle. Syötä Y reitittääksesi puhelut soittajan henkilöllisyyden perusteella. ANI/II lähettää soittajan numerot vektoriin ja tekee reitityspäätökset soittajan identiteetin perusteella. Oletusarvo on Y.
Vaihe 11
Aseta oikea lippu ASAI-reitityksellä. Syötä Y reitittääksesi soittajan lisäkytkimen sovellusliittymään. Tämä käyttöliittymä olisi ASAI-protokollaa käyttävä lisälaitteisto ja ohjelmisto. Lisäosa reitittää puhelut soittajan tietojen, agentin saatavuuden ja muiden kriteerien perusteella. Oletusarvo on N.
Vaihe 12
Aseta oikea lippu kehotteita varten. Kirjoita Y kysyäksesi soittajalta kysymyksen ja saada vastauksen painetuilla numeroilla. Oletusarvo on Y.
Vaihe 13
Aseta oikea lippu LAI: lle. Syötä Y käyttääksesi ennakoivaa välivirtaa. LAI: n avulla järjestelmä voi tarkastella muita paikkoja löytääkseen parhaan ja nopeimman tavan käsitellä puhelua. Oletusarvo on Y.
Vaihe 14
Aseta oikea lippu G3V4 Adv Route -reitille. Syötä Y käyttääksesi G3V4:n edistyneitä vektorireitityskomentoja. Nämä komennot sisältävät keskimääräisen vastausnopeuden ja odotetun odotusajan. Oletusarvo on Y.
Vaihe 15
Aseta oikea lippu CINFO: lle. Syötä Y reitittääksesi puhelut soittajan tietojen siirron perusteella. CINFO auttaa reitittämään puhelut soittajan identiteetin ja lähtevän linjan perusteella. Sen avulla voit myös kerätä soittajan syöttämiä numeroita. Oletusarvo on Y.
Vaihe 16
Aseta oikea lippu BSR: lle. Valitse Y käyttääksesi parasta palvelureititystä. BSR vertailee tiettyjä taitoja ja valitsee niistä, jotka tarjoavat parasta palvelua soittajalle. Se voidaan perustaa yhteen puhelinkeskukseen tai useisiin paikkoihin. Oletusarvo on Y.
Vaihe 17
Aseta oikea lippu lomalle. Valitse Y käyttääksesi juhlapöytää. Voit lähettää puheluita erilaisiin ohjeisiin kyseisinä juhlapyhinä, jotka on esiasetettu lomataulukossa. Oletusarvo on Y.
Vaihe 18
Aseta muuttujille oikea lippu. Valitse Y käyttääksesi muuttujia tämän vektorin ohjelmoinnissa. Oletusarvo on Y.
Vaihe 19
Aseta oikea lippu 3.0 parannetulle. Valitse Y käyttääksesi parannettuja 3.0-ohjelmointivaihtoehtoja. Oletusarvo on Y.
Vaihe 20
Syötä "odotusaika 2 sekuntia kuuleva hiljaisuus" puheluvektorin ensimmäiselle riville. Tämä antaa aikaa aloittaa prosessin vaiheet. Käytä käytettävissä olevia vektorikomentoja syöttääksesi puhelunkulkuprosessin rivi riviltä alkaen riviltä 2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella mitä tahansa kenttää nähdäksesi käytettävissä olevat vaihtoehdot. Lopeta vektori sanalla "stop".
Vaihe 21
Määritä vektori VDN- tai vektorihakemistonumerolle, jota haluat käyttää, ja testaa puhelunkulkua. VDN on puhelinnumero, johon soitetaan puhelunkulkusovelluksen käynnistämiseksi.
Asiat, joita tarvitset
Avaya sivuston hallintaohjelmisto
Vektorointivaihtoehto Avaya-palvelimessa
Kirjaudu tilille
