Virgin Mobile tarjoaa matkapuhelinpalvelua monissa osissa maailmaa.
Virgin Mobile on yksi maailman suurimmista matkapuhelinoperaattoreista, ja se on erikoistunut prepaid- ja pay as you go -palveluihin. Sellaisenaan yritys vastaanottaa paljon puheluita käyttäjiltä, joilla on ongelmia palvelunsa kanssa tai jotka hakevat tilitietoja. Virgin Mobilen asiakaspalveluedustajat ovat tavoitettavissa klo 4–21. Tyynenmeren aika.
Vaihe 1
Kerää tiliäsi koskevat tiedot. Kun puhut Virgin Mobilen asiakaspalvelun edustajan kanssa, sinua pyydetään antamaan tilitiedot, kuten siihen liittyvä puhelinnumero, PIN-koodisi, tilin nimi ja tilinhaltijan sosiaaliturvan neljä viimeistä numeroa määrä.
Päivän video
Vaihe 2
Soita Virgin Mobilelle mistä tahansa puhelimesta. Yhdysvaltain verkkosivustolla oleva asiakaspalvelunumero on 888-322-1122 vuodesta 2010 lähtien. Paina "2" puhuaksesi espanjasta tai pysy linjalla englannin puhumiseksi.
Vaihe 3
Valitse päävalikon vaihtoehdoista. Tietyissä tapauksissa nämä vaihtoehdot voivat tarjota tarpeeksi tallennettua tietoa, jotta sinun ei tarvitse puhua henkilölle.
Vaihe 4
Paina "0" siirtyäksesi operaattorille, joka auttaa ohjaamaan puhelusi. Sinut siirretään asiakaspalvelun edustajalle. Tietyissä tapauksissa, kuten suuren puhelumäärän aikana, sinut voidaan asettaa pitoon, kunnes asiakaspalvelun edustaja on käytettävissä.
Vaihe 5
Selitä ongelmasi yksityiskohtaisesti Virgin Mobilen edustajalle. Asiasta, kuten laskutuksesta tai teknisestä tuesta, riippuen sinut voidaan siirtää toiseen asiakaspalveluun.
Kärki
Voit myös lähettää sähköpostia Virgin Mobilen asiakaspalveluedustajalle yrityksen verkkosivuston kautta (katso linkki resursseista).
