Jos sinulla on tapana palauttaa usein Amazonista ostamiasi tuotteita, kannattaa ehkä hidastaa rullaamista. Asiakkaat sanovat, että he ovat kiellettyjä Amazonista liian monen tuotteen palauttamisen vuoksi, vaikka lukuisten raporttien mukaan "liian monta tuotetta" ei ole ollenkaan paljon.
Jotkut asiakkaat saavat varoitussähköposteja, kun taas toiset tilit suljetaan ilman varoitusta. Yksi asiakas kertoi Inside Edition että hänen tilinsä poistettiin, koska hän palautti neljä tai viisi tuotetta kuuden kuukauden kuluessa. Viimeinen hänen palauttamansa tuote oli 43,99 dollarin sisäänvedettävä kannettavan tietokoneen pöytä, koska siitä puuttui osia.
Päivän video
Toinen asiakas kertoi Inside Edition että hänen tilinsä suljettiin sen jälkeen, kun hän tilasi ja palautti pienen osan korjatakseen hanansa. Hän ei löytänyt oikeaa kokoa, joten hän palautti sitä, kunnes löysi sopivan osan.
Tietokonealgoritmia käytetään määrittämään, mitkä tilit pitäisi lopettaa, mutta se on algoritmi, joka ei näytä aina olevan tarkka. Nir Nissim, Amazon-asiakas Israelista, kertoi
Wall Street Journal että hän sai sähköpostin, jossa kerrottiin, että hänen tilinsä oli suljettu hänen palautustoiminnan vuoksi, mutta Nissimin mukaan hän palautti vain yhden tuotteen viimeisen vuoden aikana. Hänen tilinsä palautettiin, kun hän oli ollut yhteydessä yritykseen kahden viikon ajan.Verkkokaupan jättiläinen tarjosi selityksen Journal tilien lopettamisen taustalla olevasta syystä, mutta ei maininnut kuinka monta palautettua tuotetta on liikaa.
"Haluamme, että kaikki voivat käyttää Amazonia, mutta on harvoja tapauksia, joissa joku väärinkäyttää palveluitamme pitkän ajan kuluessa", Amazonin tiedottaja selitti. "Emme koskaan tee näitä päätöksiä kevyesti, mutta yli 300 miljoonalla asiakkaalla ympäri maailmaa ryhdymme tarvittaessa toimiin suojellaksemme kaikkien asiakkaidemme kokemusta."
Amazonin palautuskäytännössä ei mainita palvelun väärinkäyttöä syynä tilin sulkemiseen, vaan Journal lisää, että "yritys sanoo käyttöehdoissaan, että se pidättää oikeuden lopettaa tilit oman harkintansa mukaan."
Joten jos haluat välttää kiellon Amazonista (yritys ei edes salli sinun kirjautua sisään toisella sähköpostilla, kun sinut on estetty), se on todennäköisesti parasta palauttaa vain silloin, kun se on ehdottoman välttämätöntä – vaikka osa Amazonin vetovoimaa on aina ollut toimimattomien tuotteiden palautuksen helppous. ulos.
