Kun langaton internetyhteys ei toimi kunnolla, ongelma liittyy usein suoraan reitittimeen.
Kuvan luotto: deepblue4you/E+/GettyImages
Comcast on Internet-palveluntarjoaja, joka tarjoaa kotiasennuksia langattomiin Internet-järjestelmiin. Comcast-verkon ohjaamiseen käytetty langaton reititin on Xfinity. Kun langaton internetyhteys ei toimi kunnolla, ongelma liittyy usein suoraan reitittimeen.
Tarkista ensin päälinja
Lähteestä peräisin oleva Internet-katkos on Comcastista erillinen ongelma. Linja saattaa katketa ja palvelu keskeytyy, kunnes paikallinen apuohjelma tekee fyysisen korjauksen. Jos epäilet, että ongelma ei liity reitittimeen, tarkista naapuriltasi tai soita suoraan Comcastille.
Päivän video
Toinen nopea tapa määrittää, toimiiko pääinternet, on kytkeä Ethernet-kaapeli suoraan kannettavaan tietokoneeseen tai torniin. Jos Internet toimii, ongelma johtuu todennäköisesti reitittimestä tai tietokoneverkosta.
Sähkökatkos keskeyttää myös Internet-palvelut, koska reititin tarvitsee virtaa toimiakseen. Tarkista reitittimen valot ja muut laitteet ja talon valot varmistaaksesi, toimiiko virta. Jos Xfinity-reititin vilkkuu vihreänä tai Comcast-laatikon vilkkuva vihreä valo on aktiivinen, järjestelmässä on virtaa.
Kun olet todennut, että virta on päällä ja ensisijainen Internet toimii, siirry Comcast-reitittimeen vianmääritystä varten.
Nollaa reititin
Ensimmäinen ja helpoin ratkaisu WiFi-yhteysongelmiin on yksinkertainen nollaus. Tämä tyhjentää lyhytaikaisen muistin, kun yhteys yritetään ratkaista. Virran nollaus tehdään yksinkertaisesti irrottamalla langaton reititin ja odottamalla minuutti ennen virran kytkemistä uudelleen. Kun olet suorittanut tämän nopean virrankatkaisun, tarkista liitäntä. Monissa tapauksissa tämä itse asiassa ratkaisee pienet ongelmat.
Xfinity-järjestelmä tarjoaa myös nollausprosessin ohjauspaneelin kautta. Käytä sovellusta tai kirjaudu sisään My Infinity -tilisivulle tarkistaaksesi yhteyden. Kun Wi-Fi ei toimi, tilille tarvitaan erilainen pääsytapa. Jos käytät matkapuhelinta, joka on yhdistetty matkapuhelinverkon kautta WiFin sijaan, voit käyttää vianetsintää Xfinity-sovelluksessa tai -sivustossa. Tarvitset kuitenkin salasanan kirjautuaksesi tilillesi.
Xfinity-järjestelmässä on valo, joka osoittaa liitettävyyden. Kun Xfinity-reitittimen online-valo ei pala, internet ei ole käytettävissä. Nollaus voi silti ratkaista ongelman, mutta valon puute voi myös olla merkki reitittimen ja kovan linjan välisestä katkeamisesta.
Laitteisto-ongelmien vianmääritys
Viimeinen mahdollinen ongelma on laitteisto. Langattomat reitittimet voivat joskus mennä rikki ja ne on vaihdettava. Ota yhteyttä Comcastiin suoraan ongelmista ja pyydä heitä testaamaan tai vaihtamaan reititin. Joissakin tapauksissa reititin ostetaan tai liisataan takuulla, ja uudempi reititin, joka epäonnistuu, voidaan usein vaihtaa. Uusi alku voi ratkaista langattoman verkon ongelman, joka katkaisee yhteyden säännöllisesti.
Langaton reititin liitetään myös pistorasiaan ethernet-kaapelilla. Kaapeli on mahdollinen syyllinen ja voi epäonnistua. Kokeile uutta kaapelia ja testaa, onko verkon ja reitittimen välisessä linjassa ongelma. Kaapelivika ei ole kovin yleinen, mutta se kannattaa tarkistaa.
Tarkista lopuksi tietokoneesi ongelmien varalta. Yritä muodostaa yhteys toisella laitteella ja testaa yhteys. Jos puhelin, tabletti tai muu tietokone toimii oikein, tietokoneessa saattaa olla ongelmia langattoman kortin kanssa. Ristiriitaiset IP-osoitteet aiheuttavat myös yhteyshäiriön. Xfinity-laite näyttää kuitenkin varoituksen IP-osoiteristiriidoista, jotka aiheuttavat Internet-katkoja.
