Matkapuhelinpalvelun peruuttaminen voi olla työläs ja koetteleva prosessi, mutta T-Mobile on pyrkinyt yksinkertaistamaan asioita. T-Mobile-sopimuksen peruuttaminen on usein yhtä yksinkertaista kuin soittaminen yrityksen asiakaspalvelunumeroon, mutta peruuttamisen yhteydessä on hyvä muistaa joitain tärkeitä seikkoja.
Peruuta asiakaspalvelun kautta
Toukokuusta 2015 alkaen T-Mobile ei tarjoa tapaa lähettää peruutuspyyntöjä verkossa. Helpoin tapa peruuttaa T-Mobile-sopimus on soittaa 6-1-1 T-Mobile-puhelimesta ja sanoa "Peruuta palvelu" äänikehotteessa. Automaattinen järjestelmä yhdistää sinut edustajaan, joka kysyy muutaman kysymyksen ennen peruutuspyyntösi käsittelyä. Voit käydä T-Mobile-myymälässä peruaksesi palvelun, mutta myymäläpäällikkö todennäköisesti ohjaa sinut soittamaan asiakaspalveluun peruaksesi puhelimitse.
Päivän video
Kärki
Jos sinulla ei ole T-Mobile-puhelinta käsillä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun soittamalla numeroon (505) 998-3793.
Ole tietoinen rahoitetuista laitteista
Vaikka T-Mobile ei edellytä sopimusta mobiilipalvelun käyttämisestä, se tarjoaa erityisrahoitusta mobiililaitteille, tablet-tietokoneille ja muille verkkoon liitetyille laitteille. Kun ostat laitteita T-Mobilelta, sinulla voi olla mahdollisuus maksaa laitteet kuukausilaskuusi lisätyissä erissä. Jos kuitenkin peruutat palvelun, koko jäljellä oleva saldo erääntyy välittömästi.
Peruutuskysymykseen vastaaminen
Kun soitat peruuttaaksesi T-Mobile-sopimuksesi, asiakaspalvelun edustaja kysyy todennäköisesti muutaman kysymyksen ennen pyyntösi käsittelyä. Nämä kysymykset on suunniteltu auttamaan T-Mobilea tarjoamaan paremman asiakaskokemuksen, joten edustaja voi kysyä sinulta, oliko palvelussasi ongelmia ja miksi haluat peruuttaa suunnitelmasi.
Säilytysponnistelut
T-Mobile todennäköisesti yritä säilyttää yrityksesi kun soitat peruuttaaksesi suunnitelmasi. Riippuen siitä, miten vastaat kysymyksiin, miksi haluat peruuttaa palvelun, edustaja voi tehdä useita tarjouksia, mukaan lukien alennuksia ja lisäpalveluita, houkutellakseen sinut pysymään T-Mobilessa asiakas. Jos päätät hyväksyä nämä tarjoukset, edustaja tekee tarvittavat muutokset tiliisi puhelun aikana. Jos haluat silti peruuttaa palvelun kuultuasi jäämisehdot, ilmoita edustajalle peruutusaikomuksestasi, niin yritys peruuttaa T-Mobile-sopimuksesi.
