Ohjelmoi yksityinen puhelinvaihde.
Määritä järjestelmän valintasuunnitelma. Valintasuunnitelma kertoo järjestelmälle, mitkä alanumerot alkavat ja miten ulkolinja saadaan, toimintojen pääsykoodit ja huoltokonsolin numero. Aseta numero 9 saadaksesi ulkolinjan ja 0 käyttökonsoliin.
Määritä järjestelmäparametrit ja toimintojen pääsykoodit. Järjestelmäparametrit määrittävät musiikin pidossa, soittajan tunnuksen, järjestelmähälytyksen ja erilaiset puhelunkäsittelyvaihtoehdot. Ominaisuuden pääsykoodit ovat numeroita, joihin voit soittaa päästäksesi järjestelmän ominaisuuksiin, kuten neuvotteluihin, pikavalintaan, puhelun parkkiin, puhelun peittoon, puhelun poimimiseen ja puhelun siirtoon. Käytä yhdestä kolmeen numeroa ja varmista, että ne eivät vastaa numeroiden osia, jotka olet suunnitellut laajennuksille.
Määritä rajoitusluokka ja palvelutaulukot. Nämä taulukot määrittävät käyttöoikeusryhmiä, jotka määritetään käyttäjille. Luvat ovat ominaisuuksia, kuten kaukopuhelut, soitonsiirron saatavuus, prioriteettipuhelut ja muut. Rajoita kaukopuhelut vain niille käyttäjille, jotka tarvitsevat pääsyn näihin taulukoihin.
Määritä rungot ja lähtevän liikenteen reititys. Rungot ovat puhelinlinjoja, joita käytetään saapuviin ja lähteviin puheluihin, jotka on yhdistetty paikalliseen vaihteeseen, jota joskus kutsutaan puhelinyhtiöksi. Järjestä ne ryhmiin. Runkoryhmät ovat runkojohtoja tai puhelinlinjoja, jotka palvelevat samantyyppisiä puheluita. Määritä ne paikallisiin numeroihin ja kaukopuheluryhmiin. Määritä reititys niin, että lähtevät puhelut kulkevat halvimman polun.
Määritä puhelinvaihteen ohjelmisto. Määritä portit, puhelintyypit, niminäytöt, toimintopainikkeet, linjan ulkoasut, soittoluvat ja pikavalintapainikkeet jokaiselle asennettavalle puhelimelle.
Määritä muita palveluita, kuten analogiset faksilinjat, neuvottelupuhelimet, videoneuvottelut, henkilöhaku, musiikki pidossa, IP-yhteys ja palvelut call center-agenteille. Puhelinkeskuksen palveluihin kuuluvat saapuvan liikenteen reititys, metsästysryhmät, puheluvektorit, agentin tunnistenumerot, kirjautumispainikkeet ja koputusilmaisimet. Metsästysryhmät ovat numeroita, joihin asiakkaat soittavat palvelua varten; puhelun vektorointi on yksityiskohtaiset puhelunkulkuohjeet metsästysryhmän ja agentin välillä.
