Comcast-teknikko voi tehdä kaapelisovittimen nollauksen etänä.
Comcast-kaapeli tarjoaa puhelin-, Internet- ja kaapelipalvelut. Kaapelilaatikoissa on tietokoneen kaltaiset prosessorit, ja ne voivat lakata toimimasta, kunnes järjestelmä nollataan. Jos sinulla on kaapelirasia, joka ei toimi kunnolla tai on lakannut toimimasta, yritä ensin asettaa kaapelirasia. Jos kaapelirasian nollaus ei korjaa ongelmaasi, saatat joutua vaihtamaan kaapelikotelon.
Kotin palautus
Vaihe 1
Irrota Comcast-kaapelikotelo. Tämä katkaisee yhteyden virtalähteeseen. Jätä laatikko irti yhdestä kahteen minuutiksi. Jos et odota vähintään yhtä minuuttia, kaapelisovitin ei nollaudu.
Päivän video
Vaihe 2
Liitä Comcast-kaapelirasia takaisin ja anna laatikon käynnistyä. Tämä voi kestää hieman tavallista kauemmin.
Vaihe 3
Kokeile vaihtaa kanavaa nähdäksesi, toimiiko laatikko. Valikko ja opas eivät näytä nykyistä tietoa, koska laatikko tarvitsee aikaa näiden tietojen lataamiseen, jotta ne näkyvät oikein. Jos laatikko ei vieläkään toimi kunnolla, siirry seuraavaan osaan.
Soita Comcastille
Vaihe 1
Soita numeroon 1-800-COMCAST saadaksesi yhteyden teknisen tuen asiantuntijaan. Anna tiliisi liitetty puhelinnumero ja noudata ohjeita saadaksesi yhteyden tekniseen tukeen.
Vaihe 2
Kerro Comcast-agentille, että sinulla on ongelma kaapelisovittimen kanssa ja olet yrittänyt nollata laatikon irrottamalla sen, mutta se ei onnistunut. Välittäjä tarvitsee sinun lukevan hänelle kaapelikotelon numeron. Numero on valkoisessa tarrassa laatikon takana.
Vaihe 3
Noudata välittäjän ohjeita. Hän tarkistaa järjestelmän puoleltaan ja tarkistaa, näkeekö hän virheen laatikossa. Hän voi pyytää sinua yrittämään irrottaa laatikon uudelleen tai hän voi lähettää välittömästi signaalin laatikkoon nollataksesi sen etänä.
Vaihe 4
Palauta laatikko lähimpään Comcast-sijaintiisi, jos agentti ei pysty nollaamaan laatikkoa etänä tai jos sinulla on edelleen ongelmia. Comcast vaihtaa laatikon ilmaiseksi.
