Tapahtui sisäinen virhe ja Internet Explorer ei pysty tulostamaan tätä asiakirjaa

Microsoft Internet Explorer 9 saattaa näyttää virhesanoman "Tapahtui sisäinen virhe, ja Internet Explorer ei voi tulostaa tätä asiakirjaa" -virhesanoma, jos selain ei pysty kommunikoimaan tulostin. Tämä virhe johtuu ongelmista ohjaimissa ja virheellisissä asetuksissa, ja se ilmenee useimmiten tietyissä Canon-tulostimissa. Microsoft tarjoaa järjestelmäpäivityksen yhteysongelmien ratkaisemiseksi tulostuksen maksimoimiseksi.

Microsoftin mukaan virheilmoitus "Tapahtui sisäinen virhe, eikä Internet Explorer voi tulostaa tätä asiakirjaa" johtuu ensisijaisesti joistakin Canonin tulostinajureista. Joitakin tulostimia, joihin tämä ongelma vaikuttaa, ovat imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot ja imagePrograf. Ongelma voi ilmetä myös muissa kuin Canon-tulostimissa, joissa on PostScript-tulostinohjain, tai jos Encapsulated PostScript on valittuna tulostimen nimen ominaisuuksien valintaikkunassa.

Tämän ongelman ratkaisemiseksi Microsoft tarjoaa päivityksen 32- ja 64-bittisille käyttöjärjestelmille. Hotfix-korjaus KB2522422, joka on saatavana suoraan Microsoftin verkkosivustolta, asentaa komponentteja, jotka parantavat Internet Explorer 9:n ja tulostimien yhteensopivuutta. Kun olet ladannut ja asentanut päivityksen, sinun on käynnistettävä tietokoneesi uudelleen, jotta muutokset tulevat voimaan. Kun päivitys on asennettu, sinun ei tarvitse muokata rekisteriä, koska päivitys asentaa komponentit automaattisesti.

Jos käytät muuta kuin Canonin tulostinta ja kohtaat saman virheen, tyhjennä Encapsulated PostScript -tulostus tulostimen nimen ominaisuuksien valintaikkunassa. Avaa lisäksi tulostimen työkalu Ohjauspaneelista ja poista automaattiset ylä- ja alatunnisteet käytöstä.

Canon-tulostinajurien päivittäminen uusimpiin versioihin vähentää uusien viestintä- ja tulostusongelmien mahdollisuuksia. Microsoft sanoo, että ongelma ilmenee myös silloin, kun tulostin on määritetty tulostamaan useita sivuja yhdelle paperiarkille. Jos tulostimesi asetukset on määritetty väärin, säädä ne uudelleen tulostusongelmien välttämiseksi.