Jos sinulla on palvelupohjainen yritys tai verkkosivusto, saatat joutua luomaan tukilippujärjestelmän, jossa käyttäjät voivat lähettää sinulle ongelmia asiakastukeen. Monissa tukilippujärjestelmissä on kuitenkin tilausmaksuja, joten tiukan budjetin omaavat saattavat haluta tarkastella ilmaisia vaihtoehtoja. Yksi tällainen vaihtoehto on Google Docs. Google-dokumenttien avulla voit luoda verkkopohjaisen lomakkeen kerätäksesi asiakkaiden tukikyselyt laskentataulukkoon.
Vaihe 1
Vieraile Google-dokumenttien verkkosivustolla osoitteessa docs.google.com ja kirjaudu sisään Google-käyttäjänimelläsi ja salasanallasi.
Päivän video
Vaihe 2
Napsauta "Luo uusi" -painiketta näytön vasemmassa reunassa ja napsauta sitten "Lomake".
Vaihe 3
Kirjoita lomakkeellesi nimi Nimetön lomake -kenttään. Tämä otsikko näkyy niille, jotka ottavat sinuun yhteyttä tukeakseen. Sopiva nimi voi olla "Luo tukikortti".
Vaihe 4
Luo tukilippukentät. Ensimmäinen kenttä on jo luotu sinulle. Kirjoita "Kysymyksen otsikko" -kenttään kentän kuvaus, jotta käyttäjä tietää, mitä kirjoittaa. Esimerkiksi hyvä ensimmäisen kentän otsikko voi olla "Nimi". Lisää kenttiä napsauttamalla "Lisää kohde" -painiketta näytön yläreunassa ja napsauttamalla sitten kenttätyyppiä, jonka haluat lisätä.
Vaihe 5
Valitse teema tukilippulomakkeellesi napsauttamalla "Teema" -painiketta sivun yläosassa. Useita teemoja näytetään. Napsauta teemaa ottaaksesi sen käyttöön tukilomakkeessasi.
Vaihe 6
Napsauta näytön alareunassa olevaa linkkiä. Tämä avaa tukilippulomakkeesi uudelle välilehdelle. Kopioi linkki osoitepalkista ja ohjaa käyttäjät tähän osoitteeseen tukikyselyjä varten.
Vaihe 7
Tarkastele tukipyyntöjäsi käymällä osoitteessa docs.google.com ja avaamalla juuri luomasi tukilomake. Sen sijaan, että näyttäisit lomakkeen suunnittelusivun, jota käytit lomakkeen luomiseen, sinulle näytetään laskentataulukko. Kaikki lomakkeella luodut tukiliput kerätään ja sijoitetaan laskentataulukkoon.
